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リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 クチコミ・感想・情報

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リッチモンドホテルプレミア仙台駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:4490件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.66
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂3.87
  • 食事3.92
宿泊年月
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サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

Dancing 髭さんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ

Dancing 髭さん [40代/男性] 2016年06月03日 04:28:18

スタッフの皆さんの対応、ホテルの設備には文句なしです。素晴らしい!

しかし残念な事に、朝食が寂しすぎる。ここは何とか改善して頂きたい。
 
食べる事にこだわりが強い私にとっては、あんな朝食だと朝からテンションが劇下がりです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 2016年06月03日 09:37:52

いつもリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルよりお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ご朝食に関しましては現在の厨房設備ではご提供できるものに限りがあり、すぐに改善することができず、非常に心苦しく存じます。少しずつではございますが、お客様からの貴重なご意見を参考に、日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。仙台へお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【名古屋新幹線口開業!】【春はアクティブ!杜の都仙台を楽しもう】ベーシックステイ~朝食無料~
ご利用のお部屋
【◇【禁煙】モデレートシングル】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月16日 21:15:25

13階に宿泊しました。
①良かった所:アメニティが充実して新聞も無料でした。場所が地下鉄の駅の上で便利でした。
②残念な所:部屋の前がビルで景色は最悪。カーペットのシミが多かったです。シャワーの掛具が劣化摩耗しお湯を流すと左右にゆれてもう大変でした。ちゃんと確認して下さい。
朝食はパン以外の固形物はシリアル、ゆで卵、パックのサラダくらいで食べた気がぜんぜんしませんでした。和食もないし中途半端この上ない朝食です。焼きたてパンでお客様が満足すると思っているんでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 2015年10月17日 09:32:01

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数多くのホテルよりお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

景色や客室設備、ご朝食サービスにご満足いただけず、大変心苦しく存じます。カーペットのシミやシャワーの掛具に関しましては早急に確認し、対処致します。ご朝食に関しましては現在の厨房設備ではご提供できるものに限りはございますが、お客様からのご意見を参考に、朝食サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。機会がございましたら、ぜひまたお立ち寄りいただければ幸いでございます。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【秋得】【楽天トラベルアワード2014ダイヤモンド賞受賞】ベーシックステイ~朝食無料~
ご利用のお部屋
【◇【禁煙】プレシャスダブル/セミクイーンベッド(18平米)】

サービス4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

58hiroさんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ

58hiroさん [50代/男性] 2014年08月03日 17:02:28

仙台駅に近く朝早い飛行機だったので便利でした。
ベーシックステイ~朝食無料~:18000円は高すぎると思います。部屋の広さも普通でした。朝食はサービスでパンなどありましたが、他のリッチモンドホテルでレストランが併設されているところの充実ぶりに比べると見劣りすると思います。もう少し安ければまた利用を考えますが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 2014年08月03日 21:34:37

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お客様のご期待を上回るおもてなしをすることができず申し訳ございません。
スタッフ一同心苦しく思っております。
今回、お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止め
スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、お客様には今後もリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。


支配人

ご利用の宿泊プラン
【春得】【楽天トラベルアワード2013ダイヤモンド賞受賞】ベーシックステイ~朝食無料~
ご利用のお部屋
【◇【禁煙】モデレートシングル/セミクイーンベッド(18平米)】

サービス4

投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ

投稿者さん 2013年05月06日 22:11:47

宿泊料の割に部屋が狭く不満です。ロビーラウンジで飲み物が自由にとれるのは良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年05月
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 2013年05月07日 07:55:24

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

お客様より頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も常に皆様に快適にお過ごし頂けるよう工夫を凝らし、より良い設備・サービスを提供できるよう一同努めて参る所存です。

今後ともお客様に快適にお寛ぎ頂ける様、サービスの向上や設備の清潔感の維持に努めて参りますので、今後ともお気づきの点等ございましたら、私どもスタッフにお知らせ頂ければ幸いでございます。

次回また仙台へお越しの際は、是非リッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご検討くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【春得】【楽天トラベルアワード2012ダイヤモンド賞受賞】ベーシックステイ~朝食無料~
ご利用のお部屋
【◆【喫煙】モデレートセミダブル(モデレートダブルと同じ部屋)】

