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和歌山アーバンホテル クチコミ・感想・情報

和歌山アーバンホテル

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(2044件)
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    和歌山アーバンホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.27
    • アンケート件数:2044件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.03
    • 立地4.60
    • 部屋4.20
    • 設備・アメニティ3.96
    • 風呂3.58
    • 食事3.63
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    29件中 1~20件表示

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2021年02月15日 00:58:28

    部屋事態は広いのですが、窓が高い所にあり開閉出来ない状態だったので閉塞感を感じました。

    朝食も余り美味しいとは思えなかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年02月
    和歌山アーバンホテル 2021年03月03日 04:33:38

    この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お部屋につきましては構造上窓が開閉しないタイプがメインとなっておりますが、モデレートシングル、アーバンシングル(喫煙のみ)といったタイプもございますのでこちらもまたご検討頂ければと思います。
    朝食につきましては今後の課題とさせていただき、質の向上に努めてまいります。

    貴重なお時間をご投稿に賜り、誠にありがとうございました。
    次回のご来館を心よりお待ちしております。

    和歌山アーバンホテル 小谷

    ご利用の宿泊プラン
    【冬春旅セール】スタンダードプラン【楽天限定】【JR和歌山駅東口スグ前】関空行バス停も近い(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【シングル喫煙 プラズマクラスター空気清浄機《ウィルス抑制》】

    総合2

    どら0966さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    どら0966さん [60代/男性] 2020年09月16日 17:52:56

    2連泊で、「清掃なし、アメニティ交換なし」のプランですが…バスタオルの交換なし、ゴミの回収も無く、ゴミが放置状態というのはちょっとどうかな?と思いました。
    ベットは広かったのですが、机とベットの間がせまく、机で仕事をするには、椅子の背もたれを横にして座らないと窮屈でした。
    部屋(シングル)は多少広かったですが、通路等が変形で、実質のベットスペースが狭められている感じで、あんなに通路の余分な空間があるのに、机が使いにくいって残念でした。
    唯一の救いは和歌山駅近で、コンビニも近くにあるところでしょうか。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年09月
    和歌山アーバンホテル 2020年09月25日 00:31:27

    この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お部屋に関しまして、窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    また、今回ご利用のエコプランに関しまして基本的にお客様のお部屋にはスタッフが入らないプランとなっており、ゴミの回収をどうしてもご希望の際はフロントに申し付けいただいての対応となっております。
    ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    和歌山アーバンホテル 小谷

    ご利用の宿泊プラン
    【清掃なし!アメニティ交換なし】エコ連泊プラン♪無料朝食サービス☆
    ご利用のお部屋
    【シングル□禁煙 和歌山駅東口スグ前!】

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2019年08月07日 12:59:59

    エコ連泊と気づかずに予約した私が悪いのですが、大変汗かきである私にとって毎日ベッドメーキングして貰わないと、気持ち悪くて快適に過ごせないので、清掃を追加料金をお支払いすらので、なんとかなりませんかとお願いしましたが、ダメですの一点張りでした。他のホテルでも同じようなことがありましたが、ここらよく聞き入れてくださりました。このホテルは融通の利かないホテルです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年07月
    和歌山アーバンホテル 2019年08月10日 18:14:55

    この度は、和歌山アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    今回のご指摘に関しまして、スタッフによるご配慮が欠けました事、不快の念を抱かせ、ご迷惑をおかけし、大変申し訳なく感じます、この場をお借りし、心より深くお詫び申し上げます。
    貴重なご意見として承り、早速、検討課題とさせて頂きます。お客様方の快適なご滞在を念頭に、改善を考慮してまいります。
    ご指摘、誠にありがとうございました。

    この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    和歌山アーバンホテル 泉谷

    ご利用の宿泊プラン
    【清掃なし!アメニティ交換なし】エコ連泊プラン♪無料朝食サービス☆
    ご利用のお部屋
    【シングル■喫煙可 和歌山駅東口スグ前!】

