この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかく二度目のご宿泊を頂けたにもかかわらず、初回に私どもの会員様への入会のご案内が漏れてしまい、ご不快な思いをさせてしまいました点、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ダイワロイネットホテルズ全ホテルでご利用いただける、ルームキーを兼ねたメンバーズカードのご案内を、チェックイン時に皆様にさせていただいておりますが、今回ご指摘頂いたように、対応したスタッフによってご案内が漏れてしまうことは、非常に恥ずかしく、残念な事でございます。
今回の件を真摯に受け止め、ダイワロイネットホテルズ会員カードの素晴らしい点、お客様にご案内する理由を、改めてスタッフ全員で見直させて頂きます。

お忙しい中でのご投稿と、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
もし、次回ご宿泊して頂く機会がございましたら、是非会員様へのご登録をして頂ければ幸いでございます。


フロント　阿部

この度はダイワロイネットホテル大分にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

並びに夕食の件ではお客様に不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。

お客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、
ホテルとしましても誠に残念でなりません。

「期待を裏切られた」というお客様の率直なお気持ちを察すれば察するほど、
ご期待に副えなかったことが
悔やまれる次第でございます。

ホテルでのひと時を
残念なお気持ちでお帰り頂く結果となり、
大変申し訳ございません。

早速夕食会場にも伝え、
改善できるように致します。

この度は貴重なご意見を頂き、
誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル大分
フロント　首藤

この度はダイワロイネットホテル大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シャワーにつきましてご意見を頂戴しありがとうございます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中クチコミのご投稿をありがとうございました。
ダイワロイネットホテル大分

平素よりダイワロイネットホテル大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回ミネラルウォーター付きプランでご予約いただきましたのに、こちらでお渡し出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフと確認し、今後同じ事がないよう注意いたします。
また朝食に関しましても貴重なご意見を頂いたことを報告し、今後につなげさせていただきます。

お忙しい中でのご投稿を誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ダイワロイネットホテル大分

この度はダイワロイネットホテル大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コロナウイルス感染防止策の貴重なご意見、そしてホテルへのお気遣いのお言葉いただき重ねてお礼申し上げます。
まだまだ行き届かない事があったり、ご不便をお掛けすることも多々あるかと思いますが、
皆様に安心してお泊りいただけるよう精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中でのお客様の声のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル大分

この度はダイワロイネットホテル大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、こちらの説明不足でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご予約頂きましたプランは説明書きのとおり、お部屋タイプはホテルに一任頂くものでございまして、お部屋のご指定がある場合は部屋タイプによって追加料金をお支払い頂き、ご希望通りのお部屋でご案内させていただいております。

チェックインの際に十分な説明が出来ず、申し訳ございませんでした。
スタッフ間で共有し、今後ご案内漏れなど無い様に改善して参ります。
今後ともダイワロイネットホテル大分をご利用いただけると幸いでございます。

最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル大分

オープンからのご利用誠にありがとうございます。しかしながら数あるホテルの中から当ホテルをご指名頂いているにも関わらず滞在期間中に対応の不備にてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

宿泊プランに関しましては、お渡し漏れなどあってはならない事であり私の教育不足としてお恥ずかしい限りでございます。QUOカードやVODの設定など本日以降再度スタッフ教育を徹底し漏れの無いよう改善をお約束致します。
また、冬季のみ加湿空気清浄機のお水は全部屋入った状態で統一をしております。こちらもプラン同様清掃担当者へ指導するとともに清掃完了時の責任者の点検においても充分に確認するよう本日より徹底致します。
朝食に関しましては沢山のご意見を参考にさせて頂いておりますがご不満な思いをさせてしまい大変申し訳ござませんでした。早速店舗と打ち合わせを設けお魚料理がメインの和食膳だけでなくサラダ・ヨーグルト・ドリンクコーナーだけでなく3/1より卵料理も日替わりにてセルフコーナーへ設置致します。今後も更に質の向上を図り全てのお客様にご満足頂くよう改善して参ります。
ご要望として頂きましたプラン表示方法に関しましては様々なニーズにお応えすべく数多く揃えております。携帯電話からのプラン検索など良い方法をホテルからの要望として楽天トラベルへ上げさせて頂きます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。常に快適にお過ごし頂けるホテル作りをスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
今後ともダイワロイネットホテル大分を宜しくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル大分
支配人　　鈴木

