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リッチモンドホテルプレミア仙台駅前のクチコミ･お客さまの声
総合4
良かった点1.ユニットバスが広い！2.コーヒーだけじゃないフリードリンク。3.女性への豊富なアメニティプレゼント悪かった点1.普通の500ペットボトルすら立てて入れられない謎の客室冷蔵庫。サービスの水が変わったサイズのペットボトルの為、それ専用かと思ったらそれすら入らない。立てていれる為にわざわざ棚を外さないといけない。今どきありえないのでは。2.部屋に入った瞬間シミだらけのカーペット。入るまで良かったのに、残念。すぐ目につく位置です。改善希望3.防犯上、というのはわかるが差し込んで抜かないとEVの操作が出来ない点。両手塞がってる場合大変。せめて他ホテルの様にタッチ式へ一番ダメだった点チェックイン時、担当の女性の後ろに立ってた男性。女性が研修中かもしれませんが手を組んでるだけで挨拶も何もない、あったかもしれないが聞こえない。他のお客さんが来ても何もしない。偉い方なのか？プレッシャー。せっかくの女性へのアメニティサービス、忘れてしまうくらいに威圧する研修なら、居なくて良いですよ
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この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。仙台市内に数多くあるホテルの中より私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。本来であれば研修中であったとしても、スタッフ全員でお客さまをおもてなしすることが、私どもの務めでございます。しかしながらその基本的なことができておらず、大変恥ずかしく、情けなく存じます。今回のご指摘はスタッフ全員に周知し、今後このようなことがないよう、スタッフ教育に力を入れてまいります。また客室の冷蔵庫やカーペットの汚れ、エレベーターのセキュリティーロックに関しましてもご不快な思いとご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。さっそく冷蔵庫は500mlペットボトルが入るようポケット位置の変更を、カーペットの汚れは貼り替えを行いました。エレベーターに関しましては、今年IC化を計画しており、ルームキーのタッチでエレベーター操作や客室の開錠が可能となります。今すぐの改善ができず心苦しく存じますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊いただき、私どもに挽回の機会をいただければ、これほど嬉しいことはございません。誠に勝手ではございますが、お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人榎本
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総合4
投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ
良かった点
1.ユニットバスが広い！
2.コーヒーだけじゃないフリードリンク。
3.女性への豊富なアメニティプレゼント
悪かった点
1.普通の500ペットボトルすら立てて入れられない謎の客室冷蔵庫。サービスの水が変わったサイズのペットボトルの為、それ専用かと思ったらそれすら入らない。立てていれる為にわざわざ棚を外さないといけない。今どきありえないのでは。
2.部屋に入った瞬間シミだらけのカーペット。入るまで良かったのに、残念。すぐ目につく位置です。改善希望
3.防犯上、というのはわかるが差し込んで抜かないとEVの操作が出来ない点。両手塞がってる場合大変。せめて他ホテルの様にタッチ式へ
一番ダメだった点
チェックイン時、担当の女性の後ろに立ってた男性。女性が研修中かもしれませんが手を組んでるだけで挨拶も何もない、あったかもしれないが聞こえない。他のお客さんが来ても何もしない。偉い方なのか？プレッシャー。せっかくの女性へのアメニティサービス、忘れてしまうくらいに威圧する研修なら、居なくて良いですよ
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この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。仙台市内に数多くあるホテルの中より私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
本来であれば研修中であったとしても、スタッフ全員でお客さまをおもてなしすることが、私どもの務めでございます。しかしながらその基本的なことができておらず、大変恥ずかしく、情けなく存じます。今回のご指摘はスタッフ全員に周知し、今後このようなことがないよう、スタッフ教育に力を入れてまいります。
また客室の冷蔵庫やカーペットの汚れ、エレベーターのセキュリティーロックに関しましてもご不快な思いとご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。さっそく冷蔵庫は500mlペットボトルが入るようポケット位置の変更を、カーペットの汚れは貼り替えを行いました。エレベーターに関しましては、今年IC化を計画しており、ルームキーのタッチでエレベーター操作や客室の開錠が可能となります。今すぐの改善ができず心苦しく存じますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊いただき、私どもに挽回の機会をいただければ、これほど嬉しいことはございません。誠に勝手ではございますが、お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
榎本