この度はアパホテル〈長崎駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

時刻表の件ではご対応が行き届かず、大変失礼いたしました。以前はバス会社様のご好意でポケット時刻表を置かせて頂いておりましたが、コロナ禍における減便なども重なり、時刻表はWEB上での参照を推奨されておりました。お客様のようにお隣まで御足労いただければ窓口にご用意があると思いますが、ホテルでプリントアウトしてお渡しする事も出来たかと存じます。今後は迅速にご用意出来るよう、努めて参ります。
この度はご利用、並びにご投稿誠にありがとうございました。

フロント　綱田

この度はアパホテル〈長崎駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフがお客様に対して挨拶やお声掛けが無かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、またこのような事案でお客様に不愉快な思いをさせることのないように致します。
貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　松崎

この度はアパホテル〈長崎駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
以前は提携の駐車場がございましたが現在はなく、お客様にはご不便をおかけします。
ご理解いただけますと幸いです。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております

フロント　入江

この度は、アパホテル＜長崎駅前＞をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

折角、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのに、お寛ぎ頂けなかったご様子で
大変心苦しく存じます。申し訳ございません。

施設自体は以前の物を使用しておりますので、他のアパホテルとの相違点もあると存じます。

長崎には、夜景もお楽しみ頂けるアパホテル＜長崎駅南＞もございます。
今回に懲りず、アパホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
貴重なご意見頂き
ありがとうございました。

宿泊課　萩尾

　この度は、アパホテル＜長崎駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応に愛想がなかったとのことで大変申し訳なく思っております。今後スタッフ一同お客様への対応に関しまして気持ちの良い接客を心掛けて参ります。部屋に入られてから浴室の換気扇から水滴が落ちてきて、ベッドは湿気があり、エアコンからも風量の向き等、快適な設定が出来ず風邪をひいたとの事で大変申し訳けなく思っております。数々の不快感をあたえ大変恐縮に思っております。申し出頂けましたら部屋の移動も可能でございます。
お客様に快適に過ごして頂けるようにエアコン、換気扇等、早速点検し対処したいと思います。立地に関しては有り難いお言葉ありがとう御座います。皆様から近くて便利との、お言葉を頂いております。

今後ともスタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　若田

この度は、アパホテル＜長崎駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルを選んで頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。お部屋につきましては折角宿泊して頂いたのに狭いとのことで恐縮に思っております。今年6月1日リニューアルして殆どの部屋につきましては以前より広い設計にしています。ご不便をかけ申し訳なく思っております。広い部屋も申し出頂きましたらご案内できますので宜しくお願い致します。ご理解を頂けたら幸いでございます。

今後もお客様に料金、サービスだけではなく快適に過ごして頂けるように精進して参ります。

フロント　若田

この度は、アパホテル＜長崎駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルといたしまして、部屋の広さを広げることが難しいため、ベット・テレビを大きくし、ゆっくりお休みできるよう設置致しております。今回お客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
今後出来る限りお客様のご要望に沿えるよう精進して参ります。

宿泊課　中村

この度は、アパホテル＜長崎駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

館内改装工事中でうす暗く入ったら塗料の臭いが鼻につんときたとのことで、大変申し訳けなく思っております。チェックイン時に何の説明がなかったとのことで恐縮に思っております。チェックイン時には皆様に説明をしていますが、十分な説明がなかったとのことで、今後スタッフ一同徹底してお客様に迷惑がかからないようにしていきたいと思います。

今後もお客様に料金、サービスだけではなく快適に過ごして頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。今回はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

宿泊課　若田

この度は、アパホテル＜長崎駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

排水の音に関しましてお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。すぐに該当の客室を確認させて頂きました。
構造上すぐに改善とは参りませんが、定期的な配管の洗浄など出来うる限りの対策を行わせていただきます。
ホテルにお客様がもっとも期待するのは眠りの質かと思います、この度は私どもの点検不足でせっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、快適な滞在をご提供できなかったこと大変申し訳なく思っております。
配管の異音に関しましては効果的な対応を業者も交えて検討中です。今後もお客様に快適にご滞在いただける空間を提供できるよう取り組んで参ります。
ご多忙の折、ご投稿をいただきましてありがとうございます。
今後もアパホテルをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
宿泊課　山地

