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エーヴランド ホテル＆ゴルフクラブのクチコミ･お客さまの声
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建物は洋風のお城のようで素敵なのですが、昨年はボイラーの不調でシャワーしか浴びれず。今年こそはと、ゴルフのラウンド後に宿泊したのですが、コロナの影響で？サウナは使用停止中、露天風呂は調整中となっており内風呂しか入れませんでした。事前にホームページも何度か確認しましたが、休止中の施設・レストラン等については全く触れられておらず、館内レストランも休止中だったため、タクシーで10kmほど離れた余市の街中へ食事しに行きました。コロナ禍で、ホテル施設の運営についてとやかく言うつもりはありませんが、休止施設等についてはホームページ等で案内・お知らせするべきではないでしょうか。ホテル施設等も含んだコストパフォーマンス、移動の為のタクシー代などを考えると騙された気分です。
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この度は、お泊り頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、休止施設に関しての周知が徹底しておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。レストランの営業に関しては、料理長が急病で営業停止の状態になっておりますが、一刻も早くレストランの再開を目指し、対応して参ります。また、大浴場についてはコロナ感染防止の為、内風呂のみの営業となっております。周知不足で重ね重ね、深くお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、頂いたご意見を関係スタッフと共有し、お客様への案内方法を再検討させて頂き、改善策を取らせて頂きたい所存でございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの エーヴランド ホテル＆ゴルフクラブ のクチコミ
建物は洋風のお城のようで素敵なのですが、昨年はボイラーの不調でシャワーしか浴びれず。
今年こそはと、ゴルフのラウンド後に宿泊したのですが、コロナの影響で？サウナは使用停止中、露天風呂は調整中となっており内風呂しか入れませんでした。
事前にホームページも何度か確認しましたが、休止中の施設・レストラン等については全く触れられておらず、館内レストランも休止中だったため、タクシーで10kmほど離れた余市の街中へ食事しに行きました。
コロナ禍で、ホテル施設の運営についてとやかく言うつもりはありませんが、休止施設等についてはホームページ等で案内・お知らせするべきではないでしょうか。
ホテル施設等も含んだコストパフォーマンス、移動の為のタクシー代などを考えると騙された気分です。
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この度は、お泊り頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、休止施設に関しての周知が徹底しておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
レストランの営業に関しては、料理長が急病で営業停止の状態になっておりますが、一刻も早くレストランの再開を目指し、対応して参ります。
また、大浴場についてはコロナ感染防止の為、内風呂のみの営業となっております。周知不足で重ね重ね、深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、頂いたご意見を関係スタッフと共有し、お客様への案内方法を再検討させて頂き、改善策を取らせて頂きたい所存でございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。