この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
仙台市内の多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で非常に嬉しく思います。お仕事やご旅行の疲れが少しでも取ることが出来ればと願っております。またご朝食につきましてもお気に召して頂けた様で、大変安心致しました。ホテルスタッフがパンを焼く等私共にとって初めての取り組みで御座いますので、是非お客様からのご意見やご要望などたくさん頂ければと思っております。
そして清掃スタッフの対応ですが、まだチェックアウト時間で無いにも関わらず、お客様に断ること無く入室してしまい、誠に申し訳御座いませんでした。お部屋がチェックアウトされたかされていないかの確認がスタッフの方で出来ていなかったということで、本当に恥ずかしい限りで御座います。
早速全清掃スタッフ及び全ホテルスタッフにこの旨を伝え、二度と同じ間違いを起こさない様徹底致して参ります。

しかし、こんなにもお客様にご迷惑とご不安な思いをさせてしまったにも関わらず、この様なあたたかいお言葉を頂戴致しまして、非常に恐縮で御座います。

次回、もしまたお客様にお越し頂けた際には、今度こそ心からお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、客室内のデザインもお気に召して頂けたご様子で、何よりでございます。
ダブルのお部屋ですと、モデレートダブルとプレシャスダブルの２種類がございまして、それぞれお部屋の雰囲気が違っております。
また、階数や客室備品の違いもございますので、
次回のお楽しみとしていかがでしょうか。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
また、大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激すると共に、身の引き締まる思いでございます。

今後とも、常にお客様の立場に立って考え、行動できるよう、初心を忘れず精進して参りたいと存じます。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

無料でサービスさせて頂いている朝食は、焼きたてのパンや日替わりの具だくさんスープなどでございますが、お口に合ったご様子で大変安心いたしました。

今後とも、サービスなどの付加価値を追求し、価格に見合ったお部屋とプランが提供できるよう、努めて参りたいと存じます。

また機会がございましたら、是非、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ちょうど地震の際のご宿泊だったとのことで、ご無事で何よりでございます。

エレベーターのロック機能に関しましては私どものご案内不足でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
より分かりやすい案内方法を再度検討し、改善して参りたいと存じます。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数ある仙台市内のホテルよりリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をお選び頂きまして誠に有難うございます。

お客様より、『とても落ち着きました』とのお言葉や『気持ちよく滞在できました』とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。

お客様に感じて頂いた様に、私どものホテルのコンセプトは杜(森)をイメージしております。
仙台駅前に立地しておりますのが、一歩ホテルへ足を踏み入れて頂きますと木の温もりや安らぎを感じて頂ける様な館内でございます。

また、寝具にもよりこだわりサータ社製のポケットコイルベッドやお客様の好みに合わせてお使い頂くようテンピュール社製の枕と羽枕の2種類を全客室にご用意しております。お気に召して頂き大変嬉しく思っております。

また、シャワーヘッドやご朝食に付きまして貴重なご意見を有難うございました。今後の参考にさせて頂きます。

これからも、お客様に快適なご滞在と心地良いサービスをご提供できる様スタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同安心致しました。
また、お客さまから『満足しました』とのお言葉まで頂戴することができ大変嬉しく思っております。
立地に関しましても、私どもホテルはＪＲ仙台駅より徒歩２分。地下鉄仙台駅「北４」出口より徒歩０分の場所に御座います。ビジネスでご宿泊のお客さまをはじめ、観光で仙台へはじめてお越しのお客さまにもアクセスしやすい場所となっております。

これからも、お客さまがより快適にお過ごし頂けます空間のご提供と、サービスの向上を目指し、日々精進して参りますので、今後ともリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿お寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
仙台市内の数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂きまして、心より御礼申し上げます。
ご宿泊中は、清掃道具でご迷惑をおかけしてしまい、その上お部屋の設備につきましてもご不便をおかけしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不便ご迷惑ばかりおかけしてしまい、スタッフ一同猛省致しております。もう一度「もし自分がお客様だったら」ということを考え、着実に改善に繋げて参りたいと思います。
また、ご朝食につきましてもご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。私共の朝食は、焼きたてのホテルブレッドにスープ・野菜サラダ・フルーツをご用意致しておりますが、卵料理等のご用意は御座いませんでした。しかし大変貴重なご意見を頂戴致しましたので、今後の検討課題とさせて頂きます。

しかしながらお客様に幾度とご迷惑をおかけしたにもかかわらず、「満足」というお言葉を頂戴し、非常に恐縮で御座います。
お客様から頂いたご意見を糧に、今後はお客様が心からごゆっくりお寛ぎ頂ける様なホテルを目指し努めて参ります。そして次回お客様にお越し頂いた際には「また行きたい」と思って頂けるホテルでありたいと強く思います。

この度は、大変お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難う御座います。

次回またお近くまでお越しの際は是非また当ホテルをご検討下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、ゆったり快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同安心致しました。お部屋だけでなく、立地条件でもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様の為により良いサービスをご提供できるようにスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。


支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、快適にお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
また客室にご用意しておりますベッドは、サータ社製のポケットコイルベッドでございます。お客様に、より快適にお休み頂く為に、私どもがよりこだわったベッドですので、お気に召して頂き大変嬉しく思っております。

しかしながら、ティーラウンジのドリンクサーバーのご利用方法につきましては、分かりづらく申し訳ございませんでした。この場をお借り致しましてご案内させて頂きます。

ティーラウンジにございますドリンクサーバーは、お客様の仰るとおり冷たいお飲物のボタンを押して頂いても温かい状態で出て参ります。その為、冷たいお飲み物をご利用の際は、氷をグラスにご用意して頂き、ボタンを押して頂くようになります。紛らわしく、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
早速、ご利用方法に付きまして分かり易いご案内を検討させて頂きます。
また、朝刊のサービスに付きまして貴重なご意見も頂き有難うございました。今後の参考にさせて頂きます。

