この度はシティ inn WAKAYAMAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら周りの騒音がお休みの妨げとなり、大変申し訳ございませんでした。
もしまたそのようなことがありました場合、お部屋移動など可能な限りご対応させて頂きますのでいつでもフロントまでお申し付けくださいませ。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

次回またお客様にお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

シティ inn WAKAYAMA

この度は、当ホテルをご利用していただきまして誠にありがとうございました。

客室の件では、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

厳しいご指摘いただきありがとうございます。

宿泊約款は
他ホテルにも記載されております規約内容に
なっておりますので、何卒ご了承くださいませ。

また、今後の改善の為にも、
お客様の貴重な意見を参考にさせて
いただきたいと思います。


また、機会があれば
当ホテルをよろしくお願いいたします。

スタッフ心よりお待ち申し上げております。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

　この度は、御迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。
不愉快な想いをさせました事、深く反省致します。
お部屋につきましては、点検があまりにも不十分でした。
　朝食につきましては、数か月前より900円で提供させて頂いておりますが、ネット、予約サイトでその値段変更ができていなかったようで、本当に申し訳ありません。
　朝食バイキングですが、提供時間内はいつ来られても料理が充実しているよう努めるべきなのですが、それが出来ておりませんでした。
　フロントでの接客対応に関しては、もう一度接客の基礎を見直さなければなりません。
もし、自身がお客様の立場なら、絶対にあってはならない対応でした。
　数々の御無礼、御迷惑大変失礼致しました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様の貴重なご投稿ありがとうございます。

料理の件に関しましては、
お客様を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、ご宿泊頂いたお客様に
ワンドリンクサービス券をお渡しして、館内で
お食事も楽しんで頂けるようにと考えておりますがサービスにいきとどかない点があったようでして深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事がない様に従業員と改善を致します。

次回和歌山の方に来られる事がございましたら、
当ホテルもお考えいただければ幸いです。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして本当にありがとうございました。


シティ　Ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　岡

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございました。

客室・コンビ二の件では、
お客様にご迷惑及び不愉快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。

少しずつではございますが
改善させてまいります。

貴重な投稿ありがとうございました。

来年もまた機会がございましたら
当ホテルをよろしくお願いいたします。

スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度は、ホテルシティインワカヤマにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントの辻本でございます。

この度のご滞在におかれまして、お部屋の内装によりお客様に不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、お部屋のリニューアルも視野に入れ、今後の改善点とさせていただきます

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 辻本

この度は、ホテルシティインワカヤマにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントの辻本でございます。

この度のご滞在におかれまして、お部屋の清掃不備によりお客様に不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

メイクスタッフへの指導の拙さによるものと痛感するとともに、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。

担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことがなきよう善処いたします。加えて、清掃の質の向上に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるようにより良いホテルづくりを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント 辻本

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様からの声を真摯に受け止め、今後の改善点とさせていただきます。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

　この度は、御迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。
ベッドのコンディション確認の励行、浴槽の改善等直ちに取りかかるべき点もありますが、全体的にお部屋の点検、メンテナンスができておらず、当然部屋の状態を維持することもできずにネットの写真とかけ離れた状況になっていたことを、心よりお詫び申し上げます。
　大浴場の女性利用も検討するとともに、お部屋の点検、メンテナンスを見直したいと思います。
建築年数がかなり経過している現状を踏まえれば尚更の事です。
　大変失礼致しました。

　この度は、今ひとつ御満足頂ける宿泊とはならず申し訳ありません。
　今一度初心に還り、接客、サービス、施設、設備等全ての面を見つめ直し、改善を図りたいと思います。
　御多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

　この度は、数々の御不便、御迷惑をおかけして、誠に申し訳ありませんでした。
　臭いがあり、さらに清掃も行き届いていないとなると、到底快適な宿泊など提供できるはずがないと深く反省致します。
　駐車場に関しましても、今後いかにお客様の手を煩わせる事なく御利用して頂けるか検討したいと思います。
　大変失礼致しました。

　この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。
当館は、老朽化がかなり進んでおりますので、現在少しずつ客室の改装、設備の補修等行っております。
　今回のように、部屋移動によりお客様の手を煩わせる事のないよう、一日でも早く全館完了に努めたいと思います。
　あと、清掃につきましては、当然の事ですが、細心の注意を払い、お客様の立場に立って抜かりなく行う事を肝に銘じたいと思います。
　誠に申し訳ありませんでした。

