この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、清掃途中のお部屋にお通ししてしまっただけでなく、その後の対応に関しましてもお客さまの信頼を裏切ることとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客さまから頂いたお言葉を真摯に受け止め、今回のことを周知徹底し、今後二度とこのようなことが起こらないよう、従業員一丸となって改善に努めてまいります。
一度失った信頼を回復することは困難であることは重々承知しておりますが、いつの日かまたご宿泊いただき挽回の機会をいただけましたら、次回こそはご満足いただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。
この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

支配人
榎本