この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルはJR和歌山駅から徒歩5分程となっており、ご足労おかけ致しました。
またお泊り頂いたお部屋が別館となっており、客室の方へ曲がらず進まれますとホテル直通の会場の方へ繋がってしまいます。
案内板も設置しておりますが、表記がわかりずらく誠に申し訳御座いませんでした。

またフロントの接客態度におきましてもご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、私共のサービスに対する意識の低さ以外の何ものでもなく、お恥ずかしい限りでございます。
今後は二度とこのようなことが起らぬ様、担当スタッフにも注意の上スタッフ全員が基本に立ち返りお客様の目線に立ったサービスを提供出来る様早急に改善して参ります。

今回もう行きたくないとの大変残念なお気持ちを残すことになってしまいましたこと重ね重ね深くお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いかと存じますが、今一度私共に挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
最後となりましたがこの度のご来訪及び貴重なご投稿心より御礼申し上げます。

シティ inn WAKAYAMA