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2019年08月06日 17:18:08

    ・部屋の壁が暗く、寝るだけならいいが、食事などするには電気も暗すぎて過ごしにくかった。
    ・朝食のメニューはいろいろあってよかったが、カウンターに案内され、目の前がブラインドで閉塞感があり、食欲がなくなったので、ブラインドを開けたが、日が射して暑かった。
    ・自転車を借りられて便利だったが、有料だったホテルは初めてで、身分証明書の提示の必要はなかった。
    ・連泊で2日目にアメニティーが全く補充されていなかった。歯磨きセットは前日のものが残してあったが、補充しないのならボディスポンジは捨てないでほしかった。
    ・カードを入れないと電源が入らないシステムだったが、机にカードキーに代わるものが置いてあったが、2日目はこれも撤去されていた。
    ・ドライヤーが見当たらず、棚など探したがなかったので、フロントに聞くと、クローゼットに置いてあった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年08月
    和歌山アーバンホテル 2019年08月08日 04:26:09

    この度は、和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠に有り難うございました。

    数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、ご宿泊して頂きましたが、このような結果を招きました事、大変、申し訳なく感じております。この場をおかりし心より深くお詫び申し上げます。日常より客室清掃管理に対しまして、十分に注意を計らい業務を行っておりますが、今回の不手際に関しまして、お客様にはご迷惑をおかけいたしました事、重ね重ねお詫び申し上げます。早速、清掃管理のあり方を徹底指導させていただきました。貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
    これに懲りず、当ホテルを今後もお選びいただければ幸いでございます。

    お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

    和歌山アーバンホテル  泉谷

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽】【28日前】早期申込みでお得!早得28プラン♪(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【モデレートシングル□禁煙 (13~16平米)】

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2019年05月26日 22:48:16

    壁紙もところどころ剥がれていたり、飾ってある絵にシミがついていました。冷蔵庫に髪の毛が落ちていて使う気が失せました。お風呂場にも毛(下の毛)が落ちていてびっくりしました。扉をあけてすぐ目につく場所に落ちていたので、お掃除ちゃんとしてるのかな?って思いました。二度と利用することはないと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年05月
    和歌山アーバンホテル 2019年06月01日 17:19:13

    この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠に有り難うございました。

    数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、ご宿泊して頂いたにも関わらず、数々の不手際を招きました事、大変申し訳なく感じております。この場をおかりし、心より深くお詫び申し上げます。日常より清掃管理に対しましては、十分に注意を計らっておりますが、再度、徹底させていただきます。貴重なご指摘、誠にありがとうございました。これに懲りず、当ホテルを今後もお選びいただければ幸いでございます。

    お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

    和歌山アーバンホテル  泉谷

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽】【28日前】早期申込みでお得!早得28プラン♪(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【シングル□禁煙 和歌山駅東口スグ前!】

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2019年04月23日 08:39:54

    11Fの部屋でしたが お風呂の温度調節がうまくいきません。11Fは圧力が低いのかと思われますが。
    前回同様 空調設備の音が気になりました。
    また、近くの部屋に学生が泊まっていたようで うるさくてフロントに注意をしてもらいました。
    部屋割りをもう少し考えてほしい。
    引率の先生には連絡して頂きましたか?
    朝食バイキングは 量はまあまあですが 当方身体が不自由なので 担当の方に気配りいただきたかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年04月
    和歌山アーバンホテル 2019年04月23日 23:47:30

    この度は、和歌山アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    今回、ご宿泊を頂いたにも関わらず、数々の不手際、又、ご配慮が欠けましたことに対しまして、この場をお借りし、心より深くお詫び申し上げます。早速、ご手配させていただきます。ご指摘、誠にありがとうございます。

    貴重なご意見として承り、今後の検討課題とさせて頂きます。お客様方の快適なご滞在を念頭に、可能な限りの改善を考慮してまいります。

    この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    どうか、これに懲りませず、次回も当ホテルを選択肢とし、お選び下さいましたら幸いに感じます。

    和歌山アーバンホテル   泉谷

    ご利用の宿泊プラン
    【お値段重視☆3室限定】●喫煙禁煙選択不可●客室タイプお任せですごくーーオトク★朝食付
    ご利用のお部屋
    【シングル●喫煙、禁煙選択不可●【ホテルお任せルーム】】

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2019年01月15日 16:20:30

    風呂の排水がダメです。湯船の排水栓を抜いたら、逆流してトイレの足元まで浸水。
    (ソレ気付いてほしくて、湯船に水を張ったままで帰らせて頂きました。 清掃担当者さんはきっと気づいたかと思います!)
    部屋自体は可もなく不可もなく・・・
    立地がいいだけに、リピートしたいと思うのですが、排水菅の流れを是非とも改善してください。

    (以前にも、泊まらせて頂いた際、清掃の方への苦言を書いてしまったような気がします。 次回はきっといいホテルになっておりますよぉに、願いを込めて書かせてもらいました。)
    よろしくお願いします。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年01月
    和歌山アーバンホテル 2019年01月20日 20:28:41

