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投稿日：2022-03-23 14:10:23
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投稿日：2021-04-16 22:58:23
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投稿日：2019-11-28 21:41:26
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投稿日：2019-11-28 21:29:58
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投稿日：2019-11-28 21:18:34
総合1
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しんさん0304さんの 穂高荘 山のホテル のクチコミ
2011年07月23日（土）に１泊しました。３年前には穂高温泉山月に宿泊し、送迎バスで山のホテル前にある露天風呂「槍見の湯」に案内してもらい、そのロケーションに感動した為、今回は山のホテルを予約しましたが、料理の内容（夕食・朝食ともに）がホテル側の効率性追求からか全てが均一なもの（和食、洋食の選択が不可で全てが和食）しか提供されず、またその給仕方法も次から次と客の食事のスピードにお構いなしに給仕される有様でおおいに失望しました。また、部屋の設備も古く、特にエヤコンの騒音には辟易しました。「槍見の湯」と言うすばらしい露天風呂を保有していることに満足し、顧客の視点でのサービスが決定的に欠如しているように思います。
宿泊料金18,000円／一人を考えれば満足度は残念ながら「１」と言わざるを得ないと思います。
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、お食事のサービス等ご滞在中多々ご迷惑をおかけしてしまって申し訳ございませんでした。
お食事は今年の4月1日より、洋食の厨房の工事に
伴い洋食が廃止となり『和食のみ』のご提供となりました。
せっかくのご夕食をゆっくり召し上がっていただけなかったと言う事で、再度従業員の教育改善をいたします。
お泊まりいただいたお部屋はご指定される方も多く、天候がよければ槍ヶ岳が見え、秋は様々な色の紅葉、 冬は白銀の北アルプス、春には目の前の桜の木が満開になると桜越のアルプスをお楽しみいただけるお部屋でございました。ただ宿の設備の修繕が追いつかず、ご滞在中不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を今後の課題といたしまして
多くのお客様に喜んでご宿泊頂けるよう
改めて努力してまいります。
この度は、ご宿泊・貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。