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ＨＯＴＥＬ ＣＩＴＹ ＩＮＮ ＷＡＫＡＹＡＭＡ 和歌山駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
女性1人で利用しました。部屋はツインの角部屋を利用させて頂きました。部屋→禁煙なのにタバコの匂いがした。食事→追加で朝食を頼んだら、プラス900円取られた。楽天には800円と書いてあった。人を見て料金を決めてるのかな？バイキングは、卵と、ウインナーは少ししかなく、あとはサラダや、魚の切れ端しか無かった。7時頃行ったので、この状態なので、男性が多かったので、ほとんど食べられてしまった感じだった。フロント→何聞いても、事務的。分からないから聞いてるのにスマホで検索できるので、スマホで調べてくださいと言われた。チェックアウト時に、バス乗り場を聞く時もめちゃくちゃ嫌な顔で対応された。私は二度と行かないけど、男性の出張で行くならいいホテルなのでは？
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この度は、御迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。不愉快な想いをさせました事、深く反省致します。お部屋につきましては、点検があまりにも不十分でした。 朝食につきましては、数か月前より900円で提供させて頂いておりますが、ネット、予約サイトでその値段変更ができていなかったようで、本当に申し訳ありません。 朝食バイキングですが、提供時間内はいつ来られても料理が充実しているよう努めるべきなのですが、それが出来ておりませんでした。 フロントでの接客対応に関しては、もう一度接客の基礎を見直さなければなりません。もし、自身がお客様の立場なら、絶対にあってはならない対応でした。 数々の御無礼、御迷惑大変失礼致しました。
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＣＩＴＹ ＩＮＮ ＷＡＫＡＹＡＭＡ 和歌山駅前 のクチコミ
女性1人で利用しました。
部屋はツインの角部屋を利用させて頂きました。
部屋→禁煙なのにタバコの匂いがした。
食事→追加で朝食を頼んだら、
プラス900円取られた。
楽天には800円と書いてあった。
人を見て料金を決めてるのかな？
バイキングは、卵と、ウインナーは少ししかなく、あとはサラダや、魚の切れ端しか無かった。
7時頃行ったので、この状態なので、男性が多かったので、ほとんど食べられてしまった感じだった。
フロント→何聞いても、事務的。分からないから聞いてるのにスマホで検索できるので、スマホで調べてくださいと言われた。
チェックアウト時に、バス乗り場を聞く時もめちゃくちゃ嫌な顔で
対応された。
私は二度と行かないけど、
男性の出張で行くならいいホテルなのでは？
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この度は、御迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。
不愉快な想いをさせました事、深く反省致します。
お部屋につきましては、点検があまりにも不十分でした。
朝食につきましては、数か月前より900円で提供させて頂いておりますが、ネット、予約サイトでその値段変更ができていなかったようで、本当に申し訳ありません。
朝食バイキングですが、提供時間内はいつ来られても料理が充実しているよう努めるべきなのですが、それが出来ておりませんでした。
フロントでの接客対応に関しては、もう一度接客の基礎を見直さなければなりません。
もし、自身がお客様の立場なら、絶対にあってはならない対応でした。
数々の御無礼、御迷惑大変失礼致しました。