この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
より快適にお過ごし頂ける様改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、弘前市へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
チーフフロントクラーク　臼井

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では、清掃後の戸締りに不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。お寛ぎ頂く空間を提供する身でありながら、そのような不備のあるお部屋をご案内してしまった事、大変恥ずかしく思います。

客室に付きましては早急に点検を行い、以後このような事のないよう万全の体制を整えて参りますので、これに懲りず、今後ともホテルルートイン弘前城東を何卒宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

チーフフロントクラーク　小野

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

お仕事の疲れをゆっくりと癒していただくところが、お休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく痛感しております。

深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お部屋で発生いたしました異音につきまして、現在エレベーター設備を含むあらゆる原因を調査しております。
また、大切なお客様が快適にお休みになられるよう、視力・聴覚・嗅覚を働かせ客室最終品質確認をおこなっておりますが、その確認が不十分であったことに関し、猛省しております。
お部屋の冷蔵庫の音につきましても、お客様にとって快適にお過しいただけるかの目線、確認が欠如していたものと考えられます。
つきましては、緊急ミーティングにて私どもの仕事であります、安心安全な設備管理に加え、お客様にとって快適な空間をご用意すべく今一度基本に立ち返りお客様をお迎えする指導をおこなっております。

ご指摘いただきました幾つもの点を改善し、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
大変恐れ多いところではございますが、また弘前市にお越しの際には当ホテルも選択肢のひとつに加えていただきますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございます。

ホテルルートイン弘前城東
マネージャ— 松尾

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、ホテル周辺には数多くの飲食店やコンビニがございますので、大変ご好評いただいております。
平日はホテル1階で夕食レストランの営業をしております。店舗限定メニューもございますので、是非ご利用いただければと存じます。
お部屋や大浴場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
古い建物ではございますが、清掃の徹底とメンテナンスを日頃心がけ、お客様が快適にお過ごしください頂けるよう精進致します。

この度は口コミをご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン弘前城東
フロント　石丸

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また日頃よりルートインホテルズをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。

弘前さくらまつりプランのご料金につきまして、ご意見を頂戴しありがとうございます。

お祭りの開催期間に合わせた特別プランとしてのご用意でございますが、仰せのとおり本年のさくらの開花状況は例年より早く、そのためさくらの開花に合わせた料金変更も必要ではと協議をさせていただきました。そのなかで弘前公園内ではソメイヨシノ以外にもお楽しみいただける八重桜の開花やイベント等も開催しており、その観点からお祭り料金として継続しご用意させていただく判断をさせていただいた次第でございます。

お客様のご意見は大変貴重であり真摯に受け止めるべく、今後におきましても適正なご料金設定、またご満足、ご納得いただけるおもてなしを用意しこれからもお待ちいたしております。

重ね重ねではございますが、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン弘前城東
マネージャ— 松尾

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、多大なるご不快を感じられました事、心からお詫び申し上げます。
また、お客様がゆっくりとお休みいただくべくお時間を私共の管理不足、不手際により費やしてしまうかたちとなりました事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今回のお客様のお言葉を真摯に受け止めて参り、今後同じ過ちを犯さぬよう運営をして参ります。
貴重なお時間の中での口コミへのご投稿ありがとうございました。
マネージャー　佐々木

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂き有り難うございます。
しかしながらお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様、お客様に気持ち良く快適にお過し頂けるよう精進してまいります。
大変なご迷惑をお掛けする事となり、誠に申し訳なく存じます。
また、滞在中何か気になるようでしたらお気軽にスタッフにお申しつけ頂ければ幸いでございます。
次回弘前に宿泊される機会がございましたらまたご利用頂きたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
フロントクラーク　町田

この度は当ホテルにご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、道路工事等の騒音がひどかったとのこと、誠に心苦しく存じます。
今後は、このような状況を事前にお調べし、ご案内できますようにスタッフ一同充分注意して参ります。
また、空室状況によりましては国道と反対に位置するお部屋をご用意させて頂くこともできますので、ご予約時にお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。
支配人代理　渡邉

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋の臭気につきまして、消臭が不十分であったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
毎日の清掃時において、換気及び専用薬剤による消臭を行なっておりますが、今一度、消臭方法・換気方法を検討し、改善を図って参ります所存です。お客様に快適にお過ごし頂けるホテルであるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
何卒、弘前にお立ち寄りの際はまたのご利用を頂けますようお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたご様子に、スタッフ一同安堵の心持ちにございます。
ラジウムイオン人工温泉の画像は実際に当館で撮影したものでございますが、今後は一層、お客様に見易いものになるよう研鑽して参ります。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆様でおくつろぎ頂けたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく存じます。
ホテル周辺の飲食店に関しましては、フロントにて地図やパンフレットのご用意がございます。またお店の混雑状況もお調べいたしますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルであるよう、日々精進してまいります。弘前にお立ち寄りの際は、是非ご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努力してまいりたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、私共ルートインホテルズにご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
今回、ご指摘頂きました歯ブラシにつきまして、ご要望にお応えして参りたく存じますが、検討をするにあたって、具体的にはどのような点が改善点であるかをご教示頂ければ幸いに存じます。宜しければ、手前共スタッフにお気軽にお伝えくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回に限らず何度かご利用くださっているという事、お褒めの言葉を頂いた事を大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご支持いただける運営を目指し、日夜努力して参ります。誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。特別プランでのご提供にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
また、近くに居酒屋等が少ないという事では大変ご不便をお掛けいたしました。当館では祝日を除く平日に夕食のレストラン「花々亭」を営業しておりますので、機会がございましたら、ご利用いただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、フロント対応へお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ヘアブラシが各お部屋へのご用意が無く、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。貴重ご意見を頂き、ありがとうございます。ヘアブラシのご用意に関して検討いたします。
また、アメニティなどご要望がございましたら、フロントへお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともきれいなお部屋で快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、弘前にご出張の際はぜひご利用くださいませ。
又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
数多いホテルの中からせっかく当館をお選び頂きましたにも関わらず、私共の応対で大変なご不快をお与えしてしまい、誠に申し訳ございません。
朝食の提供方法、バイキング料理の補充、またスタッフの応対について、お客様のご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、猛省致します。今後このようなことの無きよう必ずや改善して参ります。お客様の立場に立って日々の業務を行うよう指導して参ります。
改善と努力を重ねて参りますので、何卒またのご来館を頂戴できますよう伏してお願い申し上げます。

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きまして大変ありがとうございます。毎日天気予報はチェックしておりますが、いつ天候が変わるか心配のひとつであります。近隣のお食事処はなるべくお客様のご要望に添えるようなお店をご紹介したいと思っておりますので、ご希望がございましたらお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。今回はお気に召したお店が見つかったようで嬉しく思います。
またのご来館を心よりお持ちしております。

この度は私共ホテルルートインをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また電話応対にお褒めのお言葉を頂戴し大変に恐縮でございます。
今後もお客様にご支持いただける運営を目指し、日夜努力して参ります。誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂き光栄に存じます。
今後もご支持頂き、お選び頂けるホテルであり続けられますよう、今回頂戴しましたご意見を参考に改善に取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。