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投稿日：2019-06-10 20:54:13
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投稿日：2017-10-20 20:46:18
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投稿日：2017-09-27 20:50:01
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投稿日：2017-08-23 01:45:28
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投稿日：2016-10-20 22:21:04
総合2
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Hikaru01げんじ01さんの 穂高荘 山のホテル のクチコミ
私たちの記念日ということで、高山祭に合わせて４月15日に記念日プランでの宿泊をしました。
チェックイン時にはホテルからのお祝いの言葉に淡い期待をしていましたが、受付ではそのことに触れられず、夕食を運んでくれた仲居さんからお祝いの言葉を聞くまで、記念日での宿泊であったことを忘れてしまうぐらい、なんとなく一日が過ぎてしまったような印象の薄いホテルでした。
今回は、温泉はもちろんのこと、景色も期待をしての宿泊でした。期待にたがわず部屋からの景色は、山々が見えて大変気持ちが良かったのですが、残念なことに、障子が酷く破れた部屋が視界に入って、綺麗な景色が台無しになってしまいました。
そしてチェックアウトの後のこと・・・、ホテル前で車を止めて写真を撮っていたのですが、若い車寄せ係の方からバスが出るので車を移動するように言われました。その通りです。・・・が、
「写真をお撮りしましょうか」と一言いって頂ければ、１０数秒で写真を撮ってもらってホテルを出発できる状況だっただけに、この我儘な客にもう少し気を使っていただけなかったのでしょうか？。バスが出た後、二人で三脚を使って撮影をしました。私たちに気がつかなかったのかな？残念に思います。
いくつか苦言を呈しましたが、ちょっとした気遣いや心配りで私たちの印象は変わるものです。
少し寂しく、残念な気持ちを思い出さないようにコメントを控えていましたが、我儘な客をそのように気持ちにさせないよう、宜しくお願いします。
お料理、温泉は満足でした。
私たちが和むように色々とお話をして頂いた仲居さん、特製のサンドイッチを食べに行ってみます。ありがとうございました。
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この度は、数多くの中、ご記念旅行に穂高荘山のホテルをお選び頂き、誠に有難うございました。
また、ご滞在中、いくつかの配慮不足がありながら、お料理と温泉にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご記念旅行なのに、大変寂しく、残念な思いをさせてしまいましたことは、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せ頂きましたお言葉からホテル側へサービス改善のご希望とご誠意を感じられ、感激の限りでございます。
さっそくご指摘のお部屋の点検を致します。
そして、従業員一同初心に戻り、猛省し、リベンジいたしたいと思います。
どこかでリベンジさせて頂く機会がございましたら、ぜひまたお越し下さいませ。