    この度は、和歌山アーバンホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。

    早速でございますが、ご宿泊の際、バスルーム内での設備に対しまして不手際がございました事、この場をおかりし、心より深くお詫び申し上げます。誠に、申し訳ございませんでした。
    日常より、お部屋の清掃には十分注意を致しておりましたが、今一度、初心に帰に帰るべく再発防止に努めてさせていただきます。ご指摘、誠にありがとうございます。これからも、末永くご愛顧して頂けるよう環境を整え、お客様をお迎え出来るよう努力して参りますので、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    どうか、これに凝りませず当ホテルをホテル選択肢の中の一つとして頂きましたら、ありがたく存じます。

    貴重なお時間をご投稿に賜り、ありがとうございました。

    次回のご予約を心からお待ち申し上げます。

    和歌山アーバンホテル  泉谷

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天限定】週末セール☆ ■□ポイント2倍□■ウィークエンドプラン朝食無料♪
    ご利用のお部屋
    【セミダブル■喫煙可 カップルにオススメ!ベッド幅120センチ】

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2018年07月22日 09:15:40

    7/14宿泊しました。ひんやり特典はなかったと思います。説明もありませんでした。部屋は角部屋で柱が出ていて狭かったです。その割には料金は高かったと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年07月
    和歌山アーバンホテル 2018年07月26日 21:40:39

    この度は、和歌山アーバンホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。

    この度、フロントスタッフの対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまいました事、大変、心苦しく感じております。この場をおかりいたしまして、心よりお詫び申しあげます。
    誠に申し訳ございませんでした。応対につきまして、当日の担当スタッフの問題だけでなく、全員の問題として捉え、今一度、接客のあり方を見つめなおし注意し改善させていただきます。

    今後も、どうか、これに懲りませず当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

    貴重な、ご指導誠にありがとうございました。

    和歌山アーバンホテル  泉谷

    ご利用の宿泊プラン
    《朝食無料》【グビッと1杯!ひんやり特典】ドリンク付プラン♪
    ご利用のお部屋
    【セミダブル■喫煙可 カップルにオススメ!ベッド幅120センチ】

    総合2

    プノンペン9297さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    プノンペン9297さん [20代/男性] 2018年07月21日 12:15:42

    1泊での利用でした。
    <良かった点>
    ・駅から非常に近い
    ・コンビニも目の前にある
    ・設備がきれい
    <悪かった点>
    ・ベッドサイド、枕元にコンセントがなかった(今の時代ではないと不便です)
    ・部屋の窓が非常に小さく、閉塞感があった
    ・風呂のお湯の調節がしにくかった
    ・湯呑が小さく、ポットも沸騰するまで時間のかかるものだった

    厳しい評価ですが、コンセントは致命的かと…部屋にもよるのかもしれませんが。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年07月
    和歌山アーバンホテル 2018年07月23日 03:45:14

    この度は、和歌山アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    今回のご宿泊では、数々のご指摘に関しまして、大変ご不快の念を抱かせました事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    お客様のご期待に添えるよう、これからも最善の努力と配慮を持ちまして業務に携わってまいる所存でございます。

    今回の事項、真摯に受け取り、気配り、目配りのサービス向上に努める所存でございます。

    今後とも和歌山アーバンホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    和歌山アーバンホテル 泉谷

    ご利用の宿泊プラン
    【直前割★SALE】期間限定☆アーリーサマープラン♪(朝食付) --7/16までのタイムセール--
    ご利用のお部屋
    【シングル■喫煙可 和歌山駅東口スグ前!】

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2018年02月23日 14:54:09

    なかなか良かった

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年01月
    和歌山アーバンホテル 2018年02月25日 14:32:03

    この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。

    ご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。これからも、頂戴致しましたお言葉に決して驕れる事なきよう、初心を忘れず業務に携わってまいりたいと思います。

    お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

    次回のご来館を心からお待ち申し上げます。

    和歌山アーバンホテル  泉谷

    ご利用の宿泊プラン
    【1月26日~2月9日限定!】 月末月初限定特別プラン ドリンク付♪(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【シングル□禁煙 和歌山駅東口スグ前!】

