クチコミ

総合評価
4.35
408件
5
197件
4
84件
3
11件
2
12件
1
2件
部屋
4.39
接客・サービス
4.45
ロケーション
4.39
朝食
4.32
夕食
4.64
温泉・お風呂
4.14
設備
4.20
清潔さ
4.23
クチコミの投稿画像・動画
53件
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ゆやく
30代/女性|2 件のクチコミ
夜景とラウンジは最高、露天風呂の虫が残念

夜景がとても綺麗で部屋数も多くて子どもたちも大喜びでした! 大浴場も綺麗で時間も夜遅くまで、朝早くから入れて幸せでした! 朝食は子どもたちは少し多かったみたいですがとても美味しくいただきました! ラウンジのおつまみやドリンク飲み放題も最高でずっと何かつまんで食べてた気がします(笑) 貸切サウナも良かったのですが外気浴のところの露天風呂がびっくりするくらい虫が浮いていてとてもじゃないけど入れませんでした。それだけが残念です。 それ以外はとても素晴らしくまた機会があれば利用したいと思いました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
434
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族で当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、たくさんの嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋や夜景をはじめ、大浴場のご利用時間、ご朝食、ラウンジでのおつまみやドリンク、さらには貸切サウナまでご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 お子さまたちにもお喜びいただけたとのこと、ご家族皆さまで楽しいお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 一方で、貸切サウナの外気浴スペースにございます露天風呂につきましては、虫の発生によりご利用いただける状態ではなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 自然に囲まれた立地ではございますが、快適にご利用いただけるよう、より一層の確認と管理に努めてまいります。 そのような中でも「また機会があれば利用したい」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 次回はさらに気持ちよくお過ごしいただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-08-17
4
レジャー
家族
2026年10月宿泊
afrhd3562
30代/女性|2 件のクチコミ
夜景と広々とした部屋、朝食に満足

お部屋の大きな窓から夜景がとっても綺麗見えました。 直前で予約したので部屋の広さは期待していなかったのですが、天井が高く広々していて予想以上に良かったです。 ただ、夫は部屋の匂いが少し気になっていたようです。(カビ臭いというか下水ぽいというか) あと設備が少し古いのでトイレの換気扇の音も大きく気になった様です。(私は気になりませんでしたが) 部屋以外にもくつろげるスペースがたくさんあり、子供を寝かしつけた後、飲み物とスナックでゆっくりできるのは最高でした。 用意されているスナックも美味しかったです。1点グラスがプラスチックのものでワインを飲んでいてもイマイチ気分が上がらないというか、プラスチックでいいのでワイングラスのような形のものがもう一つ欲しかったかなと思いました。 朝食は半個室でゆっくりでき、味ももとても満足いくものでした。 シアタールームは予約しましたが、Apple TVのアカウントがなくて結局見れなかったのが残念でした。アマプラなども対応していただけると嬉しいなと思ったり。 いろいろと書きましたが、総合的に良いホテルだなと思いました!また機会があれば泊まりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
42
不適切なクチコミを報告する
この度は 当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館からの夜景や朝食、そしてくつろぎのスペースをお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。 一方で、客室の臭いや設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご指摘は真摯に受け止め、早急に確認と改善に努めてまいります。客室の清掃およびメンテナンス体制につきましては、今後の参考にさせていただきます。 また、グラスやシアタールームの設備に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。お客様により快適なひとときをお過ごしいただけるよう、備品のラインナップやシアタールームのサービス向上について検討させていただきます。 至らぬ点もございましたが、「総合的に良いホテル」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しください。次回のご来館を心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-10-13
5
レジャー
友達
2026年9月宿泊
ウオチャン1088
60代/男性|36 件のクチコミ
サービスとサウナは最高、朝食に変化が欲しい

ロケーション、サービス、サウナ、設備共に申し分無く満足させていただきました。ただ何回も利用させていただいていると朝食に少し飽きがきて、簡単で良いのでアメリカンブレックファーストなどチョイスできるようになるとありがたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
85
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ロケーションやサービス、サウナ設備につきましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 朝食メニューに関する貴重なご意見をありがとうございます。 リピートしてご利用いただいているお客様にこそ、よりお食事を楽しんでいただけるよう、メニューのバリエーションや選択肢のあり方について今後の参考にさせていただきます。 お客様にまたお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-09-27
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
しそしゅせい
40代/女性|1 件のクチコミ
サウナと食事を満喫!

