この度は、数々の御不便、御迷惑をおかけして、誠に申し訳ありませんでした。
　臭いがあり、さらに清掃も行き届いていないとなると、到底快適な宿泊など提供できるはずがないと深く反省致します。
　駐車場に関しましても、今後いかにお客様の手を煩わせる事なく御利用して頂けるか検討したいと思います。
　大変失礼致しました。

　この度は、ご多忙な中寄稿下さいまして有難うございます。
並びに、今回のご滞在がお客様にとって快適なものとならなかった事心よりお詫び致します。
　当館は、建築年数もかなり経過しており、現在少しずつ改装、補修を順次行っているのですが、まだ全館には行き渡っていないのが現状でございます。
　「安心して心より休息できる憩いの場所」を提供するのが、ホテルとしての役割である。当たり前の事ですが、初心に還り、今一度サービス、接客、施設、設備全ての面において見直していきたいと思います。
　ご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでした。

この度はシティ inn WAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかく疲れを癒すために大浴場付の当ホテルをお選び頂きましたのに、今回漏水工事と重なってしまい御不便お掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際、フロントの係の者からの説明が抜けていたということや、事前にご連絡をさせていただけなかったという配慮不足、心よりお詫び申し上げます。

お客様から賜りました有難いご指摘を今後の課題とし、また来たいと思って頂けるようなホテルになるよう尽力して参ります。

今回の非礼につきまして、従業員一同深くお詫び申し上げさせて頂くと共に、この度のご来訪及びご投稿、心より御礼申し上げます。

シティ inn WAKAYAMA

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きました訳有りプランのお部屋は別館となっておりましてエレベーターも本館のものより小さくなっております。
ご不便おかけ致しまして申し訳ございませんでした。

また大浴場のご説明が抜けていたのは私共の案内漏れでございます。
重ね重ね深くお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、アメニティへのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。

朝食の割引プランにつきまして今すぐに改善することは出来かねますが、頂戴したご意見を参考に検討させて頂きます。

今後もお客様のお褒めのお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また和歌山へお越しの際はぜひシティinn WAKAYAMAをご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

シティinn WAKAYAMA

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございました。

お客様の貴重なご投稿ありがとうございます。

客室の件では、
完全防音でないことでお客様に大変ご迷惑を
おかけいたしまして申し訳ございませんでした。

これに、懲りず
また機会がございました際には
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
本当にありがとうございました。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございました。


クリーニングは、
当日１２時までの受付で翌日夕方５時仕上がりと
なっております。

Ｙシャツ(白)は１００円となっておりまして、
Ｙシャツ(色付き)は１５０円でクリーニング
させていただいております。

背広上は５５０円、ズボンは３５０円です。

また、会員(２００円)に入られましたら、
誕生日当日半額や入会時より３回３０％ＯＦＦの
サービスもさせていただいております。
(Ｙシャツは対象外ですのでご了承くださいませ)

客室の件では、お客様を不愉快な思いに
させてしまいました事をお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

今後メンテナンスに気をつけ、
少しずつではございますが改善を計ってまいります。

従業員の件につきましては、
今後このような事がないように
気をつけてまいります。

また機会がございました際には、
当ホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。

スタッフ一同心よりお待ち申しあげておりますので
お越しの際にはお気をつけてお越しくださいませ。

この度は、
越しいただきまして本当にありがとうございました。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

この度は、ホテルシティインワカヤマにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントの辻本でございます。

この度のご滞在におかれまして、お部屋の内装によりお客様に不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、お部屋のリニューアルも視野に入れ、今後の改善点とさせていただきます

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 辻本

この度は、ホテルシティインワカヤマにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントの辻本でございます。

この度のご滞在におかれまして、お部屋の清掃不備によりお客様に不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

メイクスタッフへの指導の拙さによるものと痛感するとともに、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。

担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことがなきよう善処いたします。加えて、清掃の質の向上に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるようにより良いホテルづくりを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント 辻本

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様からの声を真摯に受け止め、今後の改善点とさせていただきます。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきましてお客様に説明が不十分な点があり、申し訳ございません。今後接客内容について見直しを検討させていただきます。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、御迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。
室内備品の点検が疎かになっており、大変失礼致しました。
今後は細心の注意を払い、決してお客様が不快な想いをされないよう努めたいと思います。
本当に申し訳ありませんでした。

　この度は、何かと御不便、御迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。
この時節、エアコンだけでは凌げない寒い日も当然あるはずで、そんな場合は毛布の貸し出しのサービスもあるのですが、フロントでその事について説明すべきでした。
大浴場の場所の説明が欠けていた事も含め、お客様の立場で接客できていなかった事を反省致します。
　コンビニの商品価格に関しては、すぐに対処するのは難しいですが、一度検討したいと思います。
　大変失礼致しました。
　