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2018年02月16日 10:37:15

    いいのは立地のみ。
    部屋に備え付け?の空気清浄機は壊れて動かないし、加湿器も小さい。
    シャワーは弱いし寒い。
    また、お風呂の換気扇が汚れているのが、お風呂に入っていると茶色い水がポタポタたれてくる。
    非常に不愉快になる。
    また、スタッフさんの対応もいまいちだと思う。
    もっと違うホテルなど見て勉強してほしい。
    斜め前に東横インがあるのでそちらの方が良さそうだ。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2018年02月
    和歌山アーバンホテル 2018年02月17日 11:36:39

    この度は、数あるホテルの中から、和歌山アーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    今回のご宿泊におかれまして、客室備品に関します、ご配慮が手薄でありました事、又、バスルーム内換気扇の埃に関しまして、ご不備をおかけいたしました事、数々の不手際を、この場をお借りいたしまして、心より深くお詫び申しあげます。空気清浄器・換気扇に関しましては、早速、確認、お手配をかけさせていただきました。ご指摘、誠にありがとうございます。今後より、施設管理のみならず、更なるソフト・ハード面の向上を心がけ業務に携わってまいりたいと考えております。

    次回も、これに懲りず、どうぞ和歌山アーバンホテルをご用命下されば幸いに感じます。

    次回のご来館を心からお待ち申し上げます。


    和歌山アーバンホテル  泉谷

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽】【28日前】早期申込みでお得!早得28プラン♪(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【セミダブル■喫煙可 カップルにオススメ!ベッド幅120センチ】

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2017年11月17日 17:06:31

    部屋は若干広くて良かった。しかし、シャワーが水圧が低い。朝食がいまいち。次回から他の駅近ホテルにします。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年11月
    和歌山アーバンホテル 2017年11月20日 03:08:08

    この度は、和歌山アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    今回、ご宿泊を頂いたにも関わらず、大変、不愉快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りし、心より深くお詫び申し上げます。
    ご指摘、誠にありがとうございます。

    貴重なご意見として承り、今後の検討課題とさせて頂きます。お客様方の快適なご滞在を念頭に、可能な限りの改善を考慮してまいります。

    この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    どうか、これに懲りませず、次回も当ホテルを選択肢とし、お選び下さいましたら幸いに感じます。

    和歌山アーバンホテル   泉谷

    ご利用の宿泊プラン
    【秋得☆紅葉の秋】期間限定!オータムプラン♪~朝食バイキング無料サービス~
    ご利用のお部屋
    【シングル□禁煙 和歌山駅東口スグ前!】

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2017年08月13日 14:40:52

    お風呂の天井の掃除があまりできていないように感じました。後、朝食バイキングもネットに載っていた写真と違うなと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年08月
    和歌山アーバンホテル 2017年08月21日 07:24:19

    この度は、数あるホテルより和歌山アーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

    ご宿泊の際、バスルーム内での清掃に関しまして、お見苦しい点がございました事、心より深くお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

    ご朝食に対しましては、誠に勝手ではございますが、料理内容の一部を変更させて頂きながらも、ご案内に不備がございました事、この場をお借りし、重ね重ね、心よりお詫び申しあげます。

    今後も更に、お客様のご期待に添えるよう、最善の努力と配慮を持ちまして業務に携わってまいる所存でございますので、末永く当ホテルをご愛顧の程、よろしくお願い申しあげます。

    貴重なお時間をご投稿に賜り、誠にありがとうございました。

    和歌山アーバンホテル   泉谷

    ご利用の宿泊プラン
    【レイトアウト12時OK!】カップルプラン♪無料朝食サービス
    ご利用のお部屋
    【セミダブル■喫煙可 カップルにオススメ!ベッド幅120センチ】

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2016年02月29日 22:36:46

    一緒に宿泊した人の各部屋見学したが 各部屋ごとに構造が違いどの部屋も中途半端な構造。私の部屋はベッド横の柱構造で圧迫感もありベットに横たわるとTVが見えず。デスク位置がベッドから遠すぎて 枕元近くに置きたい物が何も置けないし 目ざまし時計さえ遠く不便さを感じた。部屋に非常口案内図が無かった。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2016年02月
    和歌山アーバンホテル 2016年03月02日 12:16:55

    この度は、和歌山アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    今回のご宿泊では、数々のご指摘に対しまして、大変ご不快の念を抱かせました事、心より深くお詫び申しあげます。
    お部屋に関しまして、建物の構造が大変複雑な為にご不便をおかけいたしました。
    又、避難経路図に関しましては、客室ドア裏に、ご案内いたしておりますが、ご説明不足でありました事、重ね重ねお詫び申しあげます。