サービス4

takechan57さんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ

takechan57さん [40代/男性] 2011年08月20日 23:12:12

グループのホテルはベッドの寝心地が良いとの印象をずっと持っていたので「プレミア」でかなり期待していたが、今回はベッドが合わなかったせいか寝つきが悪く翌日疲れが残ってしまった。
体調のせいか最近の他ホテルが良くなったせいかは不明だが、残念な宿泊となってしまった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 2011年08月22日 07:01:34

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

リッチモンドホテルでは各店舗によりベッドの種類が異っており、私共では米国サータ社製のコイルベッドをご利用頂いております。
しかしながら、ごゆっくりお休みいただけなかったとのことで、とても残念に思います。

また仙台にお越しの機会がございましたら、お立寄り頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

ご利用の宿泊プラン
お好きな映画が見放題♪VODシアターカード付プラン
ご利用のお部屋
【◇【禁煙】モデレートシングル◇朝食無料◇】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月22日 11:50:11

2泊しましたが、料金に見合わないと感じました。

朝食は簡単な物しかなく(カップ入りの小サラダなど)、ご飯も選べるような普通の朝食ではないことを明記してほしかった。2泊目には飽きて食べられなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 2019年07月22日 14:09:33

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただき、心よりお礼を申し上げます。

ご朝食につきましては、お客様のご希望に沿うことができずに申し訳ございません。
皆様に無料でのご提供となっておりまして、パンやサラダ等の軽洋食をご準備しております。
インターネット上でもご案内しておりましたが、ご案内が分かりづらく、重ねてお詫び申し上げます。
設備の問題などもあり、すぐには改善できることは難しいですが、貴重なご意見と受けとめ、よりご満足していただるものへ検討を重ねて参ります。
貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント 蔵季
支配人

ご利用の宿泊プラン
【お得に宿泊】ベーシックステイ~朝食無料~
ご利用のお部屋
【◇【禁煙】モデレートシングル】

サービス3

投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月23日 19:11:58

初めて宿泊しましたがプレミア感はありませんでした。
ロビーが若干そうだったかも知れませんが。朝食はプレミアどころかLOW!!でした。
普通のリッチモンドの方が良いくらいです。
ネガティブについて書きましたが、プレミアと名乗らなければ、普通のリッチモンドとして良いホテルです。プレミアというWordは1ランク上を想像してしまうのでやめた方が良いと思います。そういえば名古屋の錦にA○A EXCELLENTというホテルがありましたが、あちらも似た感じでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 2018年10月23日 22:46:24

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

仙台市内の数多くのホテルより、せっかく私どものホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、ロビーや朝食など、お客様のご期待に副うおもてなしができず、非常に心苦しく存じます。
ご滞在中は何かご不便なことはございませんでしたでしょうか。
お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、今一度ホテル全体の設備やサービスを見直し、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前の名に恥じぬよう改善に努めて参る所存でございます。
他にも何か気になる点などございましたら、いつでもお申し付けいただければ幸いでございます。

この度はご多用の中貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、またの機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 櫻田
支配人

ご利用の宿泊プラン
【お得に宿泊】ベーシックステイ~朝食無料~
ご利用のお部屋
【◇【禁煙】モデレートシングル】

サービス3

投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ

投稿者さん 2013年07月07日 00:17:25

7月4日に利用しました
\1,000追加で高層階の部屋を予約しましたが窓からは隣のビルの壁しか見えませんでした
最高階だったのは確かですがとても+\1,000分のロケーションでは有りませんでした
混雑していて満室だったなら仕方が無いですがそれ程込み合ってる様子も有りませんでした
1月前からの予約で楽しみにしていただけに残念です
それとバスルームの床が汚れていたのが少し気になりました
朝食は他の方も書いていましたがかなり物足りませんでした立地条件が良いだけに非常に残念です
色々と仕事で仙台のホテルを利用することが多いのですが多分もう選ばないと思います
従業員の対応はとても気持ちの良いものでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 2013年07月07日 09:07:37

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただき、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず
お客様のご期待に応えることができず誠に残念でございます。バスルームの床に汚れがあり、お客様に大変不快な思いをおかけしました事を深くお詫び申し上げます。お客様よりご指摘頂きました事を、清掃責任者に申し伝え早急に対応して参ります。

私どものホテルは駅前のビジネス街に位置しており、建物の構造上、眺望はそれぞれのお部屋で大きく異なります。ビル側のお部屋の中にはやはり夜景をご覧頂くには不向きなお部屋も出来てしまいます。
お手数をお掛けいたしますが、次回またご利用頂く機会がございましたら、事前にお申し付け頂ければ可能な限りご希望に沿える様、お部屋をご用意させて頂きます。