お客様より頂戴しました、『次回宿泊時を楽しみにしています』とのお言葉を励みに、よりお客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊頂き、また、いつもリッチモンドホテルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご来館の際には、ご足労をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様に分かりやすい案内方法を検討し、改善に努めて参りたいと思います。

また、この様な温かい励ましのお言葉は、私達ホテルスタッフにとりまして何よりの糧でございます。今後とも、一歩一歩進化を目指して精進して参りたいと存じます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、こちらの不手際により駐車場代の請求をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

今後はこのようなことのない様、契約駐車場利用の確認を徹底して参りたいと存じます。

お忙しい中、ご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
このようなお願いをするのは大変恐縮ではございますが、またご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル仙台駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けご様子でスタッフ一同安心致しました。
また、お客さまより頂きました「非常に良いホテルです。」とのお言葉に、恐縮致しております。

しかしながら、プレミアラウンジの新聞・雑誌の件で御座いますが、ご指摘通り現在ご用意が御座いません。
今後、お客さまから頂戴致しました貴重なご意見を参考にさせていただき、プレミアラウンジの新聞・雑誌設置につきましては前向きに検討させて頂きます。

これからも、よりお客さまにご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧賜ります様心よりお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ご宿泊の際は、私どものご案内不足により駐車場ご利用時、またホテルへお越しの際はご足労をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
今後、お客さまに分かりやすいご案内・ご説明を徹底し改善に努めて参ります。ご指摘頂きまして、誠に有難う御座いました。

またパソコン・プリンターに関しましては、５階ロビー階に無料でお使い頂けるパブリックスペースをご用意しております。
プリンター用紙は１枚１０円でフロントにて販売致しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

最後になりましたが、お客さまからの「また、利用したい。」との温かいお言葉にスタッフ一同恐縮致しております。
次回ご宿泊の機会がございましたらお客様が安心しておくつろぎ頂ける様サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
仙台市内の数多くのホテルの中から私共のホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。

ご宿泊中は快適にお休み頂けたご様子で、お仕事にもお役立て頂けた様で私共も非常に嬉しく思います。
しかしながら、夕刊サービスにつきましてお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。夕刊サービスは生憎数に限りが御座いますが、私共の案内不足の為にお客様にご不便をおかけしてしまいました。今一度お客様にわかりやすいご案内の徹底を図って参ります。
また、朝食につきましても大変貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。私共もまだまだ勉強不足の点がございますので、お客様のご指導・ご意見をもとに改善へ繋げてゆければと思っております。

まだまだご期待に叶わない点も御座いますが、お客様に「また泊まりたい」と思って頂ける様、サービスの向上に全力で努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
また機会が御座いましたら是非リッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

ご宿泊中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で非常に安心致しました。ご出張の方にも、ご観光の方にもごゆっくり快適にお過ごし頂ければと思い、お部屋の設備やアメニティにこだわり、一つ一つがお客様の快適なご宿泊をサポート出来ればと思っております。
しかしながらフロントでの対応につきまして、お客様をご不安にさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。まだまだ勉強不足だとスタッフ一同反省致しております。
次回またお越し頂いた際には、お客様に安心と安らぎを感じて頂ける様、「お客様の立場にたった」サービスを努めて参ります。大変貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。

また仙台にお越しの際は、是非リッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご検討下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お褒め頂きましたベッドは、サータ社のポケットコイルマットとテンピュール枕を使っております。快適にお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。

また、５階ロビーから客室階への出入りはエレベータがロックされているためご宿泊のお客様に限られておりますので、ご安心頂けたかと思います。

設備だけではなく、スタッフの接客・サービスにおきましても、日々向上に努めて参りたいと存じますので、是非、今後ともリッチモンドホテルプレミア仙台駅前を宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回ご宿泊頂きましたプレシャスシングルのお部屋は、12階・13階の上層階にお部屋があり、またアメニティーもより充実したお部屋でございます。『満足』とのお言葉を頂戴し、安心致しました。

お客様に、このホテルにしてよかったと笑顔でお過ごし頂ける様これからも、日々精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同安心致しました。
また、朝食もお気に召して頂き大変嬉しく思っております。
朝食には、毎朝スタッフがふっくら焼きたてのパンや日替わりの具沢山スープなどをご用意させて頂いております。ご連泊のお客様でも飽きが来ないように、少しずつパンの種類も変えてご提供しておりますので、次回お越しの際にも楽しみにお越し下さいませ。

これからもお客様の為により良いサービスをご提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数ある仙台市内のホテルよりリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をお選び頂きまして誠に有難うございます。
また、花京院にございますリッチモンドホテル仙台もご利用頂き重ねて御礼申し上げます。

リッチモンドホテル仙台との違いを申し上げますと、客室内にございます寝具類やアメニティーによりこだわり、ご用意させて頂いております。
お客様に快適にお休み頂く為に全米ホテルシェア1位を誇るサータ社製のベッド、枕はテンピュール社製をご用意致しております。
しかしながら、ホテルとして何よりも大切なサービスの面においては、まだまだ至らずご満足のいくサービスをご提供出来なかった事は、スタッフ一同重く受け止め今後のサービスをもう一度見直し、お客様に快適な空間と温かいサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中、ホテルのご滞在の多いお客様の貴重なご意見を頂き有難うございました。


支配人