    どうか、これに凝りませず当ホテルをホテル選択肢の中の一つとして頂きましたら、ありがたく存じます。

    貴重なお時間をご投稿に賜り、ありがとうございました。

    次回のご予約を心からお待ち申し上げます。

    和歌山アーバンホテル  泉谷

    ご利用の宿泊プラン
    【14日前】早期申込みでお得!早割14プラン♪(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【シングル■喫煙可 和歌山駅東口スグ前!無料朝食6:30~】

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2015年10月11日 14:10:13

    部屋が間接照明でシックな印象でしたが、
    窓が1箇所で小さく、そこから見えるのは石だけで景色はあまり見えません。
    フロントから部屋に至る各所に置いてある観葉植物はほとんどが造花で
    埃だらけでした。
    ベットの硬さは丁度よく、枕もフロントそばで選べるため
    睡眠はよくとれました。
    朝食は美味しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年10月
    和歌山アーバンホテル 2015年10月13日 16:20:55

    この度は、数あるホテル中から、和歌山アーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回、ホテル備品の件でお客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました事、この場をおかりしお詫び申しあげます。日常の確認が不十分であった為、お客様にはご迷惑をおかけし重ねてお詫びいたします。

    これに懲りず、和歌山へお越しの際は、当ホテルを利用していただければ幸に感じます。

    ありがとうございました。

    和歌山アーバンホテル  泉谷

    ご利用の宿泊プラン
    【秋得☆紅葉の秋】期間限定!オータムプラン♪~朝食無料サービス~
    ご利用のお部屋
    【ツイン□禁煙 最新デュベ&浴室セパレート☆和歌山観光に便利】

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2015年08月04日 00:27:27

    支店のそばなのでオープン直後からよく宿泊していました。が、今回はがっかりです。
    会社の規定で領収書に但し書きが必要となるためお願いしたのですが
    「できない」の一点張り。「会計基準?が厳しくなったから?」などと言うのですが
    過去には書いてもらったこともあるのでその旨言うと「その月以降だめになりました」
    と聞いてから云うなど「ご都合主義的な対応」(実は言った日付よりひと月後でしたので厳しくなった月以降にも出していたことになるので??な対応)
    チェックイン時散々揉めたにもかかわらず、チェックアウト時にはあっさり但し書きを書いてくれました。
    一体なんだったんでしょう?
    疲れてチェックインするときにゴタゴタするなんて、体を休めるホテルなのに・・・がっかりです。
    今まで社内でいろいろなホテルに何泊もしていますが、このようなことがあったホテルは
    ビジネス・シティホテル含めて一軒もありません。
    こういうことが続くようなら社内で使わないように周知するしかないですね・・・・

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2015年07月
    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【シングル□禁煙 和歌山駅東口スグ前!無料朝食6:30~】

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2015年05月09日 20:55:15

    GW価格+楽天分上乗せの値段だったのか驚きの部屋代でした。
    きっと豪華な部屋、設備なのだろうと思ったら普通の部屋で大浴場等あるわけでもなく、また驚きました。
    フロントは最低限の情報提供しかせず、たまたま隣でチェックインしてた人の説明が聞こえていたのでエレベーターの使い方もわかりましたが、不親切ですね。枕などの説明は一切ありませんでした。選べたのですか。
    部屋内の備品は色々あり、そこは良かったです。コンセントも十分あったのでストレス無く色々使えました。禁煙フロアでしたが、なぜだか空気清浄機をつけていないとタバコ臭がしました。清掃状況は良好でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年05月
    和歌山アーバンホテル 2015年05月10日 18:33:21

    この度は、和歌山アーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    今回のご宿泊の際、接客でのご案内に関しましてお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。又、禁煙室にもかかわらずタバコの臭いでおご迷惑をおかけいたしました事、この場をおかり致し、心より深くお詫び申し上げます。

    タバコをお吸いになられないお客様のお気持ちを考えますと、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。今後の対応と致しましては、より一層消臭に気を配りたいと考えます。


    貴重なご投稿誠にありがとうございました。

    和歌山アーバンホテル  石倉

    ご利用の宿泊プラン
    【JR和歌山駅東口スグ前!和歌山アーバンホテル】関空行バス停も目の前☆交通アクセスに便利!(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【セミダブル□禁煙 カップルにオススメ!ベッド幅120センチ】

