この度は、当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございました。

客室・コンビ二の件では、
お客様にご迷惑及び不愉快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。

少しずつではございますが
改善させてまいります。

貴重な投稿ありがとうございました。

来年もまた機会がございましたら
当ホテルをよろしくお願いいたします。

スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございます。

客室の件では、お客様に不愉快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

３１日からのご宿泊でダブルルームは
セパレートのお部屋で
ご用意させていただいております。

お連れ様の佐藤様もセパレートのお部屋で
ご用意させていただいております。

何とぞよろしくお願いいたします。

今年も１年当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

来年もどうぞよろしくお願いいたします。

スタッフ一同心より
お待ち申しあげております。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保



１２

　この度は、御迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。
ベッドのコンディション確認の励行、浴槽の改善等直ちに取りかかるべき点もありますが、全体的にお部屋の点検、メンテナンスができておらず、当然部屋の状態を維持することもできずにネットの写真とかけ離れた状況になっていたことを、心よりお詫び申し上げます。
　大浴場の女性利用も検討するとともに、お部屋の点検、メンテナンスを見直したいと思います。
建築年数がかなり経過している現状を踏まえれば尚更の事です。
　大変失礼致しました。

　この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。
当館は、老朽化がかなり進んでおりますので、現在少しずつ客室の改装、設備の補修等行っております。
　今回のように、部屋移動によりお客様の手を煩わせる事のないよう、一日でも早く全館完了に努めたいと思います。
　あと、清掃につきましては、当然の事ですが、細心の注意を払い、お客様の立場に立って抜かりなく行う事を肝に銘じたいと思います。
　誠に申し訳ありませんでした。

　この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
当ホテルはＪＲ和歌山駅中央口を右に曲がって頂き、レンガ色の建物となっております。
しかしながら、せっかく当ホテルにお越し頂いたにも関わらず、ご満足頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。早急にベッド、机の入れ替えを行う予定でございます。室内の冷蔵庫につきましては、ドア付近に電源スイッチが御座いますが、案内不足により、ご不便をお掛け致しました。内線電話につきましては、特に異常は見あたりませんでしたが、おそらく清掃の際に電話線が抜けてしまったのではないかと思われます。こちらも当日のチェックが不十分であったことを重ねてお詫び申し上げます。今回頂きました、貴重なご投稿をよりよいサービスへと活かして参ります。貴重なご意見を有難う御座いました。

　　　　　　　　シティｉｎｎＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿 感謝しております。

この度、ネットカフェ1時間無料チケット付きプランに
つきまして、
フロントでの ご案内が漏れておりましたこと、
深く お詫び申し上げます。

ネットカフェのご利用手続きにつきましては、
フロントにてお渡しさせて頂くチケットを
お持ち頂けましたら、身分証提示等の手続きは
省略させて頂きますので、よろしくお願い致します。

個人情報保護方針、免責事項につきまして、
お客様に ご確認頂ける場所に提示出来て
おりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

個人情報保護方針の内容につきましては、
文字数の関係上、こちらには掲載できかねますが、
一般的なネットカフェ営業に沿った内容のものを
定めております。


また、ご案内させていただいた
お部屋の設備につきまして、不備がございました事、
重ね重ねお詫び申し上げます。

客室内の設備のメンテナンスにつきましては、
専属スタッフを中心に、万全を尽くしておりますが、
万一、不備がございました場合、お手数ですが
フロントへのお申し付けをお願いいたします。


今後ますます より良いサービスを
ご提供させて頂けます様、精進して参りますので
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
お客様の貴重なご投稿感謝致します。
又、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは以前マンションだった事もあり、
一部造りが残っている場所もございます。
少しずつではございますが
内装も改善するよう努めております。

この度はご迷惑をお掛けしまして
本当に申し訳ございませんでした。

スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ
　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は当ホテルを
ご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様の貴重なご投稿感謝致します。
又、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございません。

当ホテルにはコンビニがございますが、
時間帯によりましては
売り切れの物もございまして、
そのせいでお客様に不便な思いを
させてしまい誠に申し訳ございませんでした。

客室に関しましては、
お客様に不信感を抱かせて
しまった様で大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後の参考にさせて頂きます。
まだまだ至らない点はございますが
少しずつ改善して参りますので
これからも当ホテルをどうぞ
宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
本当に有難うございました。
又のご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　浜

いつも当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご投稿ありがとうございました。

客室の件では、
浴衣の帯が、ご用意出来てなかったとこで
お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。

今は、
浴衣からガウンに変更させて頂いております。

また、機会がございました際には
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
本当にありがとうございました。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

いつも当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございます。

早朝のベル、又は停電に関しまして
お客様に大変ご迷惑おかけいたしました。
お眠りのところ本当にお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

原因といたしましては、
雷が近辺に落ちた旨を申しましたが、
再度確認しましたところ
関西電力様のほうの手違いで停電になりました。

説明もままならず、本当に申し訳ございません。
今後このようなことがないように気をつけます。

また、館内直営店にてご利用いただいた際の
レシート等をホテルフロントにお持ちいただきましたら
『ご宿泊代』として
一括で領収書をご用意させていただきます。


もし、また機会がございました際には
当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

スタッフ一同心より
お待ち申しあげております。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございました。

客室の件では、お客様に不愉快な思いを
させてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。

今後、メンテナンスに気をつけてまいります。

貴重な投稿ありがとうございました。

又機会がございましたら
来年も、当ホテルをどうぞ
よろしくお願いいたします。

スタッフ一同心より
お待ち申しあげております。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

この度は、当ホテルをご利用していただきまして誠にありがとうございました。

客室の件では、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

厳しいご指摘いただきありがとうございます。

宿泊約款は
他ホテルにも記載されております規約内容に
なっておりますので、何卒ご了承くださいませ。

また、今後の改善の為にも、
お客様の貴重な意見を参考にさせて
いただきたいと思います。


また、機会があれば
当ホテルをよろしくお願いいたします。

スタッフ心よりお待ち申し上げております。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保