また、ご朝食に関しても、焼きたてのパンや日替わりのスープなどを毎朝無料でご用意しておりますがお気に召していただけなかった様で誠に残念でございます。お客様一人一人のお声を大切にし、皆様にご満足いただける朝食をご提供できるよう、少しずつではありますが改善を重ねております。頂いたお言葉を真摯に受け止め、より充実したものを提供するため今後も努めて参ります。

しかしながら従業員の対応についてはお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。

最後となりましたが、この度はお客様のご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。誠に勝手ではございますが、また次回仙台にお越しの際には、リッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【夏得】【楽天トラベルアワード2012ダイヤモンド賞受賞】ベーシックステイ~朝食無料~
ご利用のお部屋
【◇【禁煙】プレシャスシングル(プレシャスダブルと同じ部屋)】

サービス2

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ena1976さんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ

ena1976さん [40代/男性] 2019年04月28日 02:28:34

空気加湿清浄機に水を入れたら…
タンクがカビだらけ。気付かなかったらと思うとぞっとした。スマホからは写真の投稿が出来ないが、タンクには無数の黒い物体が!
部屋のwifiが使えない。
これまでに何度もあり部屋の位置の問題ではないと思う。
ビジネスと健康が気になる人にはオススメ出来ないホテル。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 2019年04月28日 08:47:10

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

空気清浄機の加湿器タンクにカビがあったとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客さまに快適な空間をご提供する私どもにとって、あってはならない事であり、情けなくお恥ずかしい限りでございます。早急に確認いたしまして、今後この様な事のないよう徹底して参ります。
また、Wi-Fiのご利用の際も、接続の不具合により、ご不便お掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ホテル館内のWi-Fiにつきましては、回線が混み合う時間に接続が弱くなることがございます。すぐに改善することは難しいのですが、現在Wi-Fi環境が整うよう、対応中でございますので何卒ご理解いただければ幸いでございます。
この度は度重なるご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様に快適にお寛ぎいただけますよう、設備やサービスを今一度見直し、改善して参る所存でございます。

この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント 櫻田
支配人

ご利用の宿泊プラン
【お得に宿泊】ベーシックステイ~朝食無料~
ご利用のお部屋
【◇【禁煙】モデレートシングル】

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月13日 22:24:31

とにかく、チェックインしてから部屋の準備ができていないにはじまり、
お願いしていたタクシーは時間になってもこちらから声をかけるまで、そのまま、なにもいってこないという対応でした。あとから、恐縮するくらい謝っていただきましたが、なんとも、後味の悪い旅行となりました。
ホテルとしては、とても良かったのでとても、残念な感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 2018年11月14日 15:26:12

先日はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切ることとなってしまい、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。
お伺いしていたご到着時間にはお部屋の準備を完了させること、ご依頼いただいたタクシーが到着した際にはお声掛けすること等、本来であれば当たり前のことができておらず、情けなく恥ずかしい限りでございます。
お客さまからいただいた言葉を真摯に受け止め、二度とこのようなことを起こさぬよう努めて参ります。
次回ご宿泊の際に挽回の機会をいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン】映画見放題付きカップルプラン!13時チェックアウト♪
ご利用のお部屋
【◇【禁煙】プレシャスダブル】

サービス2

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投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月07日 18:14:52

夕食時の飲み物がホテルの領収書に含まれず、別に支払うことに不満でした。もっとお客の要望を聞くサービスが欲しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 2017年11月07日 21:17:45

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご予約いただきまして誠にありがとうございます。仙台市内の数多くのホテルよりお選びいただけましたことを重ねて御礼申し上げます。

この度は別テナントのお店の波奈にて、お食事付きプランでお食事をいただき、お飲み物も一緒の領収書の発行をご希望でいらっしゃいましたが、ご要望にお応えすることができず、ご面倒お掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後オペレーションを見直し、お客様のご都合やご要望にに合わせて、より柔軟に対応できるよ検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。お客様のお声を大切にし、皆様に快適にご宿泊していただけるよう施設やサービスの改善に努めて参る所存でございます。
大変勝手を申し上げますが、またの機会に仙台にお越しの際は私どものホテルにお越しいただけましたら幸いでございます。

ご多用の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【四季を彩る美食で舌鼓♪】竹かご会席夕食券付きプラン~朝食無料~
ご利用のお部屋
【◇【禁煙】モデレートシングル】

