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ＨＯＴＥＬ ＣＩＴＹ ＩＮＮ ＷＡＫＡＹＡＭＡ 和歌山駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
5月2日に宿泊しました。建物が古かったですが、室内はとても広く、改装されていてよかったと思います。ただ、それ以外の印象はあまりよくなかったです。・バスルームは狭いのは、仕方ないが、湯垢なのか何なのか、薄汚い印象・洗面所に使用後か掃除のときのタオルが放置されていた 室内に入ってすぐに発見したため、ショックが大きかった・チェックインのとき、名前を間違われ、訂正はあったが、謝罪はなかったもう、宿泊することはないですが、ハード面は仕方ないが、ソフト面の充実をお願いしたい
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この度は、当館を御利用下さいまして、誠に有難うございます。併せて、お客様の滞在中、不快な想いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。 清掃面に関しましては、確認の励行を徹底したいと思います。当然の事ですが、自分が宿泊したと仮定した上での美化、清掃を行うという事。このへんの意識をもっと高めねばと思います。 チェックイン時の対応、深く反省致します。根本的に、お客様の立場に立った接客がイメージできていなかった事を恥ずかしく思います。当館は、建物も古いため、せめてソフト面でそれをカバーする事を心がけていくべきなのですが、お客様のおっしゃるように、まだまだ及第点には至っていないと反省しております。 お忙しい中、寄稿下さいまして誠に有難うございました。
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総合2
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＣＩＴＹ ＩＮＮ ＷＡＫＡＹＡＭＡ 和歌山駅前 のクチコミ
5月2日に宿泊しました。
建物が古かったですが、室内はとても広く、改装されていてよかったと思います。
ただ、それ以外の印象はあまりよくなかったです。
・バスルームは狭いのは、仕方ないが、湯垢なのか何なのか、薄汚い印象
・洗面所に使用後か掃除のときのタオルが放置されていた
室内に入ってすぐに発見したため、ショックが大きかった
・チェックインのとき、名前を間違われ、訂正はあったが、謝罪はなかった
もう、宿泊することはないですが、ハード面は仕方ないが、ソフト面の充実をお願いしたい
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この度は、当館を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
併せて、お客様の滞在中、不快な想いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
清掃面に関しましては、確認の励行を徹底したいと思います。当然の事ですが、自分が宿泊したと仮定した上での美化、清掃を行うという事。このへんの意識をもっと高めねばと思います。
チェックイン時の対応、深く反省致します。根本的に、お客様の立場に立った接客がイメージできていなかった事を恥ずかしく思います。
当館は、建物も古いため、せめてソフト面でそれをカバーする事を心がけていくべきなのですが、お客様のおっしゃるように、まだまだ及第点には至っていないと反省しております。
お忙しい中、寄稿下さいまして誠に有難うございました。