この度は、和歌山アーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
この度の重ね重ねの不備、不手際、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし心よりお詫び申しあげます。
客室内のテレビメンテナンス、備品等の管理につきましても、早速、再指導させて頂きます。又、朝食メニューに関しましても、前向きに検討し日々努力を重ねてまいりたいと思います。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテル中から、和歌山アーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたお部屋は、非常にコストパフォーマンスに優れ、一泊５，８００円無料朝食付きと、大変好評頂いております。しかしながら、ご感想賜りましたとおり、その分窓が小さくなり一部のお客様には、ご納得頂けない結果となり大変申し訳なく思っております。

建築構造上の点から、窓を大きくするのは大変難しい問題でございます。ぜひ次回ご利用の際は、一度アーバンシングルをお試し下さいませ。お部屋の一面が全面窓に仕上げ、抜群の開放感と眺望でお客様をお待ち致しております。

ご宿泊、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心からお待ち申し上げます。

いつも和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お役に立てているようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
頂戴しましたお言葉に驕らず、お客様にご利用していただけるよう精進してまいりますので、今後のご愛顧宜しくお願い致します。

貴重なお時間をご投稿に賜りありがとうございました。
この様なご時世でお仕事も大変だと思いますが、次回の予約を心よりお待ちしております。

和歌山アーバンホテル　小谷

この度は、和歌山アーバンホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、ご宿泊して頂いたにも関わらず、このような結果を招きました事を大変申し訳なく思っております。この場をおかり致し、心より深くお詫び申し上げます。本来では、ホテル前の路肩、もしくはホテル脇へ一時的にお車を止めて頂き、駐車場をご案内させていただいておりますが、ご不便をおかけしました事、重ね重ねお詫び申し上げます。

これに懲りず、和歌山へお越しの際は、当ホテルを利用していただければ幸に感じます。
次回のお越しを心よりお待ち申しあげます。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

和歌山アーバンホテル　　泉谷

この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠に有り難うございました。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、ご宿泊して頂いたにも関わらず、このような結果を招きました事、大変申し訳なく感じております。この場をおかりし、心より深くお詫び申し上げます。日常より枕の管理に対しまして、十分に注意を計らっておりますが、再度、徹底させていただきます。貴重なご指摘、誠にありがとうございました。これに懲りず、当ホテルを今後もお選びいただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

和歌山アーバンホテル　　泉谷

この度も、数あるホテルより和歌山アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、お部屋でのおくつろぎの中、スタッフによる、大変ご無礼な行為に対しまして、お客様には不愉快な思いをさせてしまいました。この場をお借りし心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

これからも最善の努力と配慮を持ちまして、お客様のご期待に添えるよう業務に携わってまいる所存でございますので、末永く当ホテルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

貴重なお時間をご投稿に賜り、誠にありがとうございました。

和歌山アーバンホテル　　泉谷

この度は、和歌山アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食の件に対しまして、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく感じます。

お客様のご期待に添えるよう、これからも最善の努力と配慮を持ちまして業務に携わってまいる所存でございますので、末永く当ホテルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

貴重なお時間をご投稿に賜り、誠にありがとうございました。

和歌山アーバンホテル　　泉谷

この度は、和歌山アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

エレベーターの件に関しまして、お客様には大変ご不便な思いをさせてしまいました事、又、ご案内不足によりご迷惑をお掛けしました事、この場をお借りし心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。

基本、朝食会場へはエレベーターが接続してなく
身体のご不自由なお客様には業務用エレベーターではございますがご案内させていただいております。

お客様のご期待に添えるよう、これからも最善の努力と配慮を持ちまして業務に携わってまいる所存でございますので、末永く当ホテルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

貴重なお時間をご投稿に賜り、誠にありがとうございました。

いつも、和歌山アーバンホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

客室清掃につきまして、今回、大変ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。この場をおかり致し、深くお詫び申し上げます。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、改善を図る努力を致します。

