この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿感謝しております。
また、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした。

この度は洗面所から下水のにおいがしたとの事で
お客様に不快な思いをさせてしまった事、
また、大変ご迷惑をお掛け致しました事を
重ねて心よりお詫び申し上げます。

少しずつではございますが
館内、客室内の改善を努めております。
よりお客様に快適に、気持ちよく
ご利用頂けます様今後スタッフ一同
精進してまいりますので
また機会がございましたら
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
本当にありがとうございました。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
お客様の貴重なご投稿感謝しております。
又、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした。

この度はお客様にご迷惑を
お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
コンセントに関しましては他の部屋も同様に
延長コード等を用いてご利用頂きやすい様に
改善して参ります。申し訳ございませんでした。

客室のドアノブやその他の古くなって
きている場所に関しましては、
少しずつではございますが改善して参ります。

お客様の貴重なご指摘どうも
有難うございました。

この度はご迷惑をお掛けしまして
本当に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ
　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は当ホテルを
ご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様の貴重なご投稿感謝致します。
又、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございません。

当ホテルにはコンビニがございますが、
時間帯によりましては
売り切れの物もございまして、
そのせいでお客様に不便な思いを
させてしまい誠に申し訳ございませんでした。

客室に関しましては、
お客様に不信感を抱かせて
しまった様で大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後の参考にさせて頂きます。
まだまだ至らない点はございますが
少しずつ改善して参りますので
これからも当ホテルをどうぞ
宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
本当に有難うございました。
又のご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　浜

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
お客様の貴重なご投稿感謝致します。
又、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

当ホテルはＪＲ和歌山駅から
徒歩５分程度となっておりますので、
お客様に便利にご利用頂けました様で
大変嬉しく思います。

今回お客様がご利用頂いたプランは
土日限定プランになっておりますが、
他にも色々なプランがございますので
次回ご利用の機会がございましたら
そちらも一度検討して
頂けますと大変嬉しく思います。

又、当ホテルの地下には
男性の方専用にはなりますが
大浴場もございますので、
今回ご利用頂いてない様でしたら
次回は是非ご利用下さいませ。
大浴場は夜通しご利用頂けます。
サウナもございますが、こちらは
時間制限がございますので
ご了承下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
本当にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　浜

この度は、当ホテルをご利用して頂きまして
誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなり申し訳ございません。

そして、お客様よりご指摘を頂き
ありがとうございます。

客室の件では、
お客様に不愉快な思いをさせてしまい
本当に申し訳ございません。

少しずつではございますが、
清潔感のあるように改善していっております。

まだまだですが、今後とも
どうぞ当ホテルを宜しくお願い致します。


　　　　シティ　イン　和歌山　久保

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応におきまして、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ教育を再度徹底し、正確な対応を心掛け　
次回からはこのようなことのないように致します。


お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

シティインワカヤマ　支配人

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございました。

貴重なご投稿本当にありがとうございます。

当ホテルは、
以前マンションだったのを一部改装しまして
現在ビジネスホテルとして営業させていただいております。

また客室は、段差のある部屋もございまして
トイレもウォシュレットではないことで、
お客様にご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

また、機会がございました際には
当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
本当にありがとうございました。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございました。


クリーニングは、
当日１２時までの受付で翌日夕方５時仕上がりと
なっております。

Ｙシャツ(白)は１００円となっておりまして、
Ｙシャツ(色付き)は１５０円でクリーニング
させていただいております。

背広上は５５０円、ズボンは３５０円です。

また、会員(２００円)に入られましたら、
誕生日当日半額や入会時より３回３０％ＯＦＦの
サービスもさせていただいております。
(Ｙシャツは対象外ですのでご了承くださいませ)

客室の件では、お客様を不愉快な思いに
させてしまいました事をお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

今後メンテナンスに気をつけ、
少しずつではございますが改善を計ってまいります。

従業員の件につきましては、
今後このような事がないように
気をつけてまいります。

また機会がございました際には、
当ホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。

スタッフ一同心よりお待ち申しあげておりますので
お越しの際にはお気をつけてお越しくださいませ。

この度は、
越しいただきまして本当にありがとうございました。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございました。

客室・コンビ二の件では、
お客様にご迷惑及び不愉快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。

少しずつではございますが
改善させてまいります。

貴重な投稿ありがとうございました。

来年もまた機会がございましたら
当ホテルをよろしくお願いいたします。

スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございます。

客室の件では、お客様に不愉快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

３１日からのご宿泊でダブルルームは
セパレートのお部屋で
ご用意させていただいております。

お連れ様の佐藤様もセパレートのお部屋で
ご用意させていただいております。

何とぞよろしくお願いいたします。

今年も１年当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

来年もどうぞよろしくお願いいたします。

スタッフ一同心より
お待ち申しあげております。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保



１２

この度は、ホテルシティインワカヤマにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントの辻本でございます。

この度のご滞在におかれまして、お部屋の内装によりお客様に不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、お部屋のリニューアルも視野に入れ、今後の改善点とさせていただきます

