この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのアメニティの備え、浴場、サービスにおきましてご満足いただけなかったご様子、大変心苦しく感じております。
誠に申し訳ございません。

ハード面、またソフト面の両方でお客様への感謝の心とおもてなし精神を表現できるよう細かな箇所にも気を配り、お迎えしなければならないと改めて気を引き締める次第でございます。
お客様のお言葉にございますように、真摯に受け止めサービス向上に励んでまいります。
数多くある市内ホテルから当ホテルとお選びいただきましたこと、貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
スタッフ一同、お客様にご満足戴ける空間の提供、そして心のこもったおもてなしをすべく、努めてまいります。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ホテルルートイン弘前城東
マネージャー　松尾