この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただき、誠に有難うございます。
さくらまつり期間の大変人気の日程でのご利用ということもあり、本来禁煙室をご希望のお客様が喫煙室でご予約をされたケースもあるかと存じます。
日々清掃は行っているものの、喫煙室の煙草のにおいは中々取り切ることができず、大変ご不快な思いをされたのではないかと存じます。
当館全９フロアの内５フロアを禁煙フロアとしてご用意しておりますが、先着順となりますため特に人気の日程についてはお早めのご予約をおすすめしております。何卒ご了承の程お願い申し上げます。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたご意見は各担当者にも申し伝え、共に改善へと取り組んで参りたいと存じます。
今後ともお気付きの点やご要望がございましたら、どうかお申し付け下さいますよう宜しくお願いいたします。

誠に勝手ではございますが、またお近くまでお越しの際にはホテルルートイン弘前城東をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　高谷

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご丁寧に口コミを頂戴致しましたこと、重ねて
御礼申し上げます。

私どもルートインクループは弘前駅前と弘前城東と弘前市内に二店舗ございますので、ご用途にあわせて今後もご利用いただければ幸いでございます。

引続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　鈴木

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後このような事がないようスタッフに指導、改善して参ります。
これから暑い日が続きますが、お身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
またのご来館お待ち申しております。
フロントクラーク　竹内

過日はルートイン弘前城東をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は、客室清掃に関しましてお客様のご期待にお応えする事が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、指導、教育に努めて参りますので、誠に勝手ながら今後ともご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
厳しい暑さが続いておりますので、お身体ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントクラーク　高谷

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらお部屋に関しましてご不便、ご不快を感じられましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
只今、お客様のご意見をもとにテンパシーマットの導入を進めております。低反発と高反発の良さを合わせた三層式マットであり、お体への負担が少ないのが特徴でございます。取り組みが遅れておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様からいただいたご意見をもとに、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
マネージャー　佐々木

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。朝食のバイキングの内容やサービスにご満足いただけたご様子に安堵いたしております。しかしながら、お部屋の窓に不具合があり、ご不快を感じられました事、深くお詫び申し上げます。不具合があった窓は直ぐに確認し改善させていただきました。ご指摘をいただきありがとうございます。お客様にとって安全で安心なホテル運営を徹底して参ります。また機会がございましたら是非お越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。
マネージャー　佐々木

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
より快適にお過ごし頂ける様改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、弘前市へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
チーフフロントクラーク　臼井

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では、清掃後の戸締りに不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。お寛ぎ頂く空間を提供する身でありながら、そのような不備のあるお部屋をご案内してしまった事、大変恥ずかしく思います。

客室に付きましては早急に点検を行い、以後このような事のないよう万全の体制を整えて参りますので、これに懲りず、今後ともホテルルートイン弘前城東を何卒宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

チーフフロントクラーク　小野

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

お仕事の疲れをゆっくりと癒していただくところが、お休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく痛感しております。

深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お部屋で発生いたしました異音につきまして、現在エレベーター設備を含むあらゆる原因を調査しております。
また、大切なお客様が快適にお休みになられるよう、視力・聴覚・嗅覚を働かせ客室最終品質確認をおこなっておりますが、その確認が不十分であったことに関し、猛省しております。
お部屋の冷蔵庫の音につきましても、お客様にとって快適にお過しいただけるかの目線、確認が欠如していたものと考えられます。
つきましては、緊急ミーティングにて私どもの仕事であります、安心安全な設備管理に加え、お客様にとって快適な空間をご用意すべく今一度基本に立ち返りお客様をお迎えする指導をおこなっております。

ご指摘いただきました幾つもの点を改善し、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
大変恐れ多いところではございますが、また弘前市にお越しの際には当ホテルも選択肢のひとつに加えていただきますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございます。

ホテルルートイン弘前城東
マネージャ— 松尾

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、ホテル周辺には数多くの飲食店やコンビニがございますので、大変ご好評いただいております。
平日はホテル1階で夕食レストランの営業をしております。店舗限定メニューもございますので、是非ご利用いただければと存じます。
お部屋や大浴場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
古い建物ではございますが、清掃の徹底とメンテナンスを日頃心がけ、お客様が快適にお過ごしください頂けるよう精進致します。

この度は口コミをご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン弘前城東
フロント　石丸

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また日頃よりルートインホテルズをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。

弘前さくらまつりプランのご料金につきまして、ご意見を頂戴しありがとうございます。

お祭りの開催期間に合わせた特別プランとしてのご用意でございますが、仰せのとおり本年のさくらの開花状況は例年より早く、そのためさくらの開花に合わせた料金変更も必要ではと協議をさせていただきました。そのなかで弘前公園内ではソメイヨシノ以外にもお楽しみいただける八重桜の開花やイベント等も開催しており、その観点からお祭り料金として継続しご用意させていただく判断をさせていただいた次第でございます。

お客様のご意見は大変貴重であり真摯に受け止めるべく、今後におきましても適正なご料金設定、またご満足、ご納得いただけるおもてなしを用意しこれからもお待ちいたしております。

重ね重ねではございますが、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前城東
マネージャ— 松尾

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、多大なるご不快を感じられました事、心からお詫び申し上げます。
また、お客様がゆっくりとお休みいただくべくお時間を私共の管理不足、不手際により費やしてしまうかたちとなりました事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今回のお客様のお言葉を真摯に受け止めて参り、今後同じ過ちを犯さぬよう運営をして参ります。
貴重なお時間の中での口コミへのご投稿ありがとうございました。
マネージャー　佐々木

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂き有り難うございます。
しかしながらお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様、お客様に気持ち良く快適にお過し頂けるよう精進してまいります。
大変なご迷惑をお掛けする事となり、誠に申し訳なく存じます。
また、滞在中何か気になるようでしたらお気軽にスタッフにお申しつけ頂ければ幸いでございます。
次回弘前に宿泊される機会がございましたらまたご利用頂きたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
フロントクラーク　町田

この度は当ホテルにご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、道路工事等の騒音がひどかったとのこと、誠に心苦しく存じます。
今後は、このような状況を事前にお調べし、ご案内できますようにスタッフ一同充分注意して参ります。
また、空室状況によりましては国道と反対に位置するお部屋をご用意させて頂くこともできますので、ご予約時にお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。
支配人代理　渡邉

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋の臭気につきまして、消臭が不十分であったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
毎日の清掃時において、換気及び専用薬剤による消臭を行なっておりますが、今一度、消臭方法・換気方法を検討し、改善を図って参ります所存です。お客様に快適にお過ごし頂けるホテルであるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
何卒、弘前にお立ち寄りの際はまたのご利用を頂けますようお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたご様子に、スタッフ一同安堵の心持ちにございます。
ラジウムイオン人工温泉の画像は実際に当館で撮影したものでございますが、今後は一層、お客様に見易いものになるよう研鑽して参ります。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆様でおくつろぎ頂けたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく存じます。
ホテル周辺の飲食店に関しましては、フロントにて地図やパンフレットのご用意がございます。またお店の混雑状況もお調べいたしますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルであるよう、日々精進してまいります。弘前にお立ち寄りの際は、是非ご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努力してまいりたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、私共ルートインホテルズにご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
今回、ご指摘頂きました歯ブラシにつきまして、ご要望にお応えして参りたく存じますが、検討をするにあたって、具体的にはどのような点が改善点であるかをご教示頂ければ幸いに存じます。宜しければ、手前共スタッフにお気軽にお伝えくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。