この度も、和歌山アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊でのプランに関しまして、チェックイン時でのご説明が不十分でありました事、この場をおかり致し、心より深くお詫び申し上げます。

今回、ご利用のエコプランは、客室清掃を行わない分、お客様に料金の還元を行っているプラン内容でございます。その際、客室備品が必要でない場合はサービスとしてドリンクをプレゼントさせていただいております。但し、プランのご案内の中で説明が不十分であったと思っております。至急、内容の見直しを行い、誤解のない様にお伝えできるよう努めさせて頂きます。ご指摘、誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えるよう、これからも最善の努力と配慮を持ちまして業務に携わってまいる所存でございますので、末永く当ホテルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

貴重なお時間をご投稿に賜り、誠にありがとうございました。

次回のお越し、心よりお待ち申し上げます。

和歌山アーバンホテル　　泉谷