総合3
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月01日 14:30:30
-
急な宿泊でしたが、このプランは青森の人だけしか使えないプランで予約した値段より1,000円高く支払いしました。
もっとわかりやすくしてほしい。
部屋はキレイ、お風呂もキレイでフロントの人も対応が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルルートイン弘前城東 2012年06月02日 06:04:29
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、この様な事が無いように改善して参ります。お客様にご満足頂けますように、色々なプランを提供させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
今後も安心してご宿泊できるホテル作りを目指して参りますので、ぜひお気軽にご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
チーフフロントクラーク 臼井
- ご利用の宿泊プラン
- 【地元市民応援!】地元市民限定7500円プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月14日 16:26:07
-
いつも車で利用しますが、場所がわかりやすく駐車場料金無料、出し入れ自由なのが気に入り数回利用しています。
団体宿泊時は大浴場や朝食が混み合いますのでフロントに確認するといいです。今回は大浴場は利用せず。朝食は無料サービスなので仕方ないですが品数が少なく感じました。団体のあとのせいか今回は食べるものがなく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルルートイン弘前城東 2012年05月14日 18:40:16
-
この度は当ホテルにお泊り頂きありがとうございます。
今回の宿泊では学生の団体も宿泊しており、一般のお客様にはご不便をお掛けしていることがないか注意しておりましたが、
朝食時間をずらしてのご案内が遅れ、申し訳ございませんでした。
朝一番のお食事を十分にご提供できなかったことを、
心よりお詫び致します。
次回いらした際には、御満足頂けるように致します。
またのお越しをお待ちしております。
チーフフロントクラーク 臼井
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】春の弘前お得プラン【春得】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
ajt96308186さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- ajt96308186さん [40代/男性] 2011年10月23日 11:44:01
-
普通です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルルートイン弘前城東 2011年10月23日 15:05:04
-
この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場はお入り頂けましたでしょうか。
お部屋のお風呂よりは大きく、ラジウム人工温泉となっております。
お仕事の疲れを癒してくれるものと思いますので、もしお入りになっていなければ、次回ぜひご利用下さいませ。
最近は日中と夜の温度差が激しいので、お身体にお気をつけてお過ごし下さい。
またのご来館お待ちしております。
チーフフロントクラーク 臼井
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】秋の弘前お得プラン【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月15日 00:06:40
-
目的地に近く車で行くのに分かりやすい場所であった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルルートイン弘前城東 2011年07月15日 03:14:18
-
この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは国道7号線沿いにございますので、ビジネスでご利用の方からは移動に便利とのお声や、観光でいらっしゃる方には分かり易く見つけやすいと、好評を頂いております。
また、近くに御用のある際は当ホテルをご利用下さいませ。
暑い日が続いておりますので、お身体にはお気をつけ下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
チーフフロントクラーク 臼井
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード(500円)付きプラン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月14日 16:49:19
-
青森県武道館で子どもの試合があったために利用いたしました。武道館にも近く、コンビニも近くにあり、知らない土地でしたが立地がよくてテンション上がりました。助かりました。
設備も新しく気持ちよかったです。
部屋にドライヤーがなかったのが残念でした(今のビジネスホテルにはついていないのかな?)あと、ウオッシュタオル・ボディスポンジなどがなかったのが困りました。フロントに確認しましたら、
フェイスタオルを使って下さい とのことでしたが、体がスッキリしませんでした(笑)
総合的には気持ちよく過ごせましたので、来年のこの時期にはまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ホテルルートイン弘前城東 2011年06月21日 15:04:52
-
この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは弘前のホテルの中で青森武道館から一番近く、大会等があるとご利用される方が多いです。
ドライヤーは全室にございますが、もしかしたら見えにくい場所にあったのかもしれません。
大変申し訳ございませんでした。
ウォッシュタオルのご用意はございませんが、出来る限りお客様のご希望に添えるよう努力してまいりますので、なにかありましたらまたフロントまでお問い合わせください。
ご意見ありがとうございます。
お子様の試合はどうでしたでしょうか。
良い結果だったことお祈りしております。
また来年のお越しお待ち申しております。
チーフフロントクラーク 臼井
- ご利用の宿泊プラン
- マル得!【津軽藩ねぷた村】入村券付宿泊プラン(バイキング朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月22日 14:47:01
-
