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セトレ ハイランドヴィラのクチコミ・お客さまの声
立地3
セトレならまちがとても良かったので、系列のこちらに宿泊させて頂きました。結論から言いますと、再訪はありません。系列だから同レベルのサービスを求めていましたが、かなり差がありました。ラウンジの質が低いです。飲み物の種類が少ない、おつまみは乾き物しか無く、ならまちとは別物でした。食事中にお料理の上にかなり大きめのハエが止まったので、料理ごとおしぼりで捕まえました。それを申し出しましたらただお皿を下げられただけで、ハエの謝罪も無く、半分以上残っていたお料理の替えも頂けませんでした。そんなレストランは初めてで、夫と驚きました。料理の質も普通です。トイレと大浴場にゴキブリがいました。虫が苦手なので2回も見てしまって気分が悪くなりました。赤ちゃん連れのため和室付きのスイートルームを予約しましたが、リビングから和室が全く見えない構造で、和室で赤ちゃんを遊ばせられませんでした。公式ページにも部屋の詳細が載ってませんでした。知っていたら予約していません。宿泊料金に合ったサービスではありませんでした。スタッフの方々は親切な方が多かったように感じました。ありがとうございました。
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先日はセトレハイランドヴィラにご宿泊頂き、誠に有難うございました。しかしながら、全般的にご期待に沿えない結果となり、お詫びの言葉もございません。ディナーの件に関しましては、極めて不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。レストラン責任者にフィードバックし、担当者を厳重注意いたしました。今後このようなことのないよう指導教育を徹底する所存でございます。虫に関しましても、周りの環境もあり、頻繁に殺虫を行い特に注意をしておりますが、不十分だったようで、ご気分を害される結果となり心苦しく思っております。殺虫に関しさらに強化を図って参ります。最後にご予約の際の客室説明に関し、公式websiteでの案内が不足しており、ご要望にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。WEB担当者に改善をするよう申し伝えました。数々の不手際、心よりお詫び申し上げます。これに懲りず、今後ともセトレグループをご利用いただきますよう伏してお願い申し上げます。セトレハイランドヴィラ姫路ゲストリレーション課
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セトレ ハイランドヴィラ(兵庫県)
1.0
投稿日:2023-06-19 20:50:47
本浦温泉 サン浦島 悠季の里(三重県)
5.0
投稿日:2023-06-19 20:28:47
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立地3
蒟蒻りんさんの セトレ ハイランドヴィラ のクチコミ
セトレならまちがとても良かったので、系列のこちらに宿泊させて頂きました。結論から言いますと、再訪はありません。系列だから同レベルのサービスを求めていましたが、かなり差がありました。
ラウンジの質が低いです。飲み物の種類が少ない、おつまみは乾き物しか無く、ならまちとは別物でした。
食事中にお料理の上にかなり大きめのハエが止まったので、料理ごとおしぼりで捕まえました。それを申し出しましたらただお皿を下げられただけで、ハエの謝罪も無く、半分以上残っていたお料理の替えも頂けませんでした。そんなレストランは初めてで、夫と驚きました。料理の質も普通です。
トイレと大浴場にゴキブリがいました。虫が苦手なので2回も見てしまって気分が悪くなりました。
赤ちゃん連れのため和室付きのスイートルームを予約しましたが、リビングから和室が全く見えない構造で、和室で赤ちゃんを遊ばせられませんでした。公式ページにも部屋の詳細が載ってませんでした。知っていたら予約していません。
宿泊料金に合ったサービスではありませんでした。
スタッフの方々は親切な方が多かったように感じました。ありがとうございました。
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先日はセトレハイランドヴィラにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
しかしながら、全般的にご期待に沿えない結果となり、お詫びの言葉もございません。
ディナーの件に関しましては、極めて不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。レストラン責任者にフィードバックし、担当者を厳重注意いたしました。今後このようなことのないよう指導教育を徹底する所存でございます。
虫に関しましても、周りの環境もあり、頻繁に殺虫を行い特に注意をしておりますが、不十分だったようで、ご気分を害される結果となり心苦しく思っております。殺虫に関しさらに強化を図って参ります。
最後にご予約の際の客室説明に関し、公式websiteでの案内が不足しており、ご要望にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。WEB担当者に改善をするよう申し伝えました。
数々の不手際、心よりお詫び申し上げます。これに懲りず、今後ともセトレグループをご利用いただきますよう伏してお願い申し上げます。
セトレハイランドヴィラ姫路
ゲストリレーション課