夫の誕生日旅行で利用させていただきました。 ご飯もお酒も美味しく、プライベートサウナも素敵でした。お酒とサウナ好きな夫も大満足! オプションで夕食時にお願いしたホールケーキもお腹いっぱいでその場では食べられなかったのですが、お部屋に持ち帰る事が出来、ゆっくり楽しむ事が出来ました。 子ども達も花火や景色の良いお風呂、館内のスタンプラリーを楽しんでいました。 スタッフの方が皆優しく、丁寧に接してくださり、とても良い旅行になりました。 ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
151
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご主人様の誕生日旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご主人様にもサウナやお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、お子様方もスタンプラリーや花火など、当館での滞在を満喫していただけたご様子を伺い、スタッフ一同心より嬉しく思っております。 お誕生日ケーキにつきましても、お部屋でゆっくりとお召し上がりいただけたようで安心いたしました。お客様の大切な記念日のお手伝いができましたこと、光栄に存じます。 今後も皆様に心からお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-09-27
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ゆこにゃんこ
40代/女性|2 件のクチコミ
花火と夜景を満喫、最高の夏の思い出に

花火も楽しく、ラウンジで食べたり飲んだりするのも子どもたちがとても気に入っていました♪ スタッフの皆さんもとてもにこやかで優しく接してくださってありがとうございました。 部屋からもテラスからもとても綺麗な夜景が楽しめて最高の夏の思い出になりました。 また違う季節も訪れたいと思う最高のお宿でした。またお世話になりたいと思います★


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
191
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 花火やラウンジでのお時間をお子さまたちにもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 さらに、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、励みとなっております。 お部屋やテラスからの夜景とともに、最高の夏の思い出となったとのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいものでございます。 ぜひ次回はまた違った季節の景色や魅力もお楽しみいただけましたら幸いです。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-08-17
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
よしかずさ
30代/女性|1 件のクチコミ
貸切風呂や花火に子供も大喜び!

急遽決まった姫路旅行、姫センの帰りにちょうど良い距離で助かりました。子連れでしたが、貸切風呂に、大はしゃぎで楽しかったようです!期間限定の花火やスタンプラリーも楽しんでました!スタッフの皆さんもニコニコ笑顔で対応してくださり、また姫路に遊びに来た際は利用したいと思いました。ありがとございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
197
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族での姫路旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 姫路セントラルパークのお帰りに便利にご利用いただけたとのこと、またお子さまにも貸切風呂を楽しくご利用いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 さらに、期間限定の花火やスタンプラリーもお楽しみいただけたとのこと、ご家族皆さまで思い出に残るひとときをお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。 スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大きな励みとなっております。 また姫路にお越しの際には、ぜひ皆さまでお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-08-17
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
オギヤマヒロユキ
40代/男性|5 件のクチコミ
洗練された空間とサウナ、食事に大満足

全てが良かったです。人も少なく、清潔感にあふれ、部屋もラウンジも洗練された雰囲気を感じました。貸し切りサウナも贅沢だし、食事も美味しかったです。スタッフの方も凄く丁寧に接してくれました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
208
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、「全てが良かった」とのお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 館内の清潔感やお部屋・ラウンジの雰囲気、貸切サウナ、お食事までご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 さらに、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大きな励みとなっております。 これからも心地よく、特別なひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またお迎えできます日を、心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-08-17
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
なれゆつひ
60代/女性|1 件のクチコミ
部屋は広くて快適だが段差が多く高齢者には不向き

部屋は広くて子どもたちが喜んで走り回っていました。 しかし、ところどころにリノベーションの弊害とも言える段差があり、足の不自由な高齢者にはトイレなど使い難いものでした。(30センチ位の段差あり) 部屋のお風呂も猫脚の洒落たお風呂でしたが、ファミリーには向いてないかな。家族風呂も浴室内と着替える所に椅子が欲しかった。 屋上にあったくるくる回る椅子を子どもたちが喜んで楽しんでました。 朝食、美味しく頂きました。ビール好きにはラウンジもありがたい。 お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
303
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋の広さやテラスの椅子をお子さまたちにお楽しみいただけたご様子、また朝食やラウンジにつきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 ご家族皆さまで思い出に残るひとときをお過ごしいただけておりましたら、何よりでございます。 一方で、お部屋内の段差やトイレのご利用につきましては、足の不自由なご高齢のご家族様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 また、お部屋のお風呂や家族風呂の設備につきましても、ファミリーでのご利用においてご不便を感じさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。 今回いただきましたご意見は、今後の設備面の見直しや備品の充実を検討するうえで、大切に参考とさせていただきます。 貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-08-17
5
レジャー
家族
2026年10月宿泊
サニーyasu
40代/男性|1 件のクチコミ
家族でゆっくり過ごせて景色も最高でした

家族で初めて泊まりましたが、ゆっくりできてかつ景色もよく大変満足しました。また、行きたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
7
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族皆様でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、また景色につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 当ホテルはJR姫路駅から車で20分の場所にあり、日常を忘れてお寛ぎいただける環境を整えております。またぜひ、皆様で癒しのひとときを過ごしにお越しくださいませ。 スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-10-13
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
chuunen
60代/男性|59 件のクチコミ
夕食時のペアリングがとても楽しかった

