この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただき、誠に有難うございます。
口コミを頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
まずはご朝食につきまして、ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回、団体利用後の料理補充の間に一時的に料理が不足することがあったかと存じます。
今後はより一層事前準備をしっかり行い、スムーズな料理提供を行えるよう精進して参ります。
またの機会がございましたら、是非当ホテルを再訪いただけます事、心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただき、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましてご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。ビジネス利用を中心とした場合など、どうしても早めの時間帯に集中する場合がございますので、お時間に余裕をもってご利用いただければ幸いでございます。
また、混雑時には料理の補充等遅れの無いよう、注意して参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
またのご利用をお待ち申しげます。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたご意見は各担当者にも申し伝え、共に改善へと取り組んで参りたいと存じます。
今後ともお気付きの点やご要望がございましたら、どうかお申し付け下さいますよう宜しくお願いいたします。

誠に勝手ではございますが、またお近くまでお越しの際にはホテルルートイン弘前城東をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　高谷

この度は、ホテルルートイン弘前城東をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の近隣には居酒屋や寿司屋、焼肉レストランがございます。
また、10分程歩かれますと遅くまで営業している居酒屋もございます。
フロントには周辺地図を用意しており、フロントスタッフおすすめの飲食店をご案内させて頂いております。
営業時間等、お客様に合わせた飲食店をご案内できるように日々励んで参ります。
より一層のサービス品質向上を目指し努力を重ねて参る所存でございますので、今後とも何卒ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　高谷

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食運営につきましてお客様へ多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
スタッフ間の連絡不足により事前にご利用人数の確認がされておらず、適切なスタッフの人員を確保できず、さらにはお料理をご提供の際の段取りの悪さもありご迷惑をお掛けしましたことを深く反省しております。
常にお客様を大切に思い、お客様へ目配り、気配り、心配りをすることが私達ホテルマンとしての使命だとスタッフ間で話し合いいたしました。
この度のようなことが二度とないよう、私をはじめ全スタッフで情報を共有し、お客様にご満足いただけるような対応ができるよう努力いたします。
この度はご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。

マネージャー　奥瀬

この度はルートイン弘前城東をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきまして、ご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。
しかしながら、お部屋のドライヤーと、朝食の内容につきましては、お客様のご要望にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に取り組んで参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


フロントクラーク　高谷

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘を頂きましたWi-Fi不良やご朝食に関しましてのお言葉、大変心苦しく感じております。
不快なご滞在になりましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
大切なご朝食につきましては、オープン時間を早めたご案内はさせていただいておりましたものの、お客様に確実に召し上がっていただけるための工夫や、段取りが不十分でございました。本来ならば予めご予約状況から混雑を予測し、スムーズにご案内する対策を確りと行うべきでございます。頂きました貴重なお言葉を真摯に受け止め、全スタッフで改善に取り組んでまいります。
改めまして心よりお詫び申し上げます。

リーダー　松尾

この度は、ルートイン弘前城東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適にお過ごしして頂けますよう
スタッフ対応について今一度見つめ直して参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。

フロントクラーク　高谷

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後このような事がないようスタッフに指導、改善して参ります。
これから暑い日が続きますが、お身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
またのご来館お待ち申しております。
フロントクラーク　竹内

過日はルートイン弘前城東をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は、客室清掃に関しましてお客様のご期待にお応えする事が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、指導、教育に努めて参りますので、誠に勝手ながら今後ともご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
厳しい暑さが続いておりますので、お身体ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントクラーク　高谷

この度は数多くあるホテルの中からルートイン弘前城東をご利用いただき誠に有難うございます。
又、お忙しい中での口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
この度いただきましたご意見は今後のサービス向上に貴重なご意見でございます。
皆様より頂いた貴重なご意見を参考にしながら、さらにお客様にお喜び頂けるホテルを目指していく所存でございます。
ご意見を頂き有難うございました。
また弘前へお越しの際は是非ご利用下さいます様お願い申し上げます。
マネージャー　佐々木

この度はルートイン弘前城東をご利用頂き誠に有り難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
スタッフ一同の励みとなります。
大浴場はコンパクトな作りではございますが、夜は２時まで朝は５時からご利用できますので、夜遅いご到着の方にも、これからの時期、体が温まると好評でございます。
朝食に関しましては、次回ご来館の際には満足して頂ける様改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロントクラーク平川

