先日は静流荘にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。

この度は数ある宿泊施設の中からご利用頂いたにもかかわらず、お部屋のエアコンの空調の調子が悪かったとの事…大変申し訳御座いませんでした。

当然の事では御座いますがお客様がご利用になる前にエアコンも含めてお部屋の最終確認をさせて頂いております。その時点の管理確認表もチェック致しましたが、正常で御座いました。

霧島温泉郷は「硫黄」により「電気系統」が故障する事が御座います。

それは当方の都合でありますが、目に見えない突然の機械の故障は避ける事が出来ない事であり、本当にお手数では御座いますが…「フロント」へご連絡頂き、その場での対応でしか、改善が難しい状況であります。しかしながら、今となればお詫びをするしか術が御座いません。

お客様にとって大切なお金を使って、楽しみにされてた旅行でありますので「心底くつろげなかった」とのお言葉は…私共も心が痛い思いで御座います。重ねて深くお詫び申し上げます。

最後に「ポテンシャルはある」とのお言葉を心にお客様にご満足頂ける様に、精進して参ります。

本当に有難う御座いました。

この度はご利用ご投稿誠に有難うございます。
黒豚しゃぶと自然を前にした寝湯と、霧島を満喫頂いたご様子で何よりです。
ただ、寝湯のお湯については申し訳ございませんでした。お客様にコメント頂いた様に季節の景色を楽しめる人気のお部屋でございます。年間通してお客様にご満足頂ける様管理に努めてまいります。
（寝湯の温泉はスタッフにご連絡いただければ外部から直ぐ対応できたと思いますが、事前のご説明が足りなかったことも重ねてお詫びいたします。）
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
静流荘　フロント

先日はご利用頂き誠に有難うございました。
また、返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
この度はお料理など、お客様のご期待にお応えすることが出来なかったこと、大変残念に思います。
自慢のお風呂をお褒め頂き有難うございます。
建物や立地に負けないよう、たくさんのお客様の期待に応えられるようスタッフ一同頑張ってまいります。
ご感想頂き誠に有難うございます。
静流荘　フロント

この度はご利用頂き誠に有難うございました。

ご利用頂いた足湯のお部屋は二階奥にあり、新緑の山々の景色を楽しめたのではないでしょうか。
ただ、当館は立地的にどうしても階段がいくつかございます。特に大浴場への階段は少々きつく感じられるかと思います。
エレベーター等の設備についても検討もしていますが、今のところ実現に至ってなく、ご不自由おかけ致しました。
また、お食事時のサービス、大変申し訳ないと思います。大切なお食事の時間、ゆったりとお客様のペースに合わせた楽しい空間を作るように心がけないといけないと思います。
今後とも、様々な場面で、お客様にご満足頂けるような心配りに努めて参ります。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。
静流荘　フロント

この度は、ご利用ご投稿誠に有難うございました。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。

ご感想では、お出迎えやお部屋に付いて、お褒め頂き有難うございます。

又利用したい、次は・・・。と思っていただけるのはスタッフとして何より嬉しいことです。
ただ、マイナスの心残りをさせてしまったことは大きな反省点です。最後までお客様に満足頂ける様にサービスやチェックなど心がけて参ります。

また、鹿児島霧島に来られた際は是非お立ち寄り下さい。
心よりお待ち申し上げております。

静流荘　フロント

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。


お食事もお客様のお口にあわれたようで、大変嬉しく思います。

ありがとうございます！

ご指摘いただいた、お掃除の件。

もちろん毎日数回の清掃を行っておりますが、行き届かない点がありましたことをお詫び申し上げます。
もうしわけございませんでした。

不快なお気持ちにさせてしまわぬよう、今一度清掃を行っていきたいと思います。

次回は、「最高！」と合格点を頂けますように。

お客様の次回のご評価をお待ちしております。

またのお越しをお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

到着して際のフロントでの慌ただしさで、お客様のお気持ちをせきたててしまい、落ち着かないお気持ちにさせてしまったのではないでしょうか。
大変失礼いたしました。

また、スムースにお部屋へのご案内が出来なかった点も、大変失礼いたしました。

また非常口のご説明が足りなかった点も、猛省し、またご利用していただけるよう努力してまいります。

それにも関らず、お褒めのコメントも数多くいただき、大変嬉しく思います。

ありがとうございます。

今回のお客様とシカとの遭遇は、もしかすると、お客様お見送りをしていただいたのかもしれません。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊におきまして、数々の不手際がございましたこと、誠に遺憾に思います。大変申し訳ございませんでした。お得なプランだから、ということでお客様に対するサービスに差をつけていることは一切ございません。しかし、そのように思われても仕方がない対応であったことを心よりお詫び申し上げます。またのお越しをお考えいただけるということで、次回はすべての面においてご満足いただけるよう、日々努力いたします。ご指摘ありがとうございました。

この度はホテル静流荘をご利用頂きまして、心より感謝申し上げます。

スタッフの対応につきましてご不快な思いを与えてしまい、お詫び申し上げます。
再度教育を徹底致しますので、ご容赦下さいませ。
お食事の量、提供時間に対します貴重なご意見もありがたく頂戴致します。
外の露天風呂のご案内看板の件、チェックイン時の説明方法も含めて改善致します。
清掃状況、清掃時間に関しましても、関係部署と相談の上改善致します。

この度のご滞在ではご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

この度はホテル静流荘をご利用頂きまして、心より感謝申し上げます。
しかしながら食事処での配慮や温泉トラブルに対しますお声掛けのなかった点でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
折角の元旦ご宿泊でしたのに、心よりお詫び申し上げます。
もし次回、ご機会を頂戴できますようであれば、ご満足いただけますように業務致します。
次回のお客様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル静流荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お子様のお布団の件、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

次回お越しの際にはご満足頂けます様、従業員一同で業務を見直し、改善致します。

もし挽回の機会を頂けるようでありましたら大変嬉しく思います。

次回のお客様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。