この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お言葉、ありがとうございます。頂いたお言葉にございましたお部屋の件は直ぐに確認を行います。
今後もホテルサンルート中村を宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂きまして従業員一同大変嬉しく思います。
お部屋の方ですが、お客様がお泊りになったお部屋は当ホテルの狭いタイプのツインとなっており、ベッドがＬ字型に配置されております。
その他にもツインの広いタイプ（20平米）もございますので、次回お越しの際はご利用下さいませ。
フォトギャラリーにも各部屋の写真を載せておりますので、ご参考下さい。
今後もお客様に喜んで頂けるサービスを提供していけるよう日々努力して参りますので、
今後ともご愛顧のほどを宜しくお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご予約頂いておりますお部屋のタイプがセミダブルベッド1台で2名様ご利用されますタイプとなっておりまして、
ベッド2台のツインルームもございますので是非次回おまちしております。
また、冷凍はお部屋ではできません。
ご不便をおかけしますがフロントにてお預かりさせて頂いておりますのでお気軽にお声がけください。
コメントありがとうございました。

フロント平林

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかし、入り口の照明が点いておらずご不便を
おかけしましたこと申し訳ございませんでした。

チェックリスト作成や自動点灯機能なども利用し再発防止に努めてまいります。
ご指摘頂きましてありがとうございました。

フロント平林

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

お部屋のＵＢ天井からの水漏れ、大変驚かれたと思います。原因追究しております。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

また、大浴場につきましては入れ替わり時には簡単な清掃を行っておりますが漏れが無いよう再度業務するよう致します。

口コミありがとうございました。

フロント平林
「～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ！～」

この度は設備面等にご満足いただけなくて申し訳ございませんでした。浴場に関して1つしかないため男女入れ替え制にさせて頂いております。朝風呂もございます。やはり１つしかないため火・水・木・金曜日は男性、土・日・月曜日は女性（朝6：00～9：00）オープンしております。
コインランドリーについても現状1つしかございませんが、４月下旬には洗濯機・乾燥機各２台追加致します。
また、そのまま放置している場合パンドリーにあります内線にてご連絡いただけましたらフロントでお預かりさせていただいておりますのでお気軽に内線をおかけください。
今後、設備について色々と改善していきます。
ご意見ありがとうございました。

フロント　福田

◆◇平日限定　夜カレー◇◆
１階レストラン　19：00～21：00　
数量限定となっております。
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ！～」

この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
冷暖房ではゆっくりご宿泊いただけなかったようでとても残念です。10月下旬から朝晩大変冷えこみまして冷房を暖房に切り替えております。天気により気温の変化がありますが一括管理のためご不便をお掛けいたしました。
大浴場へのご利用案ありがとうございます。
1階フロント横にありますので女性の方は気になされますこと考えておりませんでした。早急に対策案を検討致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント平林
「～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ！～」
☆★★☆★☆♪♪おすすめ♪♪☆★★☆★☆
◆選べる快眠枕の低反発
　3段階に調整可能でホテルなのに自分好みの枕に完成

◆選べる快眠枕のプリンセス枕
　とってもふわふわでやさしく包まれます。
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
従業員についてのお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ホテル全体の清潔感についてはお客様に不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。
日頃より、清掃・美化には気をつけておりますがこれまでより、より一層気を遣っていきたいと思います。
もしもまたご利用して下さる機会がありました際は是非宜しくお願い致します。
従業員一同お待ち申しております。
フロント内藤

～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪～

かずともみち様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様がご宿泊の部屋に関しまして、清掃に不備があったこと大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ共々、今後チェックミスのないよう注意いたします。
今後、もしお部屋に何か不備があった際にはチェックアウト時でなくすぐにご連絡いただけましたら、可能な限りその場で対応させていただきますのでお気軽にお問合せください。

多くのご意見ありがとうございます。お客様の提案も参考としながら、より一層お客様に満足していただけるホテルを目指してまいります。

かずともみち様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　名本
～全国約１１０店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様ご予約のお部屋タイプはホテルにおまかせプランでは、シングル以外のお部屋へご案内させていただく場合がございます。

当ホテルのシングルルームは12㎡、コンパクトツインルームは15㎡となりまして部屋の大きさは広くなります。
ベッドが２台となりますが、ご自由にお使いください。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　名本
～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪～

よさのGO様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの大浴場はネットにも記載させていただいている通り、男女入替え制とさせていただいております。
解放時間は、
女性　17：00～20：15
男性　20：30～24：00
となっておりますのでご了承ください。