周辺にコンビニも少なくちょっと不便を感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルルートイン弘前城東 2011年05月23日 17:03:49
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの周辺にはお客様の仰る通り、繁華街と比較するとコンビニが少ない立地でございます。
徒歩で約3分~4分のコンビニが一番近いコンビニでございます。
お客様にはご不便をおかけして、申し訳ございません。
お夕食は当ホテル館内にあります夕食処花々亭でお召し上がり頂けます。
土日祝日はお休みを頂いておりますが、平日は18時から、ラストオーダーが21時45分まで営業しております。
是非ご利用くださいませ。
これから梅雨の季節となりますが、お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
チーフフロントクラーク 臼井
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】直前予約でお得プラン【春得】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月28日 15:06:45
-
出張時にいつも利用します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルルートイン弘前城東 2011年01月28日 17:59:57
-
日頃より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご出張の際のご利用ということですが、少しでもお仕事の疲れを癒して頂きたく存じます。
当ホテルには居酒屋風の夕食レストランもございます。土日祝日はお休みを頂いておりますが、平日は営業しております。
雪の降っている寒い日でも、館内でお召し上がり頂けますので、もしまだご利用になられておりませんでしたら、是非次回ご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 寺山
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天スーパーポイント10倍&QUOカード(1500円)付プラン【QUOカード】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月12日 10:46:17
-
清潔感があって快適でした。
【ご利用の宿泊プラン】
24時間ステイプラン☆
禁煙シングル- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルルートイン弘前城東 2011年01月12日 14:28:56
-
この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子にホッと致しました。
大浴場はお入りになられましたでしょうか。
ラジウムイオン人工温泉で肩こり・疲労回復等に効果があります。
寒い時期ですので、もしお入りになられていませんでしたら、ぜひ次回はご入浴してみて下さい。
またのお越しをお待ち申しております。
フロント 竹内
- ご利用の宿泊プラン
- 24時間ステイプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月04日 19:16:34
-
仕事場に近く又利用します
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルルートイン弘前城東 2010年12月06日 06:13:46
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。国道7号線沿いの立地ということでお車などご利用のお客様よりご好評を頂いております。
これからもお客様にご利用いただけるように、スタッフ一同努力してまいります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
チーフフロントクラーク
臼井
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード(1000円)付きプラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月17日 14:54:56
-
弘前城からも近くて観光でもよろしいかと^^
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルルートイン弘前城東 2010年04月17日 19:59:37
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、城東という地名から弘前公園に近いと思われがちなのですが、
お車では約15~20分程見ていただければご到着できる距離となっております。
特に四月はお花見期間もございますのでぜひ一度桜もご堪能してみてはいかがでしょうか?
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 吉川
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天スーパーポイント10倍プラン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月30日 15:58:03
-
朝食がいまいちだと思いました。
料金的にギリギリの線だとは思いますが、最初空の皿が多くちょっと引きました。バイキングにしては品揃えも少ないように思います。
【ご利用の宿泊プラン】
★地元市民限定プラン★
喫煙セミダブル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテルルートイン弘前城東 2010年03月30日 19:45:36
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に関して品揃えが不十分な状況がございましして、申し訳ございません。
バイキング皿の減る具合を見ながらお料理を提供するように努めておりますが、内容によってはお時間を頂く場合もございます。
今後このようなことのないよう、朝食バイキングの品揃えにご満足頂けますように
スタッフ一同励んで参ります。
ご意見ありがとうございました。
フロント 中村
- ご利用の宿泊プラン
- ★地元市民限定プラン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月26日 22:35:46
-
今回は法事のため八月八日に一泊しました。主人が来れなくなり一人で利用しましたが、部屋は思ったほど広くなかったので丁度よかったです。フロントの対応も満足でした。残念なことは朝食に行くのが遅れてしまい、食べるものがほとんど無かったことです。おぼん、茶碗も見当たらず、その都度スタッフに言わないと出てこない状態でした。バイキングは早い者勝ちなんだと痛感しました。でも、肉じゃがコロッケ?は温かくてサクサクしてて美味しかったです。また利用する機会があったら、今度は早起きして朝食を満喫したいと思います。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルルートイン弘前城東 2009年08月30日 09:13:28
