・・・続き②

シティホテルと違い通常のビジネスホテルでは、それほど質の高いサービスを提供しておらず余剰人員もいないので、きめ細かいサービス等は期待できないのは周知の事実であり、金額からしてそれを望んでもいけないでしょう。が、こちらのホテルではプラス＠のサービスがあるような。。。

ホテル業のみならず、その他サービス業では不特定多数の人を接客するだけに、その場の空気の流れを掴むデリケートな感性や、状況を冷静に判断するクールな知性が必要であるような。そんな気も致します。

その思考がいつか言葉になり、その言葉がいつか行動になり、その行動がいつか習慣になり、その習慣がいつか性格になります。耳障りのいいことばかりを申し上げているようですが、その型破りな接客（いい意味）で顧客満足度も高いのではないのでしょうか。

臨機応変、かつ緩急をつけた柔軟な対応力には、幾度となく驚かされました。
先日、ＰＣ用メガネをうっかり部屋に忘れてしまいました。恥ずかしながら、今まで３度忘れたことがあります。過去の経験からして通常のホテルならば何故でしょう、よほど貴重品でなければホテル側から電話はまずかかってきません。これが現実です。後で気付き、こちらから電話して着払いで送ってもらいましたが。。。しかし、こちらのホテルではチェックアウト後、おそらく室内清掃時だと思いますが、午前中に電話をいただき感謝の気持ちでいっぱいになったのが、まだ記憶に新しいです。

殺人寒波到来で暖房をつけていても震えていた夜、フロントに内線をかけ相談すると、笑顔で毛布を部屋まで持ってきてくださいました。

元気でハツラツとした人に、人は集まってきます。ホテル業、及びサービス業に関しても元気がなく、暗いフロントスタッフのホテルに人は寄り付こうとしません。笑顔が素敵な若い女性スタッフには、いつも癒されております。うーん・・・なんか、ホッとします
＾＾　魚のお世話担当とお聞きしました。大変だと思いますが、頑張って下さい♪

続く・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年07月

そのサービスのメモリ、何ギガバイト！？　先月、２連泊でお世話になりました、Ｍ社のＮと申します。

こちらのホテルでは、宿泊客が快適に過ごせるようスタッフ一同、努力していると感じられました。さすがフロントに立つからにはプロ、まわし外れてゴメンなさいなんて言いそうにありません。笑

全く異業種なので偉そうなことは言えませんが、小生が思うにホテルとは、フロントスタッフ１人の対応やサービスが、そのホテル全体として判断されてしまう、と言っても過言ではないと思っております。

しかしながら生まれ持った人間性については先天性につき、いくら厳しく教育したところで、身に付けることは困難。やはり”フロントスタッフ個々の人間性 ”これに尽きると思います。

桃栗三年柿八年と言いますが、こちらのホテルは若いスタッフから年配のスタッフまで、
皆様と言っていいほど熟練された対応力、事務的ではなく心こもったサービスが”自然に ”できている。というのが率直な感想です。

続く・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年07月

飲み屋街の片町にも近く、また、福井駅にも近く、立地もよかった。
フロントの方は、丁寧に対応してくださり、サービスも十分です。
値段も安くよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

５月１８日、１９日と連泊させていただき、お世話になりました中川と申します。

数年前から北陸の出張時に毎回宿泊させていただいております。

建物は決して新しいとは言い難いですが、安さや丁重なサービス等で十二分にカバーできていると思います。

情熱を注ぐのが生業とする者のやりがい？
フロントの皆様もサービス業とは何たるかを心得ている親切な対応です。
おそらく上層部の方々の教育も良いのでしょう。
福井の県民性なのか、はたまたその人の人間性なのか・・・疑似一切なしの優しさに、いい意味で唖然の連続でした。

１００泊程度は宿泊したでしょうか・・・不快な気持ちになった事は一度も無く、家族がいる自宅に帰ったような、とても優しい気持ちになれる・・・と、言いますか。。。
大げさなような気もしますが、小生にとっては福井出張 イコール 福井パレスイン という図式が成り立っています。
また泊まってもいいなぁ、ではなく、また泊まりたいっ、と思ったのはこのホテルが初めてでした。

私事ですが月の半分は国内出張なので、過去にいくつものホテルに宿泊してきました。
価格？立地？サービス？皆様がホテルを選ぶ理由は様々だと思います。
価格、立地、サービスがいいホテルは、はっきり言っていくらでもあります。 が・・・そんな薄っぺらいのを超越したものを肌で感じ、総合的に判断したうえで福井パレスインが小生にとっては１番でした。仮に宿泊金額が倍になったもしても泊まり続けることでしょう（でも出来る限り現状維持で頑張って。笑）

総合評価の最高点が５点・・・１０点ないのが悔やまれます。

入り口の金魚や鯉にも癒されてますよ。

これからもサービス精神溢れるその接客で、宿泊される方々を心地よく、そして癒していただけることを心より願って、末筆ではありますがお礼の言葉とさせていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

格安でまた利用したいです。

今回は駐車場は近くのコインパーキングを利用しました。
前回利用したのですが、狭くて停めにくかったです。
テクニックのない方には不向きです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

エレベーターと非常階段に挟まれた308号室を利用しました。古い建物らしく、必ずしも内装がベストのコンディションとは言えませんが、必要なものがコンパクトに無駄無く配置してあり、非常に使い易い部屋でした。驚いたのは、バス・ユニットで、よくこれだけ小さな浴槽を見つけた物だな、と関心させられました。風呂のみ評価を下げていますが、これは、この部屋のシャワー兼お手洗い用の蛇口に、温水、冷水の目印がなく、水を出してみるまで、どっちなのかがわからない仕様だったからです。ここさえ直してもらえれば、もう最高ではないでしょうか？いただいた、「簡単な朝ご飯」もなかなか素敵な内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

福井駅から多少歩くので、天気の悪い日だと不便。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

福井マラソンあったので、そのための宿泊でした。
スタート地点真正面で、よかったです。
値段がカプセルホテル並でよかったです。
コンセントが１カ所しかなく、しかもタコ足配線していたので、携帯電話の充電に苦慮したのは少し残念な気がしました。
全体的に丁寧に対応していただき、来年も来ようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

何より、フロントの女性の方がとても親切で感激しました。対応へもちろん、フロントに置いてあったイベントの案内を手に取ったところ、会場までのアクセス方法について丁寧に説明してくださいました。部屋も価格の割にゆったりしていて、大変満足しました。次回もぜひ利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

大変安く駅からも近くよかったと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

鉄道マニアなので、福井鉄道・えちぜん鉄道の写真を撮るために訪問し、このホテルを選びました。
電車の見える電車通り側の部屋を希望して希望通りの部屋でした。
朝食は時間が無くて取れませんでした。次回はぜひ福井米を味わってみようと思います。

またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

安くて場所がいいので満足のいく宿でした。
福井に来る時は、また利用してもいいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

忘れ物をしてしまいましたが、その際の心温まる対応とても感謝しています。ホテルの古さは隠せませんが、それを補って余りあるスタッフだと思います。
またよろしくお願いしますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

2回目の利用です。快適に過ごせました、また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月