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂きましてまことにありがとうございます。
数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、満足頂けるお部屋がご提供できませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
お客様の信頼を頂けずとても悔しく残念な思いです。
この様な事が二度と無いように、全スタッフで注意してまいります。
もう一度、お客様の信頼を取り戻せますよう
精進して参りますので
お近くにお越しの際は是非またお越し下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロントクラーク　田村

この度は当ホテルにお泊り頂きありがとうございます。
今回の宿泊では学生の団体も宿泊しており、一般のお客様にはご不便をお掛けしていることがないか注意しておりましたが、
朝食時間をずらしてのご案内が遅れ、申し訳ございませんでした。
朝一番のお食事を十分にご提供できなかったことを、
心よりお詫び致します。

次回いらした際には、御満足頂けるように致します。
またのお越しをお待ちしております。
チーフフロントクラーク　臼井

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしできたようで、大変安心致しました。
お客様のおっしゃる通り、駅からは少し離れておりますが、国道沿いに面している為お車でいらっしゃる方からはご好評頂いております。
ご朝食では満足して頂けず、大変申し訳ございません。
スタッフに指導し、改善して参ります。
冬になると雪燈籠祭りもありますので、ぜひまた弘前にお越し下さいませ。
またお顔を拝見できる日を楽しみにしております。
チーフフロントクラーク　臼井

日頃より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご出張の際のご利用ということですが、少しでもお仕事の疲れを癒して頂きたく存じます。
当ホテルには居酒屋風の夕食レストランもございます。土日祝日はお休みを頂いておりますが、平日は営業しております。
雪の降っている寒い日でも、館内でお召し上がり頂けますので、もしまだご利用になられておりませんでしたら、是非次回ご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　寺山

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子にホッと致しました。
大浴場はお入りになられましたでしょうか。
ラジウムイオン人工温泉で肩こり・疲労回復等に効果があります。
寒い時期ですので、もしお入りになられていませんでしたら、ぜひ次回はご入浴してみて下さい。
またのお越しをお待ち申しております。
フロント　竹内

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に関して品揃えが不十分な状況がございましして、申し訳ございません。
バイキング皿の減る具合を見ながらお料理を提供するように努めておりますが、内容によってはお時間を頂く場合もございます。
今後このようなことのないよう、朝食バイキングの品揃えにご満足頂けますように
スタッフ一同励んで参ります。
ご意見ありがとうございました。
フロント　中村

この度は当館へのご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご朝食では、お客様に充分なご提供ができずに大変申し訳ございませんでした。バイキング朝食でございますが、決して早いもの勝ちではなく、どの時間帯にお越しのお客様にも、お時間に関係なくご満足頂ける内容のご提供をしていくことが私共の務めであります。
この度は、終了前の時間帯とは言え、ご提供状態に不足が出てしまいましたことをスタッフ一同、反省し、今後の再発防止の為に分析し対策を講じて参ります。
ご宿泊頂く全てのお客様に当館自慢のバイキング朝食をお楽しみ頂けますよう鋭意努力して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
支配人代理　渡邉

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

お仕事の疲れをゆっくりと癒していただくところが、お休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく痛感しております。

深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お部屋で発生いたしました異音につきまして、現在エレベーター設備を含むあらゆる原因を調査しております。
また、大切なお客様が快適にお休みになられるよう、視力・聴覚・嗅覚を働かせ客室最終品質確認をおこなっておりますが、その確認が不十分であったことに関し、猛省しております。
お部屋の冷蔵庫の音につきましても、お客様にとって快適にお過しいただけるかの目線、確認が欠如していたものと考えられます。
つきましては、緊急ミーティングにて私どもの仕事であります、安心安全な設備管理に加え、お客様にとって快適な空間をご用意すべく今一度基本に立ち返りお客様をお迎えする指導をおこなっております。

ご指摘いただきました幾つもの点を改善し、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
大変恐れ多いところではございますが、また弘前市にお越しの際には当ホテルも選択肢のひとつに加えていただきますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございます。

ホテルルートイン弘前城東
マネージャ— 松尾