この度はダイワロイネットホテル大分にご宿泊頂誠にありがとうございます。
全身用マッサージチェアの設置しているリラックスルームは当ホテル人気№1のお部屋でございます。せっかくお部屋を気に入っていただけたにも関わらず、朝食会場のスタッフの対応に至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
すぐに担当者に確認し、今後そのようなことのない様徹底して指導して参ります。
また、朝のお忙しい時間お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
勝手なことを申して大変恐縮ではございますが、また当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
次回お会いできた際は、前回とは違う私どもを感じていただけるように努力して参ります。
お忙しい中でのご投稿有難うございました。

フロント　阿部

この度はダイワロイネットホテル大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃の仕上がりがよくなく、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
今後の清掃につきましては、情報を共有して徹底してまいります。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル大分

この度はダイワロイネットホテル大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シャワーヘッドにつきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。
これからも快適にお過ごし頂ける空間をご提供させていただきたいと思います。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル大分

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてはお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件につきましては朝食会場に報告し、当方でも出来る限りの改善をさせて頂きたく思っております。
今後はお寄せいただきましたご意見を参考に、皆様にご満足いただけるように、スタッフ一同誠心誠意 努めて参る所存でございます。
これに懲りず、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いに存じます。
またのご来館をお待ちしております。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル大分

この度はダイワロイネットホテル大分へご宿泊いただきありがとうございます。
また大変貴重なご意見ありがとうございます。
おもてなしクーポン券につきまして、大分市内へより多くのお客様へお越し頂きたいとの思いのもと企画されており、沢山のお客様にご利用頂きたく、1滞在につき1名様2,000円分のお渡しとさせて頂いております。
何卒、ご理解のほど頂けましたら幸いではございます。
その他、ローソンのお買物券についてなど、お客様より頂きましたお声をもとに今後のプラン構成などに努めていく所存でございます。
お忙しい中、大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル大分

この度はダイワロイネットホテル大分にご宿泊頂きありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
この度、確認不足からご案内不足、スタッフによって異なったご案内をし、
お客様を混同させてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今後、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、
スタッフ一同心を入れなおして接客応対を見直していく所存でございます。
また当ホテルをご利用頂けるなら、前回とは違う私共を見て頂ければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿と貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　阿部


※お客様には当ホテルより直接ご説明のメールを
送らせて頂きました。

この度はダイワロイネットホテル大分にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

当ホテルは女性のお客様皆様へ
アメニティーをプレゼントしております。

その際込み合っていたにも関わらず、
臨機応変な対応を行えずお客様をお待たせし、
御迷惑をお掛け致しまして、
申し訳ございませんでした。

お客様のお声を参考にさせて頂き、
今後の課題として、スタッフで改善できるよう
努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、
誠にありがとうございました。

またの御来館を心よりお待ち申し上げます。


ダイワロイネットホテル大分
フロント　首藤

この度はダイワロイネットホテル大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
清掃面につきましてご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
スタッフと共有し改善に努めてまいります。
お忙しい中クチコミのご投稿をありがとうございました。
ダイワロイネットホテル大分

いつもダイワロイネットホテル大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
設備や私共の接客につきましてたくさんの貴重なご意見をありがとうございます。
ご指摘頂きました点、スタッフと共有し改善に努めてまいります。
これからも快適にお過ごし頂ける空間を提供させていただきたいと思います。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル大分

平素より当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお声をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様からいただいたお声を参考に今後もご満足いただけるような空間を提供できますよう努めて参りますので、また何かお気づきの点などございましたらお声をいただけると幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル大分

この度はダイワロイネットホテル大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関らず、ご朝食に関しまして、ご期待に添える内容ではなく大変心苦しく思っております。
トップページ（PDF）と食事のご案内のページに記載させていただいておりますが、フロントにて朝食のご説明がもれてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後も、お客様から頂きました貴重なご意見を基に、改善に努めてまいります。
お忙しい中でのご投稿とご意見を頂きありがとうございました。

ダイワロイネットホテル大分

この度はダイワロイネットホテル大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋でおタバコの臭いがしてしまい、ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございません。
今後は、今まで以上に清掃スタッフと連携をとり、清掃時に何か異常な点などがあればフロントへの報告を徹底してまいります。
また私共スタッフも日々客室内のインスペクションを行っておりますので、これからも客室内の状態をしっかり確認してまいります。
この度はお忙しい中でのご投稿とご意見を頂きありがとうございました。
ダイワロイネットホテル大分