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リッチモンドホテルプレミア仙台駅前のクチコミ・お客さまの声
サービス2
部屋着にパジャマとあったので、寝巻き持たずに行ったら、丈の長めのパジャマの上だけが一枚あるだけ。「なんだこれ?嘘だろ」と思い、フロント電話したら。うちでは、それしか用意がありません・・・。なんじゃそりゃ?という感じでした。結局自前の長Tにパンツで寝ました。パジャマの下がないと落ち着かないタイプの人も多いと思いますよ。多分、パジャマと記載してはいけません。又、浴衣もあると書いてあったので、フロントに聞いたら、「ありません」とのこと。ちょっと気になったのは、フロントの女性達もあまり慣れていない感じの人ばかりでマニュアルを棒読みしていました。(サービスの説明のところ)かなり驚きました。更に、朝食・・・。菓子パンとコンビニで売っているような丸いケースに入ったサラダ。しかも、片付けはセルフなんですけど、片付ける場所を頻繁にメンテしていないので、ごちゃごちゃ汚くなってるのが、見苦しくてしょうがなかったです。概観、内装キレイな新築ホテルなのに、サービスマネジメントができていないな~というのが正直な印象ですね。もったいないですね・・・。
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この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。沢山のご意見を頂戴致しまして重ねてお礼を申し上げます。お部屋のパジャマにつきましてはズボンがあるタイプではなくワンピース系(ロングパジャマ)を使用致しております。楽天トラベルのご案内カテゴリーにパジャマ(寝巻)のある、なしの標記がございますのでパジャマありで登録致しております。ご了承下さいませ。浴衣につきましてはご用意致しております。対応致しましたスタッフの認識不足でございました。誠に申し訳ございません。フロントスタッフのサービスにつきましてはお客様が快適にお過ごし頂ける様、教育して参ります。朝食は焼き立てのクロワッサン、デニッシュ等7種のパン、具沢山のスープ、シリアル、ヨーグルト、牛乳、コーヒー牛乳、フルーツ牛乳、野菜ジュース、コーヒー、ハーブティなど軽食ではございますが無料でご用意致しております。片付けの場所においては小まめにチェックして参ります。今回、ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め精進して参ります。次回、仙台にお越しの際も当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。支配人
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天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(福岡県)
4.0
投稿日:2010-02-13 23:40:14
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前(宮城県)
3.0
投稿日:2010-01-13 01:17:59
5.0
投稿日:2009-10-14 22:54:27
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サービス2
カズxxxさんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ
部屋着にパジャマとあったので、寝巻き持たずに行ったら、丈の長めのパジャマの上だけが一枚あるだけ。「なんだこれ?嘘だろ」と思い、フロント電話したら。うちでは、それしか用意がありません・・・。なんじゃそりゃ?という感じでした。結局自前の長Tにパンツで寝ました。パジャマの下がないと落ち着かないタイプの人も多いと思いますよ。
多分、パジャマと記載してはいけません。
又、浴衣もあると書いてあったので、フロントに聞いたら、「ありません」とのこと。
ちょっと気になったのは、フロントの女性達もあまり慣れていない感じの人ばかりでマニュアルを棒読みしていました。(サービスの説明のところ)かなり驚きました。
更に、朝食・・・。菓子パンとコンビニで売っているような丸いケースに入ったサラダ。しかも、片付けはセルフなんですけど、片付ける場所を頻繁にメンテしていないので、ごちゃごちゃ汚くなってるのが、見苦しくてしょうがなかったです。
概観、内装キレイな新築ホテルなのに、サービスマネジメントができていないな~というのが正直な印象ですね。もったいないですね・・・。
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この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
沢山のご意見を頂戴致しまして重ねてお礼を申し上げます。
お部屋のパジャマにつきましてはズボンがあるタイプではなくワンピース系(ロングパジャマ)を使用致しております。
楽天トラベルのご案内カテゴリーにパジャマ(寝巻)のある、なしの標記がございますのでパジャマありで登録致しております。ご了承下さいませ。
浴衣につきましてはご用意致しております。
対応致しましたスタッフの認識不足でございました。誠に申し訳ございません。
フロントスタッフのサービスにつきましてはお客様が快適にお過ごし頂ける様、教育して参ります。
朝食は焼き立てのクロワッサン、デニッシュ等7種のパン、具沢山のスープ、シリアル、ヨーグルト、牛乳、コーヒー牛乳、フルーツ牛乳、野菜ジュース、コーヒー、ハーブティなど軽食ではございますが無料でご用意致しております。
片付けの場所においては小まめにチェックして参ります。
今回、ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め精進して参ります。
次回、仙台にお越しの際も当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
支配人