-
この度は当館へのご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご朝食では、お客様に充分なご提供ができずに大変申し訳ございませんでした。バイキング朝食でございますが、決して早いもの勝ちではなく、どの時間帯にお越しのお客様にも、お時間に関係なくご満足頂ける内容のご提供をしていくことが私共の務めであります。
この度は、終了前の時間帯とは言え、ご提供状態に不足が出てしまいましたことをスタッフ一同、反省し、今後の再発防止の為に分析し対策を講じて参ります。
ご宿泊頂く全てのお客様に当館自慢のバイキング朝食をお楽しみ頂けますよう鋭意努力して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
支配人代理 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の早期割引】楽天トラベル限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月10日 00:37:47
-
女性用の大浴場が小さく、シャワー4つしか無くて裸のまま待ちました・・・
【ご利用の宿泊プラン】
☆5室限定!ポイント3倍・5倍還元プラン☆
禁煙ツイン- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルルートイン弘前城東 2009年05月10日 18:14:09
-
この度は当館にご宿泊を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中という事もあり、多くの女性のお客様がいらっしゃった中でのご利用にご不便をお掛け致しました。ご案内不足がございましたこと、大変申し訳ございません。
男性浴場に比べまして女性浴場は手狭でございます。女性のお客様の多い時期は、この旨のご案内に充分留意致します。
何卒、またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆5室限定!ポイント3倍・5倍還元プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月24日 11:43:59
-
弘前城の桜シーズンとはいえ、宿泊料金高すぎる
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルルートイン弘前城東 2024年04月26日 17:06:40
-
この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
はじめに、弘前市内の数多くある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、心より厚く御礼申し上げます。同時に仰せのとおり通常時期を大きく上回る料金でご用意させていただいていることに関し、大変心苦しく存じております。
ご存知のとおり、弘前さくらまつり期間におきましては、当ホテルのみならず市内ホテル・旅館では連日満室、満館の状態が続いており、そのためご宿泊料金が高騰いたします。しかし、ご宿泊されるお客様は必ずしもお祭りなどのイベント行事だけではなく、お仕事や様々な用途でご宿泊されるお客様もいらっしゃいます。ご宿泊料金に見合ったおもてなし、サービスを心掛け、ご満足頂けるよう努めておるところでございます。このあとも弘前さくらまつりは続き、さらに多くのお客様がお見えになります。決して残念なお気持ちにならぬよう、良いご滞在になるようお客様のご満足を求め努めてまいります。
甚だ勝手な理由であり、恐れ多いところではございますが、何卒ご理解いただきたく、お願い申し上げます。
ありがとうございます。
ホテルルートイン弘前城東
マネージャ— 松尾潤児
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】ひろさきの春満喫プラン♪2024
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月02日 16:11:47
-
エレベーターの隣の部屋だからか、夜通し低音の音が響いていて寝れませんでした。
朝食のバイキングは、メニューが少なく残念。
部屋の冷蔵庫の音もうるさい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルルートイン弘前城東 2024年02月05日 11:38:12
-
この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
お仕事の疲れをゆっくりと癒していただくところが、お休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく痛感しております。
深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋で発生いたしました異音につきまして、現在エレベーター設備を含むあらゆる原因を調査しております。
また、大切なお客様が快適にお休みになられるよう、視力・聴覚・嗅覚を働かせ客室最終品質確認をおこなっておりますが、その確認が不十分であったことに関し、猛省しております。
お部屋の冷蔵庫の音につきましても、お客様にとって快適にお過しいただけるかの目線、確認が欠如していたものと考えられます。
つきましては、緊急ミーティングにて私どもの仕事であります、安心安全な設備管理に加え、お客様にとって快適な空間をご用意すべく今一度基本に立ち返りお客様をお迎えする指導をおこなっております。
ご指摘いただきました幾つもの点を改善し、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
大変恐れ多いところではございますが、また弘前市にお越しの際には当ホテルも選択肢のひとつに加えていただきますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございます。
ホテルルートイン弘前城東
マネージャ— 松尾
- ご利用の宿泊プラン
- バイキング朝食無料!スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月24日 22:25:00
-
ロードサイド
2階に停めたら雪かき- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルルートイン弘前城東 2024年01月26日 22:02:09
-
