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霧島もみじ谷 静流荘 クチコミ・感想・情報

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霧島もみじ谷 静流荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:289件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.34
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂4.55
  • 食事4.41

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島もみじ谷 静流荘 のクチコミ

投稿者さん 2022-01-16 18:23:23

過去に何度も泊まっていますが、サービスの低下に驚き残念に思いました。
宿泊当日、元々の部屋に不具合が
あったらしく、グレードアップしたお部屋に変更してもらえませんか?との連絡があり、喜んで承諾。
到着して入室してみれば、グレードアップどころか、かなりのダウン。ただ、足湯付きから寝湯付にはなりましたが、洋室から信じられないくらいにぺちゃんこの布団の和室に変更。何年使えばあんなにヘタれるのか、のレベル。便座は利用する前から汚れているし。

夜は、本当に体が痛くてほとんど眠れませんでした。あんなぺちゃんこ布団をお客に出して問題ないとの感覚だと、今後の存続は難しいのではないでしょうか。

大浴場で一緒になった方も、部屋の壁紙が破れていているし、壁には落書きがあって、工事中の部屋のようだと話されていました。

せっかくお気に入りの宿だったのに残念です。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
霧島もみじ谷 静流荘 2022-02-09 16:32:42

この度はホテル静流荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ただ、折角ご利用頂けましたのにご期待に添う事が出来ませんで大変申し訳ございませんでした。

布団の状態から清掃状況まで、恥ずかしい限りでございます。重ねましてお詫び申し上げます。

静流荘は12月より新体制でスタートをしておりまして、順次見直し、館内の改装を行っております。

もし挽回のご機会を頂けます様でしたら嬉しく思います。

次回のお客様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆霧島の隠れ家宿!夕食のメインは和牛すきやき♪【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【◆足湯付客室】