当ホテルは各階層ごとで分煙を行っており、よさのGO様にご宿泊いただいた部屋は禁煙ルームとなっております。
前日宿泊されたお客様がタバコを吸った可能性がございます。大変申し訳ございませんでした。今後清掃スタッフ共々、より一層のチェックを行うようにいたします。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　名本
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪～

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
貸し出し品のシャンプーリンスがご利用できなかったという事で申し訳御座いませんでした。
数に限りがございますので、何卒ご了承下さいませ。
部屋に取り付けるポンプ式のタイプの物につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも、お客様に安心しておくつろぎいただけるホテルであるよう、設備のメンテナンス、サービスの向上に日々努力して参ります。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとう御座いました。

この度は当ホテルご利用頂き誠にありがとうございます。大浴場で選んで頂いたのに申し訳ございません。
当ホテル、大浴場が１か所しかございませんので時間入れ替え制とさせて頂いております。
１８：００～２０：１５が女性
２０：３０～２３：００が男性
朝６：００～９：００　の
土、日、月の朝は女性のみ
火、水、木、金の朝は男性のみでお願いしております。
お客様の又のお越しをお待ちしております。
口コミありがとうございました。

フロント　小川　

◆◇平日限定　夜カレー無料◇◆
１階レストラン　19：00～21：00　
数量限定となっております。
◆「～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ！～」

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様を満足することが出来なくて大変申し訳ございませんでした。
今回指摘されたことは、改善の最優先課題としてホテル内スタッフ間で共有し、早急に改めるよう努力して参ります。
忌憚のないご意見ありがとうございました。

フロント　山下

選べる快眠枕の低反発
　

◆選べる快眠枕のプリンセス枕
　とってもふわふわでやさしく包まれます。

◆女性限定シャンプー・コンディショナーのデタイユ
　香りがとても良く、女子力ＵＰです♪


◆大浴場（１階ロビー横）
　男女入替え制
　女性18：00～20：15　男性20：30～23：00
※時間外はお部屋のお風呂をご利用下さいませ。

朝風呂始めました♪
　ａｍ　6：00～9：00
　火・水・木・金　男性
　土・日・月　　　女性
※ＧＷ・お盆などは変更となる場合がございます。



◆◇平日限定　夜カレー無料◇◆
１階レストラン　19：00～21：00　
数量限定となっております。



◆「～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ！～」

この度はお客様に大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
空調に関しましては直ちに業者に調査してもらい早急に改善いたします。
その他のご不快な点もスタッフ一同で共有し、より良くするようこれから努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　山下

■漬け丼+和洋朝食バイキング　
　朝食時間ａｍ6：45～9：00（8：45最終入店）

　曜日により替わるお魚2種類から、お選びいただきます。
　“特製タレ”に高知のお魚を漬けこみましたづけ丼が贅沢に味わえる！
漁師町でしか味わえないような新鮮な漬け丼がいただけます。
お好みで、ネギ、わさび等を載せてお召し上がり下さい。
お茶漬けとしてもお召し上げり頂けます。
(ご朝食を召し上がらない場合のご返金は致しかねます。）

◆「～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ！～」

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様が安心し満足頂けるホテルを目指して参りますので、当ホテルを宜しくお願いいたします。

フロント　和田

◇平日限定　夜カレー無料◇◆
１階レストラン　19：00～21：00　
数量限定となっております。



◆「～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ！～」

この度は、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

ご宿泊日がシングルの販売がなくダブルでのご予約をいただいたかと思います。素泊りでご宿泊されるより朝食付きのプランの方がお得にご用意しております為、差額がお客様に納得していただける金額ではなかったのかもしれませんが、ご了承くださいませ。

フロント平林
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ！～

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

築年数が19年でとても古くなっておりますが、より良いサービスや清潔感などに力入れ努めて参りますので、四万十市にお越しの際は、是非ホテルサンルート中村にお越し下さいませ。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただきましたが清掃の不備がございました事
申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、今以上に確認点検を行って参ります。

朝食のメニューですが、出来るだけ地元でとれた野菜で天ぷら・焚き物など手作りで
日本の方ではありませんが一緒に話し合い試行錯誤しております。
ご好評いただいております漬け丼は高知県地元のものを
ご提供させていただいております。

ご指摘いただきました身だしなみは、今以上に気を付け業務致します。
口コミありがとうございました。

フロント平林

この度は、当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
しかし、食事・大浴場ともに低評価のご意見いただきましたこと残念です。
無料でご提供をさせて頂いております朝食は出来るだけ温かいものは温かく。と考えておりますがなかなかお客様に満足いただけるご提供が出来ていない現状です。
今後も試行錯誤して参ります。
また、朝食時間に有料ではございますが漬け丼の素のご用意も始まりご注文は前日予約とさせていただいております。
漫画の◎ありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　平林