この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただき、誠に有難うございます。
口コミを頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきまして、ご満足いただける内容ではございませんでした事、心よりお詫び申し上げます。

青森や弘前らしい物のご提供につきましては、まさに弘前へお越しになったお客様がお求めになるものであり、私共も課題であると考えております。
お客様のお声を参考にさせていただき、より多くのお客様にご満足いただける朝食メニューを目指して参ります。

また、現在は青森県産リンゴジュースを使用したハヤシライスをご提供しておりますので、機会がございましたら是非お召し上がりいただきたく存じます。

最後になりましたが、この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
また弘前にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用賜ります事、心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　鈴木

この度は様々なホテルの中から、ホテルルートイン弘前城東にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
また、口コミへのご投稿もいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

当館は、無料駐車場を乗用車145台分ご用意しております。
国道7号線沿いに位置し、東北自動車道大鰐インターチェンジから10分程と、お車でお越しのビジネスの方は勿論のこと、JR弘前駅からも車で10分弱で観光で訪れる方々にも多くご利用いただいております。

幹線道路沿いのため、周辺には飲食店も多数あり、思い思いにお過ごしいただく事が可能でございます。


弘前周辺は山では紅葉が進み、里ではりんごが色づき、収穫も始まっております。
色鮮やかな津軽へ、またお越しの際もご利用いただけるよう従業員一同精進して参ります。

季節の変わり目、体調を崩しやす時期でございます。
どうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　木村

この度も、ホテルルートイン弘前城東へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミへもご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

Wi-Fiの入りが悪くご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ネット環境の改善は以前から進めております課題の一つでございます。
現在は、ソフトバンクのWi-Fiルーターと自社Wi-Fiルーターを使用しておりますが、ご自身のWi-Fiをご使用いただかなくてもいいよう
これからも改善に努めて参ります。

貴重なお声をいただきまして、ありがとうございました。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　木村

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただきありがとうございます。
また、口コミを頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋が綺麗とお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同、嬉しく拝見いたしました。

これからもお褒めのお言葉をいただけるよう
スタッフ一同、切磋琢磨して参ります。

またのご宿泊をご宿泊をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　諸橋

この度は、ホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、当館の無料バイキング朝食をご利用頂き、大変嬉しい限りでございます。

朝食のお料理の品数に関しまして、ご要望を頂きましたこと、スタッフ一同で共有し、今後の献立作成に活かして改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

まだまだ厳しい暑さに向かいます。
お身体ご自愛くださいませ。

また弘前にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいますよう、またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　大儀

この度は、ホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、一日のスタートとなります朝食のお料理に関しまして、ご期待に添えなかったとの事、大変心苦しく思っております。

全体的にお料理の乾燥が気になったとのご感想を真摯に受け止め、朝食スタッフにも共有し、お料理の提供状態により気をつけたいと思います。

当ホテルは、一年を通して観光レジャーのご予定でご宿泊されるお客様も多数いらっしゃり、お客様のように青森の旅の思い出となるお料理や特産品を期待してご宿泊のことと存じます。そのため、定期的に朝食スタッフとミーティングを重ね、よりお客様に喜ばれる朝食バイキングになるよう、試行錯誤しております。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

次回お越しの際には、より充実した朝食でご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ルートイン弘前城東　
フロントクラーク　大儀

この度は当ホテルへお越しくださいまして
誠に有難うございます。
また朝食メニューに関しましてお褒めの言葉を賜りました事
重ねて御礼申し上げます。
当館アメニティや設備に関しましてのご意見は
今後のホテル運営の参考とさせていただきます。

この度はお時間を割いてのご寄稿
誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい事と存じますが
お身体ご自愛の上お過ごし下さいませ。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　杉山

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン弘前城東をお選び下さりまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミの投稿をお寄せいただきまして、重ねましてお礼申し上げます。

スタッフ一同、日々一日の疲れを癒しお寛ぎ頂けるように努め、心のこもった感動のサービスを目指しております。

朝食メニューの見直しや夕食レストランの新メニューなどの検討など定期的に行いより良いサービスの提供を図っておりますので、もしまたお近くにお越しの際には、当ホテルを選択肢の一つに加えていただけましたら幸いでございます。


この度、口コミのご寄稿に貴重なお時間を頂きありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　大儀

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン弘前城東にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

客室の椅子とリモコンにつきまして大変ご迷惑をお掛けしてしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、設備、備品の日々の点検に努めて参ります。

また客室からは、岩木山を堪能できた様子が伺え、安堵しております。
お客様がご利用されました、岩木山側のお部屋確約プランでは、その名の通り当ホテルの西側に位置する岩木山が眺望できるお部屋にお泊まりいただける、人気の高いプランでございます。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク
馬渡

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿も頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場につきまして、本来温まりお寛ぎいただくべき設備にも関わらず、ご不快になられましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客様が快適にご利用いただけますよう、小まめに浴室温度を確認し、最適な環境を提供することが私どもホテルスタッフの仕事でございます。しかしながら、お客様よりこのようなご感想をいただくこととなり、大変心苦しく痛感しております。誠に申し訳ございません。
浴槽水に関しましては、衛生を保つための基準は達しておりますが、その濃度が一時的に高まりピリピリする現象が生じたものと考えられます。
お客様がご利用される前に快適にお過ごしいただける室内温度、浴槽水濃度であるかの最終確認を徹底してまいります。

ご意見を頂戴いたしましたひとつひとつの設備管理を徹底し、常にお客様のご滞在をイメージし、価格帯に見合った品質となるよう努めてまいります。

このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
誠に恐れ多いところではございますが、また弘前にお越しの際には、宿泊施設の選択のひとつとして、当ホテルも加えていただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