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 辻本

　この度は、御迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。
ベッドのコンディション確認の励行、浴槽の改善等直ちに取りかかるべき点もありますが、全体的にお部屋の点検、メンテナンスができておらず、当然部屋の状態を維持することもできずにネットの写真とかけ離れた状況になっていたことを、心よりお詫び申し上げます。
　大浴場の女性利用も検討するとともに、お部屋の点検、メンテナンスを見直したいと思います。
建築年数がかなり経過している現状を踏まえれば尚更の事です。
　大変失礼致しました。

　この度は、数々の御不便、御迷惑をおかけして、誠に申し訳ありませんでした。
　臭いがあり、さらに清掃も行き届いていないとなると、到底快適な宿泊など提供できるはずがないと深く反省致します。
　駐車場に関しましても、今後いかにお客様の手を煩わせる事なく御利用して頂けるか検討したいと思います。
　大変失礼致しました。

　この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。
当館は、老朽化がかなり進んでおりますので、現在少しずつ客室の改装、設備の補修等行っております。
　今回のように、部屋移動によりお客様の手を煩わせる事のないよう、一日でも早く全館完了に努めたいと思います。
　あと、清掃につきましては、当然の事ですが、細心の注意を払い、お客様の立場に立って抜かりなく行う事を肝に銘じたいと思います。
　誠に申し訳ありませんでした。

　この度は、当館を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
並びに、お客様の滞在が快適なものとならなかった事深くお詫び申し上げます。
当館は、建築年数も古く、老朽化もかなり進んでおります。
少しずつ客室の改装や施設、設備の補修を行っている最中ですが、まだ全館には行き渡っておりません。
　だからこそ、そこをカバーすべく客室の美化、清掃面あるいは、備品管理等を徹底する必要があるのですが、それができていなかったのは大いに反省、改善すべき点だと受け止めております。
　いかに立地が良く、安価での宿泊が可能でも、今の調子ではお客様は離れてしまう。
この危機感を常に念頭におきたいと思います。
　ご多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございました。

　この度は、当館をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
折角の滞在にも関わらず、清掃が行き届いておらず、不快な想いを抱かせてしまった事深く反省致します。
使用頻度の高い設備、備品ほど毎日のケアが重要である。当然の事ですが、この事を今一度再認識し、清掃後もさらに細心の注意を払い、チェック確認を徹底せねばと思います。
　お忙しい中、寄稿下さいまして、誠に有難うございました。

　この度は、ご多忙な中寄稿下さいまして有難うございます。
並びに、今回のご滞在がお客様にとって快適なものとならなかった事心よりお詫び致します。
　当館は、建築年数もかなり経過しており、現在少しずつ改装、補修を順次行っているのですが、まだ全館には行き渡っていないのが現状でございます。
　「安心して心より休息できる憩いの場所」を提供するのが、ホテルとしての役割である。当たり前の事ですが、初心に還り、今一度サービス、接客、施設、設備全ての面において見直していきたいと思います。
　ご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでした。

この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まずはこの度のご滞在におきまして至らない点が多数あり、ご不快な想いをおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

大浴場の電気に関しましては、スタッフからの報告を受け直ちに電球交換を行いました。
サウナの電気に関しましては、23時以降は消させて頂いております。大浴場のみ朝9時までご利用頂けます。
エレベーターに水がこぼれていたことにつきましては、発見が遅れてしまい申し訳ございませんでした。
そのような場合スタッフまでお知らせくだされば幸いでございます。
また電車の音がうるさかったことに関しましては和歌山駅近くという立地上なかなか難しいですが、空きがありましたら線路と反対側のお部屋でおとりすることもできますので、ご予約の際にお問い合わせ下さいませ。

お客様から賜りました厳しくも有難いご指摘を今後の課題とし、また来たいと思って頂けるようなホテルになるよう尽力して参ります。
今回の非礼につきましては従業員一同深くお詫び申し上げさせて頂くと共に、この度のご来訪及びご投稿心より御礼申し上げます。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくご期待を胸にお越し頂いたにも関わらず、今回かえってご不興を招く結果となってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今回こうして賜りましたお言葉を、しかと拝読させて頂きました。

お客様のおっしゃる通り、当館はカラオケなどの施設が館内にあるため、宿泊利用以外のお客様も頻繁に出入りすることもございます。
しかしセキュリティのためほとんどの部屋がオートロックとなっており24時間スタッフも待機しており定期巡回を行っております。
また防犯カメラも多数設置しておりますので安心してご利用頂きたいと願っております。

騒音に関しましてもご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来お客様に心地よい空間を提供することが私共の責務であるにも関わらず申し訳ございませんでした。
設備の早期の改善は難しいですが、お客様により快適にお過ごし頂く為、対策方法を検討して参ります。

この度数々の至らない点があったにも関わらず、誠に勝手なお願いかとは存じますが、今回のご印象に懲りることなくまた当館にお立ち寄り頂ける機会がございましたら幸いでございます。
最後となりましたが、この度のご来訪及び貴重なご投稿誠にありがとうございました。

シティ inn WAKAYAMA