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セトレ ハイランドヴィラのクチコミ･お客さまの声
立地5
お料理は素晴らしかったが、コース料理ということで大食漢の私には少し足りず、もちろん有料前提で追加やおかわりができればなおよかったです。清掃に関しては清掃スタッフ目線からの清掃は行き届いていたが、お客様目線から見える場所が清掃が行き届いていないのが残念でした。お客様導線でしか見えない場所カウンター足元や、室内クローゼット内等毎日清掃が不要な箇所故に、定期的にチェック清掃されるとより気持ちよく滞在できる環境になるのかと思います。
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先日はセトレハイランドヴィラにご宿泊頂き、誠に有難うございました。しかしながら、館内の清掃に関し不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ひとえに我々の教育不足でございます。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、清掃係一人一人が改めて気を引き締め、マニュアルに則った清掃を行い、またダブルチェックも丁寧に行うよう指導教育いたしました。また、お食事に関し量が足りなかったとのこと。事前のお申込みが必要となりますが、追加料金を頂戴し、プレミアムディナーに変更を頂くことが可能でしたが、我々の事前の案内/説明文掲載が不足していたため、ご満足いただけない結果となり、心苦しく思っております。こちらも至急改善を行なって参る所存です。重ね重ねお詫び申し上げます。これに懲りず、また機会がございましたら、当ホテルグループをご利用頂けましたら幸甚です。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。セトレハイランドヴィラ姫路ゲストリレーション課
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投稿者さんの セトレ ハイランドヴィラ のクチコミ
お料理は素晴らしかったが、コース料理ということで大食漢の私には少し足りず、もちろん有料前提で追加やおかわりができればなおよかったです。
清掃に関しては清掃スタッフ目線からの清掃は行き届いていたが、お客様目線から見える場所が清掃が行き届いていないのが残念でした。お客様導線でしか見えない場所カウンター足元や、室内クローゼット内等
毎日清掃が不要な箇所故に、定期的にチェック清掃されるとより気持ちよく滞在できる環境になるのかと思います。
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先日はセトレハイランドヴィラにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
しかしながら、館内の清掃に関し不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ひとえに我々の教育不足でございます。心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、清掃係一人一人が改めて気を引き締め、マニュアルに則った清掃を行い、またダブルチェックも丁寧に行うよう指導教育いたしました。
また、お食事に関し量が足りなかったとのこと。事前のお申込みが必要となりますが、追加料金を頂戴し、プレミアムディナーに変更を頂くことが可能でしたが、我々の事前の案内/説明文掲載が不足していたため、ご満足いただけない結果となり、心苦しく思っております。こちらも至急改善を行なって参る所存です。重ね重ねお詫び申し上げます。
これに懲りず、また機会がございましたら、当ホテルグループをご利用頂けましたら幸甚です。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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