ホテルルートイン弘前城東
マネージャー 松尾

この度はホテルルートイン弘前城東へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、口コミを頂戴しました事重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋に設備不良があり、ご期待に添えないご宿泊になりましたこと、心よりお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊当日は多くのお客様がご宿泊されており、
回線も通常に比べ繋がりにくいお日にちでございました。
お客様ご宿泊後に口コミを拝見し、早急に回線の増設工事を行わせて頂きました。

設備・館内のメンテナンスをより徹底し、お客様へ満足して頂けるよう、日々精進致します。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　石丸

この度はホテルルートイン弘前城東へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

お待たせしてしまったのにも関わらず謝罪をできずに大変申し訳ございませんでした。
にも拘わらず口コミへの貴重なお言葉をいただき、ありがとうございます。
まずお待たせしないよう事前準備に更に努め、少しでもスムーズに対応できるようにするとともに、お待たせしてしまった場合には心から謝罪をし、お客様が不快な思いをしないようより一層精進させていただき、同じ事が起きないよう再発防止に努めて参ります。

また、朝食レストランのバイキング配置についてのご意見もありがとうございます。
レストランの出入口の関係もあるかと思われますが、少しでもスムーズにお召し上がりいただけるよう話し合いをし改善していきたいと思います。

貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。
今回いただきました点を改善し、精進してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前城東
フロント

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また日頃よりルートインホテルズをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。

弘前さくらまつりプランのご料金につきまして、ご意見を頂戴しありがとうございます。

お祭りの開催期間に合わせた特別プランとしてのご用意でございますが、仰せのとおり本年のさくらの開花状況は例年より早く、そのためさくらの開花に合わせた料金変更も必要ではと協議をさせていただきました。そのなかで弘前公園内ではソメイヨシノ以外にもお楽しみいただける八重桜の開花やイベント等も開催しており、その観点からお祭り料金として継続しご用意させていただく判断をさせていただいた次第でございます。

お客様のご意見は大変貴重であり真摯に受け止めるべく、今後におきましても適正なご料金設定、またご満足、ご納得いただけるおもてなしを用意しこれからもお待ちいたしております。

重ね重ねではございますが、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前城東
マネージャ— 松尾

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてご指摘を頂戴し感謝申し上げます。ご連泊頂いたにも関わらず、ご満足頂けない様子を拝読し心苦しく感じております。
現在、朝食メニューに関しまして改善する方向でお話を進めております。
貴重なご意見を取り入れ、またご宿泊頂けた際にご満足いただけるよう精進して参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　石丸

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただき、誠に有難うございます。
口コミを頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。
ご記載いただきました通り、私共ルートイングループは、全国各地に施設があり、館内も似た造りの施設も多数ございます。
全国各地の施設をご利用されるお客様には、似た造りであることで、安心感を感じていただける事もございますが、安心感だけではなく、よりご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同、日々努力して参る所存でございます。
今後も引き続き、ホテルルートイン弘前城東及びルートイングループをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン弘前城東へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらせっかく旅行支援をご利用いただいたにもかかわらず、お手続きに時間を要してしまいお客様へスムーズなご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
またお部屋の広さに関してもご期待に添う事が出来なかった事、大変心苦しく思っております。
お部屋の広さや造りについては改良をお約束することは出来かねてしまいますが、旅行支援のお手続きに関しましては、フロントスタッフ全員がお客様目線で話し合いを行い、よりスムーズで分かりやすいご案内が出来るよう改善に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　千葉

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミへの投稿を頂きまして、重ね重ね御礼申し上げます。

近隣居酒屋では黒潮市場・味喜や・西海岸・藤陣などが御座います。お食事処ではしゃぶ葉・焼肉レストランひがしやま・くら寿司・ココス等お子様からご年配者様まで楽しめる店舗がいくつも御座います。
人気のラーメンショップも数多く御座いますため、ご希望が御座いましたらフロントにてご案内致しております。
お声掛け頂ければ幸いでございます。

次回弘前へお越しの際には、是非ホテルルートイン弘前城東へのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　芳賀

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミへの投稿を頂きまして、重ね重ね御礼申し上げます。

仰せの通り、近くにはコンビニエンスストアのセブンイレブンさんが100ｍ圏内に御座います。
また、少し離れてしまいますが、コンビニエンスストアではファミリーマート・ローソン・ミニストップ、お買い物処ですとさくら野百貨店・TSUTAYA・ココス等のお店も多く、ホテルにご滞在中もご不便をお掛けしない店舗が揃っております。
ご希望が御座いましたらフロントにてご案内致しておりますため、お声掛け頂ければ幸いでございます。

次回弘前へお越しの際には、是非ホテルルートイン弘前城東へのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　芳賀

いつもホテルルートイン弘前城東へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは国道沿いに面しており駐車場も広いため、お車をご利用のお客様には大変ご好評頂いております。
冬が近づいてまいりましたので、お越しの際は道中お気をつけてお越しくださいませ。
この度は口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　石丸

この度は、ホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい所口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。お客様の疲れを少しでも減らす手助けとなれておりましたら幸いでございます。

また、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
最初にホテルへお出迎えをするフロントの役割として、お客様に心地よくお過ごし頂くための一番大切な任務であると考えております。
多くのお客様に心地よくお過ごし頂けるよう今後も気持ちの良い接客を心がけて参ります。

朝晩は冷え込む日が増えて参りました。風邪などお召しになりませんようお身体ご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　石丸