　この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。
快適にお休みできたようで嬉しく思います。
　景観に関しては、大変失礼致しました。
もし、また当館を御利用する機会がありましたら、その際は事前に「景観の良い部屋」「静かな部屋」等おっしゃって頂けましたら、可能な限りリクエストにお応えしますので、遠慮なく何なりとお伝え下さいませ。
　御多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

　この度は、御不便をおかけして誠に申し訳ございません。
駐車場からロビーまで距離があるというのは、チェックイン、アウト時にもスムーズにいかない面も多く、またフロントの場所がわかりづらいのは、大きなデメリットであります。
早急に対処するには少し難しいですが、必ず改善策を検討したいと思います。
　価格が安くても、内容が伴っていなければ何にもならない。
今回は、駐車場とフロントの距離以外にも、至らない点が多々あったかと思います。
ハード面だけでなく、接客、サービス等のソフト面も今一度見直したいと思います。
　お忙しい中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

　この度は、当館をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
折角の滞在にも関わらず、清掃が行き届いておらず、不快な想いを抱かせてしまった事深く反省致します。
使用頻度の高い設備、備品ほど毎日のケアが重要である。当然の事ですが、この事を今一度再認識し、清掃後もさらに細心の注意を払い、チェック確認を徹底せねばと思います。
　お忙しい中、寄稿下さいまして、誠に有難うございました。

この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら多大なるご迷惑、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

チェックイン時の対応につきまして、カード精算機の故障は予測しえない事であり、お客様に現金精算を強いた選択の余地を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
カード精算でも何とか対応しようという姿勢を見せる事が出来ず心より反省しております。

コンビニにつきましては、元より皆様に現金のみの精算でお願いしておりますが、今後改善を検討して参ります。
また、大浴場に関しましてもご満足頂けず申し訳ございませんでした。

今回賜りました厳しくも有難いご評価を我々一同の心への鞭とさせて頂き、今後ともより大きなお喜びをご提供出来る宿を目指し、日々精進を重ねさせて頂きます。
この度の非礼につきまして再度深くお詫び申し上げさせて頂くと共に、この度のご来訪及びご投稿心より御礼申し上げます。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回ご宿泊のお日にちと、学生の団体様のご宿泊が重なり、大浴場や朝食会場におきまして、窮屈なお想いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
食事会場では一般のお客様と団体のお客様がなるべく重ならないよう、出来る限りの配慮をさせて頂いておりますが、ご宿泊の人数が多い日等、出来兼ねる日がございます。
お客様にはご不快なご印象を残す結果となり、大変残念でなりません。
どうか今回のご印象に懲りることなく、また機会がございましたら、当館をお選び頂けますと幸いでございます。

最後となりましたが、この度のご来訪及びご投稿心より御礼申し上げます。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご投稿賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。

しかしながら、バスタブが不衛生な印象を与えてしまい、ゆっくりお寛ぎ出来なかった様で大変心苦しく存じます。
また1階の匂いがご不快だったとのご指摘も重ねて深く、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件におきまして清掃スタッフにも報告の上、今後より一層館内清掃と衛生管理の向上に尽力して参ります。
誠に勝手かとは存じますが、今回に懲りることなくまた当館をお選び頂ける機会がございましたら幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティ inn WAKAYAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら周りの騒音がお休みの妨げとなり、大変申し訳ございませんでした。
もしまたそのようなことがありました場合、お部屋移動など可能な限りご対応させて頂きますのでいつでもフロントまでお申し付けくださいませ。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

次回またお客様にお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティｉｎｎＷＡＫＡＹＡＭＡにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、ご不便ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
客室用エレベーターは部屋タイプによりそれぞれ異なっております。今回お使い頂きました、エレベーター自体の大きさや機能を変える事は現時点では大変難しくなっておりますが、今後何らかの対策を講じて参りたいと思います。
また、今回ご利用頂きましたお部屋はウインドウエアコンを設置しております。また、毛布の貸し出しも御座いますので、お困りの際にはフロントまで申し付け下さい。
お部屋のレイアウトにつきましては、今後の課題とし、随時改善を計って参る所存でございます。
大浴場につきましては大変不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。現在浴槽の設定温度を下げております。
また、プラン作成時に素泊りと食事付の両方が記載されており、お客様に誤解を与えてしまいました。今後このようなことのないよう細心の注意を払って参ります。
ミネラルウォーターのサービスは訳ありプラン作成の際に新たに追加したサービスでございます。今後、お客様のご意見を元に、より良いサービスをご提供させて頂きたく存じます。
今回頂戴しました、ありがたいご指摘のお言葉を従業員一同、心への鞭とさせて頂き、日々の精進に励ませて頂きます。
大変恐縮ではございますが、どうぞこれに懲りる事なく当ホテルにお越し下さいますよう、お願いもう上げます。
この度のご来訪、及び貴重な有難いお言葉に改めて、心よりお礼申し上げます。

　　　　　　　　シティｉｎｎＷＡＫＡＹＡＭＡ