この度はダイワロイネットホテル大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、こちらの説明不足でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご予約頂きましたプランは説明書きのとおり、お部屋タイプはホテルに一任頂くものでございまして、お部屋のご指定がある場合は部屋タイプによって追加料金をお支払い頂き、ご希望通りのお部屋でご案内させていただいております。

チェックインの際に十分な説明が出来ず、申し訳ございませんでした。
スタッフ間で共有し、今後ご案内漏れなど無い様に改善して参ります。
今後ともダイワロイネットホテル大分をご利用いただけると幸いでございます。

最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル大分