この度は、御迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。
不愉快な想いをさせました事、深く反省致します。
お部屋につきましては、点検があまりにも不十分でした。
　朝食につきましては、数か月前より900円で提供させて頂いておりますが、ネット、予約サイトでその値段変更ができていなかったようで、本当に申し訳ありません。
　朝食バイキングですが、提供時間内はいつ来られても料理が充実しているよう努めるべきなのですが、それが出来ておりませんでした。
　フロントでの接客対応に関しては、もう一度接客の基礎を見直さなければなりません。
もし、自身がお客様の立場なら、絶対にあってはならない対応でした。
　数々の御無礼、御迷惑大変失礼致しました。

この度はシティ inn WAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかく疲れを癒すために大浴場付の当ホテルをお選び頂きましたのに、今回漏水工事と重なってしまい御不便お掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際、フロントの係の者からの説明が抜けていたということや、事前にご連絡をさせていただけなかったという配慮不足、心よりお詫び申し上げます。

お客様から賜りました有難いご指摘を今後の課題とし、また来たいと思って頂けるようなホテルになるよう尽力して参ります。

今回の非礼につきまして、従業員一同深くお詫び申し上げさせて頂くと共に、この度のご来訪及びご投稿、心より御礼申し上げます。

シティ inn WAKAYAMA

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきましてお客様に説明が不十分な点があり、申し訳ございません。今後接客内容について見直しを検討させていただきます。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

　この度は、御満足頂ける滞在とならず誠に申し訳ありません。
お客様が快適に滞在するためにも、今後はお部屋だけでなく、ロビー、廊下等の設備の改善、補修を進めなければなりません。
　大変失礼致しました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。
お客様の貴重なご投稿感謝しております。
又、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした。

この度はテレビの故障の為に
お客様にご迷惑をお掛けしまして
大変申し訳ございませんでした。
テレビは新たな物に変えております。

お客様の貴重なご指摘、
どうも有難うございました。

今後この様な事が無い様、
少しずつではございますが
客室のテレビを点検する様に致します。

この度はご迷惑をお掛けしまして
本当に申し訳ございませんでした。

スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ
　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございました。

お客様の貴重なご投稿ありがとうございます。

客室の件では、お客様に大変ご迷惑を
おかけいたしまして申し訳ございませんでした。

その後風邪などは、大丈夫でしょうか？

また、機会がございました際には
当ホテルを何とぞ宜しくお願い致します。

そして、なにか不愉快になった点や
困った点等ございましたら、
いつでもフロントにお申しつけくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
本当にありがとうございました。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございました。

お客様の貴重なご投稿ありがとうございます。

客室の件では、
完全防音でないことでお客様に大変ご迷惑を
おかけいたしまして申し訳ございませんでした。

これに、懲りず
また機会がございました際には
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
本当にありがとうございました。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

　この度は、今ひとつ御満足頂ける宿泊とはならず申し訳ありません。
　今一度初心に還り、接客、サービス、施設、設備等全ての面を見つめ直し、改善を図りたいと思います。
　御多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

　この度は、何かと御不便、御迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。
この時節、エアコンだけでは凌げない寒い日も当然あるはずで、そんな場合は毛布の貸し出しのサービスもあるのですが、フロントでその事について説明すべきでした。
大浴場の場所の説明が欠けていた事も含め、お客様の立場で接客できていなかった事を反省致します。
　コンビニの商品価格に関しては、すぐに対処するのは難しいですが、一度検討したいと思います。
　大変失礼致しました。
　

　この度は、当館を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
併せて、お客様の滞在中、不快な想いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
　清掃面に関しましては、確認の励行を徹底したいと思います。当然の事ですが、自分が宿泊したと仮定した上での美化、清掃を行うという事。このへんの意識をもっと高めねばと思います。　
　チェックイン時の対応、深く反省致します。根本的に、お客様の立場に立った接客がイメージできていなかった事を恥ずかしく思います。
当館は、建物も古いため、せめてソフト面でそれをカバーする事を心がけていくべきなのですが、お客様のおっしゃるように、まだまだ及第点には至っていないと反省しております。
　お忙しい中、寄稿下さいまして誠に有難うございました。
　

この度は、当館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
同時に、快適な滞在とならなかった事を心からお詫び申し上げます。
　エアコンの不調ですが、設備関係の点検が徹底されておりませんでした。常日頃のメンテナンスを心掛けねばと思います。
　ホームシアターに関しましては、早急に対処、改善するのは難しいですが、トータル面で考えて、当館での宿泊が「安かろう、悪かろう」とならぬ様、今一度サービス、接客、美化、清掃、設備管理全ての方面を見直したいと思います。
　ご多忙の中、寄稿下さいまして、誠に有難うございました。