全体的には満足でした。特に夕食時のお酒のペアリングはとても楽しかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
54
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 夕食時のペアリングにつきまして、お楽しみいただけたとの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お食事のひとときをより豊かにするご提案ができましたこと、何よりの励みとなります。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-09-27
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
天才炭酸水
30代/男性|6 件のクチコミ
全てにおいて大満足の素晴らしい体験

全て最高でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
44
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「全て最高でした」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、心より感謝申し上げます。 お客様にとって素晴らしい体験となりましたこと、私共にとってもこの上ない喜びでございます。 今後も皆様に快適で心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-09-27
5
レジャー
友達
2026年9月宿泊
ウオチャン1088
60代/男性|36 件のクチコミ
リピートしたくなる和食と充実のラウンジ

何回かリピートしていますが、和食の食事が年配の我々にはありがたいです。ラウンジも充実しており、サウナも気持ちよく利用させていただきました。若いスタッフのサービスも良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
39
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルへ度々のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 いつも当施設のお食事やラウンジ、サウナと、充実したひとときをお過ごしいただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に和食のお食事に関しまして、ご満足いただけているご様子に安堵しております。 また、スタッフのサービスにつきましても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-09-27
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
kuchan
70代/女性|9 件のクチコミ

夜景が素晴らしく 感激しました。 音楽ルームや図書室、瞑想ルームもあり、非日常を感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
51
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 夜景や館内の各施設でのひとときにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。音楽ルームや図書室、瞑想ルームなどで、日常を忘れて心身ともにリフレッシュしていただけたのであれば幸いです。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルでゆっくりとお過ごしください。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-09-27
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ちびakubi
30代/女性|1 件のクチコミ
景色も食事も最高、家族全員が大満足!

景色もよく、お食事も美味しく、時期的に子供のイベントもたくさん用意していただいていて、家族全員が大満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
77
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族で当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 景色やお食事にご満足いただけたことに加え、季節のイベントもご家族皆さまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 「家族全員が大満足」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも皆さまに思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-08-17
5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
7taro
20代/女性|1 件のクチコミ
また必ず泊まりたいと思える場所

絶対また泊まりたいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
124
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「絶対また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、何よりの励みとなっております。 これからもまた来たいと思っていただけるよう、心地よい空間とおもてなしをご用意してまいります。 次回も素敵なお時間をお過ごしいただけますよう、またのお帰りを心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-08-17
3
レジャー
一人
2026年8月宿泊
12345tora
50代/女性|13 件のクチコミ

ラウンジでのフリー飲食はとても良かったです。一方で、コーヒーメーカーの上の棚にクモの巣がはっていたのは非常に残念です。 飲食の場所なので、周辺の清潔保持には気をつけたほうがよいと思います。 部屋は和室だったのですが、コンセントが少なく、布団をひいてある側にはないため、延長コードなどがあると便利だと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
78
不適切なクチコミを報告する
この度はセトレ ハイランドヴィラをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 ラウンジでのサービスに関しまして、ご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく思います。 しかしながら、コーヒーメーカー周辺の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。衛生管理は宿泊施設として最も重要であると認識しており、今回のご指摘を重く受け止めております。早急に清掃手順を見直し、再発防止に努めてまいります。 また、和室の設備に関しましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 コンセントの配置や数についてのご意見は、今後の施設改善の貴重な参考とさせていただきます。お部屋の利便性向上に向けて、何らかの対策ができないか検討させていただきます。 至らぬ点があったにも関わらず、率直なご意見をいただき感謝いたします。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 セトレ ハイランドヴィラ 
セトレ ハイランドヴィラ
2026-09-27
3
レジャー
一人
2026年7月宿泊
ルルルンン
60代/女性|2 件のクチコミ
清潔で良かったです。

とても静かでスタッフさんも親切でとても 良かったのですが。 部屋の玄関にムカデがいて、 あと、お風呂のドレッサーに害虫壁にいて… あと、お湯にも小さい虫が浮いていて… 山の上だから仕方ないと思うのですが 私は虫が苦手で 部屋にいるのが落ち着かなくて ラウンジでいました。 ただ、ラウンジも遅くまで使えるし お酒も滞在中ずっと飲めるし お酒好きの私は とても良かったです。 朝ご飯は身体に良いせいろ蒸しでしたが、 お腹はいっぱいになりましたが なんとなくもう少しボリュームが欲しいです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
140
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、スタッフの対応や館内の静かな環境、ラウンジでのお時間につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 そのようにご評価いただいたにもかかわらず、お部屋の玄関や浴室内のドレッサー付近、さらにお湯の中に虫が見受けられたとのこと、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 立地上、自然環境の影響を受けやすい面があるとはいえ、安心してお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、お部屋で落ち着いてお過ごしいただけなかったことを大変心苦しく存じます。 また、ご朝食につきましても、お腹は満たされたとのことではございますが、ボリューム面でご期待に添えなかったこと、貴重なご意見として受け止めております。 今後のご案内や内容の見直しの参考とさせていただきます。 それでもラウンジを快適にご利用いただき、お酒をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-08-17
3
レジャー
家族
2026年9月宿泊
しょくがくせいママ
40代/女性|2 件のクチコミ
夜景は綺麗だが大浴場の清潔さと朝食に不満