サービス2

投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ

投稿者さん 2014年06月28日 08:52:24

朝食は無料なので簡易なもの。ただ東横インのような喫茶店のモーニングよりメニューは
豊富。仙台は震災復興による宿泊需要で割高です。この値段なら他都市ではシティホテルに
泊まれます。リッチモンド系は政令都市では割高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 2014年06月28日 13:29:14

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。

私どものホテルでは、毎朝ご宿泊の皆様に無料で焼きたてのパンや日替わりのスープなどの朝食を提供しております。あいにく和食はございませんが、スタッフが厳選したメニューをご用意し、少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう、改善と向上に努めております。

また、宿泊料金に関しまして、需要や時期を考慮し日々変動した割引料金にてご予約を承っております。いただいたご料金以上のサービスを提供できるよう、スタッフ全員が満足度の高いサービスの追求に努めておりますが、このたびのご宿泊ではお客様にご満足いただけなかったご様子で、誠に心苦しく申し訳なく存じます。

お客様にいただく貴重なご意見や改善提案、日々の点検の強化をもとに、金額以上のサービスや設備を提供し、より皆様にご満足いただける環境づくりに努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また仙台にいらっしゃる機会がありましたら、私どものホテルをご利用いただけると幸いでございます。

この度はご多用の中、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様のまたお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人

ご利用の宿泊プラン
【春得】☆楽天ポイント10倍☆ポイント還元プラン!~朝食無料~
ご利用のお部屋
【◆【喫煙】プレシャスシングル/セミクイーンベッド(18平米)】

サービス1

17tomatoさんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ

17tomatoさん [40代/男性] 2015年11月24日 21:16:49

禁煙室を予約しましたが
喫煙でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 2015年11月25日 16:51:38

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。仙台市内の数多くのホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたことも、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際にも申し上げましたが、今回ご予約を頂きましたお部屋は喫煙タイプでございました。禁煙のお部屋が空いていれば変更することもできましたが、当日はあいにく満室でしたので、ご要望に副うことができませんでした。喫煙のお部屋のみ空いている場合、ご連絡をいただければご到着までに機械を使って消臭を行うこともできます。お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、できる限りの対応をいたしますので、次回同じような状況の場合には事前にご連絡いただければ幸いでございます。

お客様ひとりひとりの声を大切にし、今後ともより快適なホテルづくりに努めてまいります。仙台にお越しの際は、ぜひまた私どものホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご多用中ご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【秋得】【楽天トラベルアワード2014ダイヤモンド賞受賞】ベーシックステイ~朝食無料~
ご利用のお部屋
【◆【喫煙】モデレートシングル/セミクイーンベッド(18平米)】

サービス1

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投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月12日 18:06:04

朝食は洋食のみでレベルもお粗末でした。
また泊まりたいというホテルではありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 2013年12月12日 22:57:58

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私共では、パンやスープ・サラダ・シリアル等のご朝食をご宿泊の皆様に無料でご用意しております。しかしながら、お客様のお口に合わなかったようでとても残念でございます。

ご朝食のメニューについては、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の課題として検討してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【冬得】【楽天トラベルアワード2012ダイヤモンド賞受賞】ベーシックステイ~朝食無料~
ご利用のお部屋
【◇【禁煙】モデレートシングル/セミクイーンベッド(18平米)】

サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 のクチコミ

投稿者さん 2011年07月10日 13:53:27

2010年「ホテル宿泊満足度調査」において第1位を受賞と言われていますが、
洋服の忘れ物に対して、こちらから問い合わせをするまで連絡がなく、またその忘れ物の発送を着払いでお願いする際に、安価ですむように定形外でお願いしたにも関わらず、宅急便で¥1050で発送され、これのどこがホテル宿泊満足度調査 第1位なんでしょうか。
こんなサービスの基本的なことも出来ないホテルが・・・・。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年06月
リッチモンドホテルプレミア仙台駅前 2011年07月10日 15:27:33

この度はリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、せっかく私どものホテルをお選び頂きましたのに、お忘れ物につきまして私共のご案内不足の為にご不便をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
お客様のお忘れ物につきまして、金銭に関するもので御座いましたら直接ご連絡差し上げております。その他のお忘れ物につきましてはお客様からのご連絡で確認させて頂いておりますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。
お客様にはお手数をお掛け致しましたことをこの場をおかり致しましてお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。

支配人

ご利用のお部屋
【◆【喫煙】モデレートシングル◆朝食無料◆】

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