この度はアパホテル＜長崎駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーの件では大変ご不便をお掛けいたしました。お泊まり頂いたお部屋を点検いたしまして、現在は問題ないことを確認しております。大変失礼いたしました。今後こういった不具合でお客様にご迷惑をお掛けする事の無いよう、客室点検に更に力を入れて参ります。
この度はご利用、並びにご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課 綱田

この度は、アパホテル〈長崎駅前〉にご宿泊頂きましてありがとうございます。

お客様にとって、一日の疲れを癒やすべき空間にも関わらず、ご不快な思いをお掛けした事を、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘をスタッフ全体で共有し、
ご宿泊いただいた皆様に、ご家庭と同様にお寛ぎいただける空間を提供できるよう、
対策を講じて参ります。
ご不快な思いをお掛けしておきながら勝手なお願いとは存じますが、
これからも全国にございますアパホテルグループを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　萩尾

この度はアパホテル＜長崎駅前＞へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お風呂の件に関しまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しく存じます。
大変申し訳ございませんでした。

お部屋の広さに関しましては、構造上、対応がすぐには出来かねますが、今後の参考とさせていただきたく存じます。ありがとうございます。

お日にちによっては安くご利用頂ける場合もございますので、ご検討の程お願い申し上げます。

この度は貴重な意見のご投稿、誠にありがとうございました。


宿泊課　小山

この度は、アパホテル＜長崎駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お湯に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。特にこの時期になります、とお部屋によっては温度が上がるまでに時間がかかることを確認しております。現在改善策を模索しておりますが、すぐには対応が難しい部分でもございます。
お部屋のカビの件では大変失礼致しました。お泊り頂いたお部屋を早急に確認致しまして、再度他のお部屋の点検も行い、改善策を採らせて頂きます。

この度はご利用並びにご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課 綱田

この度は、アパホテル＜長崎駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

部屋の臭いがあり、きつかったとのことで大変恐縮に思っております。申し出頂きましたら部屋の消臭、他の部屋へのルームチェンジ等で対応致します。窓は外が見えず暗かったとのことですが、部屋によっては山が見える部屋、駅が見える部屋と明るい部屋へのルームチェンジ等で対応出来ますので宜しくお願い致します。立地に関しては有り難いお言葉ありがとう御座います。皆さまから近くて便利との、お言葉を頂いております。

今後も従業員一同、更にサービス、清掃等に精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございまた。

宿泊課　若田

この度は、アパホテル＜長崎駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

料金につきましては、市内の料金が高騰して少し高めでしたが、イベント等がない日は安く提供していますので、ご理解を頂けたらと思います。お風呂が汚いとのことで、不愉快な思いをさせ恐縮に思っております。常日頃から清掃には意識を高めていますが、清掃スタッフへ指示を出してお客様に快適に過ごして頂けるようにしてまいります。

今後もお客様に料金、サービスだけではなく快適に過ごして頂けるように精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　若田

この度はアパホテル＜長崎駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の空調に関しまして、大変なご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。空調温度はお客様ご自身で調節が可能となっております。ある程度お客様のお好みの温度に設定は可能でございますが、風向きがベッドに直接あたってしまい体感温度に差が出てしまうお部屋があることを確認しております。再度調査致しまして、出来る限り早急に対策させて頂きたいと存じます。

この度はご利用、並びにご投稿誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用下さいませ。

宿泊課 綱田

この度はアパホテル＜長崎駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は1979年の竣工以来、2008年にアパホテルとして営業を開始した後も、各々の客室の広さは変わっておりません。客室毎に若干の差異はございますが、8～9㎡ほどしかなく、手狭に感じられるかと思います。構造上、改善が難しいところではございますが、今後の改善課題とさせて頂きます。異臭に関しましてはスタッフも把握出来ていないところもあり、大変失礼いたしました。清掃後の点検等、更に入念に行いまして、出来る限り快適な環境づくりに努めて参ります。
料金に関しましては、三連休を挟んでいたこともあり、普段よりも高めの設定となっておりました。オンシーズンの宿泊施設としては避けて通れないところでございます。何卒ご理解頂ければと存じます。

この度は当館のご利用、並びにご投稿ありがとうございました。また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課 綱田

この度はアパホテル長崎駅前にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご滞在中には清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊頂きましたお部屋に関わらず、バスルームの清掃の手順の見直し等改善を図っております。

ご宿泊料金に関しましては、料金の変動がございます。
様々なプランや客室タイプ等ご考慮頂ければと存じます。
ご多忙の中、ご意見をお寄せいただきましてありがとうごさいます。

宿泊課　宮崎