この度はホテルルートイン弘前城東に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミを頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは青森県に津軽エリアを南北に通じている国道7号線沿いに立地している為、お車でお越しのお客様に大変重宝されております。
駐車場も平面と自走式の立体駐車場と併設しておりますので、ご宿泊のお客様皆様に充分なスペースを確保出来ており、安心してお越し頂けます。
ただ、1年を通し、屋根付きの1階駐車場は多くのお客様にご好評いただいており、先にご利用が集中しております。
コメントから察しますと、2階にお停めになった為にご出発前の雪落としにお時間を取られたのではないでしょうか。
冬期間は天気により降雪もございますので、定期的に除雪作業をしております。また、お車に積もりました雪を取り除くためのスノウブラシも、フロントにてお仕度ございますので、ご入用の際はフロントまでお声がけ下さいませ。
寒い日が続きますが、お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロントクラーク 大儀
- ご利用の宿泊プラン
- バイキング朝食無料!スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合2
emem624さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- emem624さん [50代/男性] 2023年09月12日 09:13:36
-
3泊しました。国道に面していてわかりやすく近隣にはコンビニ 飲食店もあり立地はよいです。今回喫煙可能の部屋にしましたが そこから失敗 部屋が大変臭く 消臭剤を使用しました。喫煙は部屋ではしないので禁煙室しするべきでした。部屋、風呂は大変狭く ひと昔前のお湯、水の蛇口を調整しなくては適温にならないタイプで調整に苦労しました。1Fに小浴場がありますが 芋の子洗う状態でとても入る気にがなりませんでした。朝食は1部日替わりのおかずもあり大変美味しく頂きました。次回利用時hあもっと広い部屋があるのか確認して予約しようと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルルートイン弘前城東 2023年09月14日 14:24:14
-
この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、ホテル周辺には数多くの飲食店やコンビニがございますので、大変ご好評いただいております。
平日はホテル1階で夕食レストランの営業をしております。店舗限定メニューもございますので、是非ご利用いただければと存じます。
お部屋や大浴場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
古い建物ではございますが、清掃の徹底とメンテナンスを日頃心がけ、お客様が快適にお過ごしください頂けるよう精進致します。
この度は口コミをご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン弘前城東
フロント 石丸
- ご利用の宿泊プラン
- バイキング朝食無料!スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブル】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月26日 18:50:04
-
朝食付き(ブュッフェ)を選んだが、選べるほどの品数はなかった。
それはルートイン全体でそうなっているのか?
盛岡でも同様であった。
コストをかけられないのはわかるが、宿泊候補としてポイントが下がった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルルートイン弘前城東 2023年08月27日 15:37:03
-
この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご朝食につきまして、ご期待にお応えすることができず、大変心苦しく存じます。
当ホテルを含め、朝食無料店舗につきましては、品数に大きな違いはございません。
その中でも地域の独自メニュー等により、より内容を充実させていく事がお客様満足に繋がると存じます。
日々お客様から頂戴するお声を参考にさせていただきながら、よりご満足いただけるご朝食を目指し改善に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】 早割45日前プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月16日 16:48:53
-
朝食バイキングが9時までにも関わらず、料理が8時頃には殆ど無くなり、ホール係が気がついていても補充しない。客が指摘しても補充しない。ご飯と味噌汁と漬物しかない。料理の必要がないパックの納豆すら補充されない。チェックアウト直前に嫌な思いとなり、それまでのフロントスタッフなどの好印象が水の泡となった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ホテルルートイン弘前城東 2021年02月10日 07:27:11
-
この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただき、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことが出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見をしっかりと受け止め、レストランスタッフとともに今後同様のことが起きないよう改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】 早割30日前プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル】
総合3
W.O.さんの ホテルルートイン弘前城東 のクチコミ
ポンタカードポイント1%付きプランで申し込んだが、チェックインの時に、『だめです。ポイントはつけられません。』と言われてしまった。何か詐欺に引っかかってしまったような感じ・・・。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックインの際にこちらの不手際でお客様にご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であればお申込いただいた宿泊プランではポイント1%をお付けさせていただくところ、こちらのスタッフが誤ったご案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
ご不快な思いをされた中、大変恐縮ではございますが、ルートイングループへの変わらぬご愛顧を頂けますと幸いでございます。
チーフフロントクラーク 臼井