どうか、これに懲りませず、当ホテルを選択肢の中の一つとして頂けましたら、ありがたく存じます。

貴重なお時間をご投稿に賜り、誠にありがとうございました。

次回のご予約を心からお待ち申し上げます。

この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、ご宿泊して頂いたにも関わらず、このような結果となり、大変申し訳なく思っております。この場をおかり致し、深くお詫び申し上げます。
これらの事は早急に改善出来るか検討したいと思います。ご指摘誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、和歌山アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、大変有り難く貴重なご感想までいただき、重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様のために、サービス向上・施設の充実をはかり、魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも和歌山アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊を頂いたにも関わらず、今回ご不満の残る結果となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルはケーブルテレビではございませんが、貴重なご指摘として承り、原因追求に努めさせて頂きます。お客様方の快適なご滞在を念頭に、可能な限りの改善を考慮してまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は和歌山アーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

概ねご納得いただけました事、大変うれしく思います。

窓から隣室の中が見える件ですが、中庭に面するお部屋は構造上、窓はそれぞれ向きを平行にしプライベート空間を確保できるよう配慮されております。しかしながら、窓に近づきますと隣室の窓が見えます。見えますが、お部屋のプライベート空間は奥にありますのでご安心下さいませ。何れにせよ、ご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。この場をおかり致し、お詫び申し上げます。

また、朝食時間のご提案ありがとうございます。
貴重なご感想としてお預かりさせて頂きます。

どうぞ、次回も当ホテルをご用命下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊誠にありがとうございました。

この度は、和歌山アーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の件に関しまして、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

この場をおかり致し、深くお詫び申し上げます。

当日、ご予約頂きましたお部屋は確かにシングルでございました。当方の都合でグレードアップさせて頂いた訳でございますが、逆にお客様に大変ご迷惑をおかけする結果となり、申し訳ない気持ちで一杯でございます。

担当させて頂きましたスタッフには今一度、十分指導・教育を行い再発防止に努めます。

又、このような状況でありながら、貴重なご感想をご投稿して頂きました、温かいお客様のお気持ちに感謝し、深くお礼を申し上げます。



本当に申し訳ございませんでした。

この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

周知の通り、当ホテルはＪＲ和歌山駅より徒歩２分という好立地のホテルとなっております。

また、お部屋につきましては、眺望なしと掲示させて頂いておりますので、ご理解頂ければ幸いです。

いづれにせよ、又機会がありましたらご利用頂ければ幸いです。

和歌山アーバンホテル　　フロント　薮田

この度は
和歌山アーバンホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

お客様ご指摘の件ですが、非常の場合など、どうしてもエレベーターをご利用頂けない場合もありますので、ご理解ください。

ご指摘頂き、ありがとうございました。

和歌山アーバンホテル　　フロント　薮田

この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご多忙のところ、いろんなご指摘を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お客様のご意見にはもっともな点が多く、すぐにとは参りませんが、出来ない点を省き、随時、改善してこうと思っております。

朝食につきましても、メニューを一考し、さらにお客様の求めるものを提供できるよう、改善していこうと思っております。

最後になりましたが、ＪＲ和歌山駅の出口は、東口と西口となっており、西口が中央出口となり、東口はどちらかと言えば裏口に当たります。
どうぞご予約の折は、お気を付け下さい。

機会がございましたら、又のご利用をお待ちしております。

和歌山アーバンホテル　　フロント　薮田

この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは営業を開始以来、十数年が経ちますが、随時改修、補修作業を行い、お客様に少しでも満足してご宿泊頂けるよう、努めております。

なお、料金は季節等により、多少の料金格差が生じますので、何卒ご了承下さい。

夏も真っ盛りで高温の日々が続きますが、くれぐれもご自愛ください。

和歌山アーバンホテル　　フロント　薮田

いつも和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは十数年の営業になりますので、多少そういった点がありますが、随時リノベーションさせていただいております。また、テレビに関しましては、客室の大きさに見合っていると思いますので、変更は致しませんが、今後の課題とさせていただきます。

相変わらずのご利用、よろしくお願いいたします。

和歌山アーバンホテル　　フロント　　薮田

この度は、わざわざ和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒め頂いた点は素直に感謝いたします。

また、ご指摘の点につきましては、まず客室の件ですが、当ホテルは白を基調とした部屋と黒を基調とした部屋がございます。黒を基調とした部屋はどうしても暗く感じますがシックなタイプを好む方もおられ、何とも言えません。
部屋には延長コードを備えておりますので、コンセントが足りない場合はどうぞご利用下さいませ。
客室はほかのビジネスホテルに比べ、広いかと思いますので、ゆったりくつろいで頂ければありがたく存じます。

今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

和歌山アーバンホテル　　フロント　薮田