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ＨＯＴＥＬ ＣＩＴＹ ＩＮＮ ＷＡＫＡＹＡＭＡ 和歌山駅前のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
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先日、実際に利用してみて立地等もよかったのでまた利用しようと思い予約しました。しかし仕事の都合でキャンセルを電話でしたところ、「キャンセルはインターネットでお願いします」とぶっきらぼうに言われた。 そこで「なぜできないの？」と聞いてもちゃんとした回答をせずに、「とにかくネットからしてください！」の一点張り。カチンときました。そしてネットでキャンセル方法を探したところ、連泊の一部をキャンセルする方法がわからず、再度電話。 そうすると別の女性が出てきて、明らかに面倒くさそうで不快極まりない口調で、「今回に限りさせていただきますね！」との回答。ちょっとサービス業としては信じられない対応でした。
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先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様の貴重なご投稿感謝しております。この度は電話対応にてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。又、貴重なご指摘どうも有難うございます。キャンセルに関しましては当ホテルにご連絡頂けましたらこちらの方でキャンセル処理をさせて頂きますのでいつでもお電話お待ちしております。この度は本当に申し訳ございませんでした。また機会がございましたら今後とも当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。シティ ｉｎｎ ＷＡＫＡＹＡＭＡ スタッフ一同
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＣＩＴＹ ＩＮＮ ＷＡＫＡＹＡＭＡ 和歌山駅前 のクチコミ
先日、実際に利用してみて立地等もよかったのでまた利用しようと思い予約しました。
しかし仕事の都合でキャンセルを電話でしたところ、「キャンセルはインターネットでお願いします」とぶっきらぼうに言われた。 そこで「なぜできないの？」と聞いてもちゃんとした回答をせずに、「とにかくネットからしてください！」の一点張り。
カチンときました。
そしてネットでキャンセル方法を探したところ、連泊の一部をキャンセルする方法がわからず、再度電話。 そうすると別の女性が出てきて、明らかに面倒くさそうで不快極まりない口調で、「今回に限りさせていただきますね！」との回答。
ちょっとサービス業としては信じられない対応でした。
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先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
お客様の貴重なご投稿感謝しております。
この度は電話対応にて
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
又、貴重なご指摘どうも有難うございます。
キャンセルに関しましては
当ホテルにご連絡頂けましたら
こちらの方でキャンセル処理を
させて頂きますのでいつでも
お電話お待ちしております。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら
今後とも当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します
。
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スタッフ一同