この度は、数ある中から和歌山アーバンホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。

この度のご宿泊にあたりまして、絶賛なるお褒めのお言葉を頂戴し、心より厚く厚くお礼を申し上げます。ただ、今回、フロントスタッフの応対につきまして、不愉快な思いをさせてしまいました事を、大変、心苦しく感じております。この場をおかりいたしまして、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。応対につきまして、当日の担当スタッフの問題だけでなく、全員の問題として捉え、今一度、接客のあり方を見つめなおし注意し改善させていただきます。ご指摘、誠にありがとうございます。

今後も、どうか、これに懲りませず当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

貴重な、ご指導誠にありがとうございました。

和歌山アーバンホテル　　泉谷