    総合2

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    kuratanさんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    kuratanさん [50代/男性] 2015年04月05日 21:00:46

    利用は50代女性です。

    駅やコンビニからも近く、立地は最高です。
    カードロック式になっていて、エレベーターのセキュリティーや代替カードで外出時の電源保持ができることなどいいところもありますが、口コミの高評価…わかりません!!
    低い評価に対しての改善はみえませんでした。

    さらに言わせていただくと、いままでたくさんのホテルを利用してきましたが、よそを向いたまま片手で物を渡されたのは初めてです!!
    たった一人のスッタフの印象がホテル全体の印象になることがわからないかなぁ~
    私が支配人なら絶対使いません。本人はは気づいてもいないでしょうから、野放しにしている支配人にも責任はあると思います。他のホテルを視察に行かれたらいかかでしょうか??

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年03月
    和歌山アーバンホテル 2015年04月07日 19:38:27

    この度は、和歌山アーバンホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。

    この度、フロントスタッフの対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまいました事、大変、心苦しく感じております。この場をおかりいたしまして、心よりお詫び申しあげます。
    誠に申し訳ございませんでした。応対につきまして、当日の担当スタッフの問題だけでなく、全員の問題として捉え、今一度、接客のあり方を見つめなおし注意し改善させていただきます。

    今後も、どうか、これに懲りませず当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

    貴重な、ご指導誠にありがとうございました。

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    ご利用のお部屋
    【シングル■喫煙可 和歌山駅東口スグ前!無料朝食6:30~】

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2015年01月25日 17:51:08

    駅前の割には宿泊料安く満足。部屋も比較的新しく満足。しかし、泊まった隣りが部屋が酔っ払いで夜中までうるさく寝れなかった。夜中にフロントに連絡したが「たまに酔っ払いの客がいる」とだけ説明され対応に不満。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年01月
    和歌山アーバンホテル 2015年01月27日 18:08:58

    この度は、和歌山アーバンホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

    ご宿泊の際、接遇サービスにつきまして、お客様には、大変、不愉快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りいたしまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、教育の改善を図る努力を致します。

    どうか、これに懲りませず、当ホテルを選択肢の中の一つとして頂けましたら、ありがたく存じます。

    貴重なお時間をご投稿に賜り、誠にありがとうございました。

    次回のご予約を心からお待ち申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【平日限定】大人旅割プラン(朝食無料)
    ご利用のお部屋
    【シングル■喫煙可 和歌山駅東口スグ前!無料朝食6:30~】

    総合2

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2015年01月23日 00:03:09

    良い点は、和歌山駅から近いこと、加湿器などアメニティが充実していることです。朝食は普通(細かいですが、細かく区分されたトレイは何なのでしょう。不要だと思います。)。接客は合格レベルではありますが、素気ない方もいました。最後に最も申し上げたいことです。せっかくシングルでの予約のところをダブルにグレードアップして頂いたこともあり、部屋が良ければ最低でも4点の総合評価を付けてさせてもらったであろうところですが、非常に寒かったのです。エアコンが効かず部屋の温度が全く上がりませんでした。これは省エネで一定温度以上にならない設定でしょうか(吹き出し口に手を当ててみたところ、風の温度が明らかに低かったです)。部屋が大きいのは良かったのですが、開口部が大きく外の冷気の影響をまともに受けているようで、部屋の寒さを倍加させているようでした。また、トイレの便座も冷たく改善を要すると思います。夏は逆に暑いであろうとさえ想像してしまいます。この点をご説明頂き、改善をお約束して頂かなければ、次の宿泊はないでしょう。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年01月
    和歌山アーバンホテル 2015年01月26日 17:22:05

    この度は、数あるホテルの中から、和歌山アーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。立地とアメニティの充実に関して、ご満足頂けましたようで、重ねてお礼を申上げます。しかしながら、空調に関して大変ご迷惑をおかけ致し、誠に申し訳なく思っております。原因はエアコンの部品に不具合がありました。業者に部品交換を依頼しました。又トイレの便座の件ですが、予算のこともありますので今後の検討課題とさせていただきます。何れにせよ、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。大変お忙しい中、貴重なご感想誠にありがとうございました。

    どうか、これに懲りませず和歌山アーバンホテルをご用命下さいますよう、宜しくお願い申上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【平日限定】大人旅割プラン(朝食無料)
    ご利用のお部屋
    【シングル■喫煙可 和歌山駅東口スグ前!無料朝食6:30~】

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