　この度は、御不便をおかけして誠に申し訳ございません。
駐車場からロビーまで距離があるというのは、チェックイン、アウト時にもスムーズにいかない面も多く、またフロントの場所がわかりづらいのは、大きなデメリットであります。
早急に対処するには少し難しいですが、必ず改善策を検討したいと思います。
　価格が安くても、内容が伴っていなければ何にもならない。
今回は、駐車場とフロントの距離以外にも、至らない点が多々あったかと思います。
ハード面だけでなく、接客、サービス等のソフト面も今一度見直したいと思います。
　お忙しい中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

　この度は、当館を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
並びに、お客様の滞在が快適なものとならなかった事深くお詫び申し上げます。
当館は、建築年数も古く、老朽化もかなり進んでおります。
少しずつ客室の改装や施設、設備の補修を行っている最中ですが、まだ全館には行き渡っておりません。
　だからこそ、そこをカバーすべく客室の美化、清掃面あるいは、備品管理等を徹底する必要があるのですが、それができていなかったのは大いに反省、改善すべき点だと受け止めております。
　いかに立地が良く、安価での宿泊が可能でも、今の調子ではお客様は離れてしまう。
この危機感を常に念頭におきたいと思います。
　ご多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございました。

　この度は、当館を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
同時に、清掃が不十分で、不快な滞在となりました事心よりお詫び申し上げます。
　当館は、建築年数も古く、老朽化もかなり進んでおります。
　故に宿泊の方でせめて安価で提供させて頂こう。それが少しでもサービスの一端という形で伝わればと思っているのですが、清潔感が損なわれていては、何にもならないと反省しております。
　今後は、清掃の徹底はもちろん、使い古された備品の交換等にも目を光らせて、業務遂行せねばと思います。
　お忙しい中、寄稿下さいまして誠に有難うございました。

　この度は、当館をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
折角の滞在にも関わらず、清掃が行き届いておらず、不快な想いを抱かせてしまった事深く反省致します。
使用頻度の高い設備、備品ほど毎日のケアが重要である。当然の事ですが、この事を今一度再認識し、清掃後もさらに細心の注意を払い、チェック確認を徹底せねばと思います。
　お忙しい中、寄稿下さいまして、誠に有難うございました。

　この度は、ご多忙な中寄稿下さいまして有難うございます。
並びに、今回のご滞在がお客様にとって快適なものとならなかった事心よりお詫び致します。
　当館は、建築年数もかなり経過しており、現在少しずつ改装、補修を順次行っているのですが、まだ全館には行き渡っていないのが現状でございます。
　「安心して心より休息できる憩いの場所」を提供するのが、ホテルとしての役割である。当たり前の事ですが、初心に還り、今一度サービス、接客、施設、設備全ての面において見直していきたいと思います。
　ご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでした。

この度は、当館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
同時に、快適な滞在とならなかった事を心からお詫び申し上げます。
　エアコンの不調ですが、設備関係の点検が徹底されておりませんでした。常日頃のメンテナンスを心掛けねばと思います。
　ホームシアターに関しましては、早急に対処、改善するのは難しいですが、トータル面で考えて、当館での宿泊が「安かろう、悪かろう」とならぬ様、今一度サービス、接客、美化、清掃、設備管理全ての方面を見直したいと思います。
　ご多忙の中、寄稿下さいまして、誠に有難うございました。

この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら多大なるご迷惑、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

チェックイン時の対応につきまして、カード精算機の故障は予測しえない事であり、お客様に現金精算を強いた選択の余地を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
カード精算でも何とか対応しようという姿勢を見せる事が出来ず心より反省しております。

コンビニにつきましては、元より皆様に現金のみの精算でお願いしておりますが、今後改善を検討して参ります。
また、大浴場に関しましてもご満足頂けず申し訳ございませんでした。

今回賜りました厳しくも有難いご評価を我々一同の心への鞭とさせて頂き、今後ともより大きなお喜びをご提供出来る宿を目指し、日々精進を重ねさせて頂きます。
この度の非礼につきまして再度深くお詫び申し上げさせて頂くと共に、この度のご来訪及びご投稿心より御礼申し上げます。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回お客様にご満足して頂けませんでしたこと、大変残念でなりません。
ご存知かとは思いますが、お客様が宿泊されたお部屋はやや老朽化が進んでおり、そのため宿泊料金をお安くさせて頂いているのですが、お部屋の清掃面やフロント等の接客サービス面が至らなければ、決して価格以上の満足感を与えることは出来ないと心得ております。
今後その面をカバーできる様な対応を心掛けて参ります。

誠に勝手かとは存じますが、今回のご印象に懲りることなくまた当ホテルに御足をお運び頂けましたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

シティ inn WAKAYAMA