信州から峠を越えての宿泊でした。トータル４泊の旅の最終日でしたが、早期に予約したこともあってか、新穂高ロープウェイのメンテナンス休業の情報が得られておらず、楽しさも半減というところでした。一方で、平日であったことも手伝ってか、宿泊客はさほど多くはなく、穂高を遠望する大露天風呂は、予想に反して貸し切り状態。朝夕２度夫婦二人での湯浴みを贅沢に楽しむことができました。施設は古く経年劣化は否めませんが、都度改装を重ねているようで、清掃も行き届いているように感じました。夕食の飛騨牛の握りを楽しみにしていたのですが、こちらは、以前高山の観光地にてテイクアウトで食した方が余程美味で、期待外れに終わりました。また、朝食について、チェックイン時に説明を受けた時間内に入場したところ、私どもが最終だったようで、スタッフにせかされるような雰囲気の中での食事は不快に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お食事はとっても良かったです！

外人さん客を意識していないのか、マナーが日本語のみで不安でした。
あと、お風呂の掃除が行き届いておらず少し残念でした。

せっかくの露天風呂があるので、湯浴みがどんなものか、サンプルをホームページに載せていただきたかったです、そして、キャミソールタイプではなく、上下ちゃんと隠れるような、もっとおばさんでも着れる湯浴みに変えてくれたらな、、と思いました。

外人さんスタッフさんや掃除が行き届かないとこの先心配になってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

季節柄、紅葉の時期と重なりいい景色の中源泉かけ流しの温泉を満喫できたことは幸いでしたが、事務ミス的な目につくことが少なからずあったのが残念でした。

・プラン記載内容が消費税増税に対応修正されていません。
　飛騨牛へ変更も可能です〔¥2160増〕→\2200増が正解です。
・後日請求されるのも嫌なので自分から指摘して精算しましたが、飛騨牛へ変更にともなう追加額について、事務ミスなのか連絡ミスなのか加算されていませんでした。
・自分は飲まないのであえて問い合わせはしませんでしたが、プラン記載内容にあるちょっと特典のお部屋にミネラルウォーター1本は置いてありませんでした。
・部屋に備え付けのインフォファイル内に記載内容が異なってる部分が散見されました。
・外の露天風呂では男性側の入口から湯船までにかけ湯をするスペースが存在しないのではないでしょうか？いったん湯船を横切って女性側の入口に近い所ならかけ湯はできますが、ほとんどの男性はかけ湯をしてなかったので・・・入浴マナー的にはちょっとという感じでした。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2019年11月

この宿は槍ヶ岳を望む露天風呂が絶景ということでかねてから行きたい
宿でしたので3月19日に宿泊しました。
宿泊前にお客様のコメントを拝見し、食事は期待できないと覚悟して
宿泊しました。施設は館内足湯や山のホテルらしい炭火の暖炉などを備え
ケーブルカーで行く川辺の露天風呂は、まさに絶景で最高でした。

この宿は旅行会社のツアー（顎足付）で私が宿泊した70％くらいの価格で泊まれます。
せっかくの素晴らしい施設環境をどう生かすかは経営のテーマでしょうが、
食事内容をもう少し考えて頂くと、何度も訪れたい宿になるのではと思いました。

福地温泉や平湯温泉などの温泉宿と比較すると、折角の強みが生かされずに
もったいないと思いました。
あのすばらしい絶景露天風呂をを活かして愛され続ける宿でいてください。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

24、25日に利用しました。
その日の天候は快晴で雲一つなく綺麗に穂高の山々が見えてゆっくりお風呂に入れました。
食事も内容は良かったのですが、量が多く年配の方だと食べきれない程あったと思います。1品減らしてもいいかもしれない。
ただ部屋がちょっと古いかなと思ったのと、場所が一番端だったのでかなり歩きました。
同じ宿泊者でおそらく台湾?の団体と一緒だったのですが、文化の違いなのか直す、片付けるというのを知らないのか、朝露天風呂に行った時、棚があるにもかかわらず雪駄が地面に散乱していてびっくりしました。また、夜中ロビーでその団体さんが宴会していたのですが、朝降りてみると飲んだものや食べたものがそのままでとても見苦しかったです。
スタッフも少しはお客様さんが起き出すまでに片付けてもいいのではないでしょうか?
あと朝窓の外を見たときスタッフらしき人が掃除をしていたが、タバコを吸いながら掃除をしているように見えたのですが、あれはどうかと思います。
お風呂と食事は良かったのですが、サービスがいまひとつなので総合的に普通でした。
でも部屋の窓から見えていたワンちゃんの「のじ」は可愛いかったです。人懐こく、賢かったので帰り際癒されました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

いつも旅行へ行っても、貸切を借りない限り別々のお風呂に入り、バラバラになってしまうので、混浴露天風呂を目当てに泊まりました。
４月の終わりだというのに、途中の道では雪が降り積もっていて、ノーマルタイヤで行けるのか？と冷や汗も出ましたが、無事に到着できました。

