この度は、数あるホテル中から、和歌山アーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中におきまして、ご足労をおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのレストランは中２階にございまして、構造上エレベーターは止まりません。但し、通常お客様にご案内しない業務用エレベーターはレストランに止まります。ご案内不足がございました事、この場をおかり致し深くお詫び申し上げます。

バスルーム入口の高さでございますが、ご指摘頂きましたとおり、少し高くなっております。正直、改善するには大変難しい面がございますが、将来的に大改修する時がくれば、検討してみたいと思います。

お忙しい中、貴重なご感想誠にありがとうございました。

次回のご来館を心からお待ち申し上げます。

この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

プランのドリンクにつきましてこちらの確認不足でお渡し出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
以後この様な事が無いようプラン確認をしっかりし、再発防止に努めてまいります。

お忙しい中ご指摘いただきありがとうございました。
次回の予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

和歌山アーバンホテル　小谷

この度は、和歌山アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご指摘に関しまして、スタッフによるご配慮が欠けました事、不快の念を抱かせ、ご迷惑をおかけし、大変申し訳なく感じます、この場をお借りし、心より深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見として承り、早速、検討課題とさせて頂きます。お客様方の快適なご滞在を念頭に、改善を考慮してまいります。
ご指摘、誠にありがとうございました。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

和歌山アーバンホテル　泉谷

この度は、和歌山アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回、ご宿泊を頂いたにも関わらず、大変、不愉快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りし、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘、誠にありがとうございます。

貴重なご意見として承り、今後の検討課題とさせて頂きます。お客様方の快適なご滞在を念頭に、可能な限りの改善を考慮してまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

どうか、これに懲りませず、次回も当ホテルを選択肢とし、お選び下さいましたら幸いに感じます。

和歌山アーバンホテル　　　泉谷

この度は、和歌山アーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊の際、接客でのご案内に関しましてお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。又、禁煙室にもかかわらずタバコの臭いでおご迷惑をおかけいたしました事、この場をおかり致し、心より深くお詫び申し上げます。

タバコをお吸いになられないお客様のお気持ちを考えますと、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。今後の対応と致しましては、より一層消臭に気を配りたいと考えます。


貴重なご投稿誠にありがとうございました。

和歌山アーバンホテル　　石倉

この度も、和歌山アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊を頂いたにも関わらず、今回ご不満の残る結果となってしまいました事を、心より深くお詫び申し上げます。

貴重なご意見として承り、今後の再検討課題とさせて頂きます。お客様方の快適なご滞在を念頭に、可能な限りの改善を考慮してまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度も、数あるホテル中から、和歌山アーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、バスルームのお湯の件でお客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました事、この場をおかりしお詫び申しあげます。日常の設備の確認が不十分であった為、お客様にはご迷惑をおかけし重ねてお詫びいたします。

これに懲りず、和歌山へお越しの際は、当ホテルを利用していただければ幸に感じます。

ありがとうございました。

この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた箇所につきまして、早急な対応は難しいですが長期的な課題とさせていただきたいと思います。
駐車場につきましては入庫の時間帯や出庫までの時間によりこちらの方が高くなる場合や安くなる場合がございます。
説明が不足しており、申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

和歌山アーバンホテル　小谷

この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

チェックインの際ご迷惑をお掛けしましたことをこの場をお借りしお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないようフロントスタッフ全体の問題として努めてまいります。

貴重なお時間をご投稿に賜りありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

和歌山アーバンホテル　小谷

この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては構造上窓が開閉しないタイプがメインとなっておりますが、モデレートシングル、アーバンシングル(喫煙のみ)といったタイプもございますのでこちらもまたご検討頂ければと思います。
朝食につきましては今後の課題とさせていただき、質の向上に努めてまいります。

貴重なお時間をご投稿に賜り、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

和歌山アーバンホテル　小谷

この度は、和歌山アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回、ご宿泊を頂いたにも関わらず、数々の不手際、又、ご配慮が欠けましたことに対しまして、この場をお借りし、心より深くお詫び申し上げます。早速、ご手配させていただきます。ご指摘、誠にありがとうございます。

貴重なご意見として承り、今後の検討課題とさせて頂きます。お客様方の快適なご滞在を念頭に、可能な限りの改善を考慮してまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

どうか、これに懲りませず、次回も当ホテルを選択肢とし、お選び下さいましたら幸いに感じます。

和歌山アーバンホテル　　　泉谷

この度は、和歌山アーバンホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。

早速でございますが、ご宿泊の際、バスルーム内での設備に対しまして不手際がございました事、この場をおかりし、心より深くお詫び申し上げます。誠に、申し訳ございませんでした。
日常より、お部屋の清掃には十分注意を致しておりましたが、今一度、初心に帰に帰るべく再発防止に努めてさせていただきます。ご指摘、誠にありがとうございます。これからも、末永くご愛顧して頂けるよう環境を整え、お客様をお迎え出来るよう努力して参りますので、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

どうか、これに凝りませず当ホテルをホテル選択肢の中の一つとして頂きましたら、ありがたく存じます。

貴重なお時間をご投稿に賜り、ありがとうございました。

次回のご予約を心からお待ち申し上げます。

和歌山アーバンホテル　　泉谷

この度は、和歌山アーバンホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。

この度、フロントスタッフの対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまいました事、大変、心苦しく感じております。この場をおかりいたしまして、心よりお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。応対につきまして、当日の担当スタッフの問題だけでなく、全員の問題として捉え、今一度、接客のあり方を見つめなおし注意し改善させていただきます。

今後も、どうか、これに懲りませず当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

貴重な、ご指導誠にありがとうございました。

この度は、和歌山アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊を頂いたにも関わらず、今回ご不満の残る結果となってしまいました事を、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見として承り、今後の検討課題とさせて頂きます。お客様方の快適なご滞在を念頭に、可能な限りの改善を考慮してまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。

ここ日々を追うごとに暑さが増し、それに伴って湿度も高くなっております。ご気分を害されたことに対し、深くお詫び申し上げるとともに、設備面での確認を致します。

これに懲りず、こちらにお越しの折は又、ご利用頂ければありがたく存じます。

和歌山アーバンホテル　　フロント　薮田

このたびは当ホテルをご利用頂きありがとうございました。ご指摘頂いた件、申し訳ございませんでした。できましたら滞在中にフロントへ直接申し出頂ければと思いました。空調設備につきましては、今後事前準備の際に送風又は冷房のいずれかに切り替えて準備させて頂く予定です。
今後も当ホテルをよろしくお願いします。
投稿ありがとうございました。
和歌山アーバンホテル フロント 山室

このたびは当ホテルをご利用頂きありがとうございました。ご指摘頂いたユニットバス内設備関連につきましてご不自由おかけして申し訳ございませんでした。できましたら滞在中に遠慮なくフロントへ申し出頂ければ幸いです。
今後も機会ありましたら当ホテルをよろしくお願いします。
投稿ありがとうございました。
和歌山アーバンホテル フロント 山室

このたびは当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
十分なご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。
今後も機会ありましたら当ホテルをよろしくお願いします。
投稿ありがとうございました。
和歌山アーバンホテル フロント 山室

この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、今回ご利用のエコプランに関しまして基本的にお客様のお部屋にはスタッフが入らないプランとなっており、ゴミの回収をどうしてもご希望の際はフロントに申し付けいただいての対応となっております。
ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

和歌山アーバンホテル　小谷