お部屋は広々として、夜景も綺麗でした。大浴場の更衣室に虫が多く、清潔さに欠ける。朝食もバイキングがなかったので、子供もご飯に困ります。ロビーにある、ジュースや、おかきなどは楽しみました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
22
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ロビーでのサービスについても喜んでいただけたようで何よりでございます。 一方で、大浴場の清掃状況につきまして、多大なるご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。虫の発生につきましては、早急に清掃および点検の体制を見直し、衛生管理の徹底に努めてまいります。 また、朝食内容につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス改善の検討材料とさせていただきます。今回いただきましたご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。 頂戴したお言葉を真摯に受け止め、より快適な空間をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-10-13
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
masa033
40代/女性|1 件のクチコミ
6人でも広々、食事と飲み放題に大満足

6人で泊まれる宿を探していたらこちらがヒットしました。とても広いお部屋で両親も喜んでいました。 1階にはコーヒーやソフトドリンク、そしてなんとお酒まで飲み放題のカウンターがあります。おつまみもあって、これには驚きました。 楽しみにしていたお食事は美味しく、量もありとても満足でした。 オールインクルーシブで空になったら飲み物を聞いてもらえるのも嬉しかったです。 貸切サウナがあり22時からと遅い時間の予約になってしまったのですが、18時半からの夕食が終わって一息付いたらちょうどいい時間でした。 朝食も蒸籠蒸しで鯛めしが出たり、ボリュームがあって食べきれないくらいでした。 2階に泊まっていたのですが、散策で3階に行くとカードゲームやボードゲームが置いてありました。 アメニティは言わないとないので、部屋には歯ブラシもヘアブラシもありません 大浴場に綿棒もありませんので、知らなかったので不安でした クレンジングや洗顔、化粧水などの基礎化粧品は持参しないといけません あと部屋にGが出たのがショックでした 大浴場で使ったタオルについていたのかもしれません


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
560
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このたびはご家族皆さまでご宿泊いただき、またご丁寧に口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 6名様でのご滞在に当館をお選びいただき、ご両親にもお部屋の広さをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、1階のフリードリンクやおつまみ、オールインクルーシブのお食事、お飲み物のお声がけ、貸切サウナ、ご朝食、さらに館内のカードゲームやボードゲームまでお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変光栄に存じます。 一方で、アメニティのご案内が十分でなく、ご不便とご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。歯ブラシやヘアブラシ、大浴場備品、基礎化粧品類につきましては、より分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。 そして何より、お部屋に虫が出たとのこと、大変申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在にご不快な思いをおかけし、ご期待を損ねてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。原因も含め、清掃および館内確認をより徹底し、再発防止に努めてまいります。 そのようなことがあったにもかかわらず、お食事やお飲み物、館内でのお時間について温かいお言葉をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、皆さまにより安心して快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 このたびは誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひ皆さまでお越しいただけますと幸いです。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-07-07
5
レジャー
友達
2026年5月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ
絶景と檜の香りに癒される、感動のおしゃれ宿

細い山道を通って行くので夜は不安になりますが、辿り着いた先は絶景のオシャレ宿!スタッフさんが親切でしたし、ラウンジもお風呂もサウナも全て感動しました。ラッキーなことに檜のお部屋が空いていていい香りに癒されました。 朝ごはんも大満足でしたし、またすぐに行きたいです。美味しかったカヌレを買って帰りました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
4
635
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この度はセトレハイランドヴィラ姫路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 山道を進む中でご不安もあったかと存じますが、その先でのご滞在を「絶景のオシャレ宿」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。 スタッフへの温かいお言葉をはじめ、ラウンジやお風呂、サウナまでご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 また、檜のお部屋で香りにも癒されたとのこと、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。 ご朝食につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。 さらに、カヌレまでお買い求めいただきありがとうございます。お気に召していただけたことを大変光栄に思っております。 これからも、非日常を感じながら心からくつろいでいただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、ゆっくりと癒されにお越しくださいませ。 再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
セトレ ハイランドヴィラ
2026-05-07