お風呂は本当に素晴らしく、雪が降るほど寒い中で、ほどよいぬるさでした。
欲を言えば、もう少し熱い方が良かったですが、後で時間をずらして入ったら熱くなっていたので、時間帯によるのかもしれません。

気になったのが、入浴の際、貴重品を各部屋の金庫へ入れ、鍵をフロントへ預けるのですが、返却の際に部屋番号を言っただけで返してもらえました。
フロントの人が１人１人の顔を覚えて確認してくださっているというのなら問題無いのですが、部屋番号のみで鍵を渡されてしまうと、他人がなりすまして鍵を受け取り、貴重品を持って行ってしまうかもしれないと不安になりました。
また、建物の中は暖炉の影響でしょうが、常に煙の臭いが充満していて、出発前にも入浴したのですが、お互いに煙の匂いがするねと車内で言い合ってしまうほどでした。
もう少し煙を換気することが出来たら良いのになぁと思いました。

でも、部屋も食事もお風呂も大変素晴らしく、またぜひ伺いたいと思います。

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恋人

宿泊年月

2013年04月

夕食、朝食ともに美味しくいただきました。仲居さんも愛想がよく、残ったご飯をおにぎりにしてくださり、嬉しいサービスでした。お風呂もプールも家族全員で楽しめました。ただ、布団からかなりの量のホコリと羽毛が出てきて、朝にはテーブルがホコリだらけ、羽毛がそこら中で舞っていました。そこから二日ほど、くしゃみが止まらず苦しい思いをしました。また、エントランスの通路脇の水路で、川魚が何匹も死んでおり気持ち悪かったです。良い点もありましたが、いろいろ改善されたほうが良いかと思います。

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家族

宿泊年月

2023年08月

23年GW中に泊まりました。
ロビーでは、ご年配の接客係の方達を多く見受けましたが、
大変気持ちの良い方々ばかりでした。
配膳は若い方達でしたが、接客は共に親切丁寧です。
お風呂も気持ちよい温泉です。
ただ料理は普通… 辛口な意見ですが、失礼ながら全て普通の家庭味。飛騨牛・朴葉味噌を楽しみにしてましたが、朝食の固形燃料が半分？ぐらいで朴葉味噌の飛騨牛は焼けず、またその半分？の固形燃料を使っているのか、お豆腐も冷たいままで燃料切れてしまい、GWで2人6万払いましたが、少々侘しかったです。帰路の車内の会話は旅行に求めるものは、温泉の質か食事か議論になり笑　会話が弾んだのでよしとしております。笑

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

風呂、ご飯は良かったです。スタッフに外国人が多いのはいいですが、日本語があまりうまくなく通じてるのか不安になりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

槍ヶ岳を望める部屋を選択して正解だった。ただ、館内・室内ともに照明が暗すぎる。部屋で紙資料の文字が読みづらく、備品の懐中電灯を使うほどでした。

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家族

宿泊年月

2022年11月

昔ながらの旅館、と言う感じでした。とにかく部屋も建物と全ての設備面が古いです。エレベーターが狭くて、勝手に閉まったり、相乗りはご遠慮くださいと記載があり、同じ階から乗るのにわざわざもう一つのエレベーターを待たないと行けなかったり。部屋もお風呂場もドライヤーがイマイチ。部屋の洗面所にタオルがなかったりと値段の割には設備面があまりにも悪かった。でも槍ヶ岳が見える外のお風呂と食事は良かったです。川魚などお料理が凝っていて美味しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

8月22日より家族と両親を連れて1泊させていただきました。
奥飛騨の山の中、都会の雑踏から離れ新鮮な空気と静かな大自然を満喫できる素晴らしい立地でした。
温泉もいいお湯で混浴露天風呂で家族で楽しめるいい思い出を作る事が出来ました。
残念なのは食事でコース料理になってはいるものの、味やお料理の出し方、サービスなどは非常に残念なものでした。
規模の大きなホテルなので仕方ないかもしれませんが私の仕事と経験からしてももっとやりようはあると非常に残念です。
あれならビュッフェスタイルの方がはるかにマシだと感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

バス停の側で、ロープウェイまで行くのも便利です。
だだ、設備が古く、朝の身支度中に水道故障は辛かったです。
建物も年季が感じられます。
ホテル向かいにある混浴露天風呂は素晴らしいですが、マナーの悪い客が写真撮影したり、喫煙したりで最悪でした。
フロントに電話しましたが、特に注意しに来なかったのは不満です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

食事と離れた温泉は良かったですが、1F大浴場の洗い場から露天風呂に行く渡り板が欠けていて、足が嵌りそうだった、掃除と整備が行き届いてないところがあります。帰りに見送る必要がないと思いますが、ありがとうございましたの言葉もないことが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月