この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回ご宿泊のお日にちと、学生の団体様のご宿泊が重なり、大浴場や朝食会場におきまして、窮屈なお想いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
食事会場では一般のお客様と団体のお客様がなるべく重ならないよう、出来る限りの配慮をさせて頂いておりますが、ご宿泊の人数が多い日等、出来兼ねる日がございます。
お客様にはご不快なご印象を残す結果となり、大変残念でなりません。
どうか今回のご印象に懲りることなく、また機会がございましたら、当館をお選び頂けますと幸いでございます。

最後となりましたが、この度のご来訪及びご投稿心より御礼申し上げます。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご投稿賜りましたこと、併せてお礼申し上げます。

しかしながら、バスタブが不衛生な印象を与えてしまい、ゆっくりお寛ぎ出来なかった様で大変心苦しく存じます。
また1階の匂いがご不快だったとのご指摘も重ねて深く、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件におきまして清掃スタッフにも報告の上、今後より一層館内清掃と衛生管理の向上に尽力して参ります。
誠に勝手かとは存じますが、今回に懲りることなくまた当館をお選び頂ける機会がございましたら幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

シティ inn WAKAYAMA

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きました訳有りプランのお部屋は別館となっておりましてエレベーターも本館のものより小さくなっております。
ご不便おかけ致しまして申し訳ございませんでした。

また大浴場のご説明が抜けていたのは私共の案内漏れでございます。
重ね重ね深くお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、アメニティへのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。

朝食の割引プランにつきまして今すぐに改善することは出来かねますが、頂戴したご意見を参考に検討させて頂きます。

今後もお客様のお褒めのお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また和歌山へお越しの際はぜひシティinn WAKAYAMAをご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

シティinn WAKAYAMA

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿 感謝しております。

この度、ネットカフェ1時間無料チケット付きプランに
つきまして、
フロントでの ご案内が漏れておりましたこと、
深く お詫び申し上げます。

ネットカフェのご利用手続きにつきましては、
フロントにてお渡しさせて頂くチケットを
お持ち頂けましたら、身分証提示等の手続きは
省略させて頂きますので、よろしくお願い致します。

個人情報保護方針、免責事項につきまして、
お客様に ご確認頂ける場所に提示出来て
おりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

個人情報保護方針の内容につきましては、
文字数の関係上、こちらには掲載できかねますが、
一般的なネットカフェ営業に沿った内容のものを
定めております。


また、ご案内させていただいた
お部屋の設備につきまして、不備がございました事、
重ね重ねお詫び申し上げます。

客室内の設備のメンテナンスにつきましては、
専属スタッフを中心に、万全を尽くしておりますが、
万一、不備がございました場合、お手数ですが
フロントへのお申し付けをお願いいたします。


今後ますます より良いサービスを
ご提供させて頂けます様、精進して参りますので
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様の貴重なご投稿ありがとうございます。

料理の件に関しましては、
お客様を不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、ご宿泊頂いたお客様に
ワンドリンクサービス券をお渡しして、館内で
お食事も楽しんで頂けるようにと考えておりますがサービスにいきとどかない点があったようでして深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事がない様に従業員と改善を致します。

次回和歌山の方に来られる事がございましたら、
当ホテルもお考えいただければ幸いです。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして本当にありがとうございました。


シティ　Ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　岡

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございました。

お客様の貴重なご投稿ありがとうございます。

客室の件では、
お客様に寒い思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。

風邪など体調の方は、大丈夫でしょうか？

いま、客室のエアコンの清掃等のチェックを
行っております。

もしまた機会がございました際には
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

その際に、また、不都合等ありましたら
なんなりとフロントまでお申しつけください。

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
本当にありがとうございました。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

いつも当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご投稿ありがとうございました。

客室の件では、
浴衣の帯が、ご用意出来てなかったとこで
お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。

今は、
浴衣からガウンに変更させて頂いております。

また、機会がございました際には
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
本当にありがとうございました。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

いつも当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございます。

早朝のベル、又は停電に関しまして
お客様に大変ご迷惑おかけいたしました。
お眠りのところ本当にお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

原因といたしましては、
雷が近辺に落ちた旨を申しましたが、
再度確認しましたところ
関西電力様のほうの手違いで停電になりました。

説明もままならず、本当に申し訳ございません。
今後このようなことがないように気をつけます。

また、館内直営店にてご利用いただいた際の
レシート等をホテルフロントにお持ちいただきましたら
『ご宿泊代』として
一括で領収書をご用意させていただきます。


もし、また機会がございました際には
当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

スタッフ一同心より
お待ち申しあげております。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

この度は当ホテルをご利用していただきまして誠にありがとうございました。

エレベーターの件では、従業員のお客様に対する配慮が、行き届いておらず不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

エレベーターは、たまに従業員も使わせていただくことございまして何卒、ご了承くださいませ。

今後お客様ご利用の際には、より気をつけて参ります。

大浴場の件は、今後メンテナンスの方にも力を入れていきたいと思います。

どうぞまた機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保