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和歌山アーバンホテル クチコミ・感想・情報

和歌山アーバンホテル

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(2153件)
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    和歌山アーバンホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.08
    • アンケート件数:2153件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.90
    • 立地4.40
    • 部屋3.90
    • 設備・アメニティ3.81
    • 風呂3.48
    • 食事3.66
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    11件中 1~11件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合1

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月15日 14:56:31

    12月にビジネス利用をしましたが、トイレの便座やトイレシャワーが冷たいことや浴槽給湯がなかなかお湯にならないなど少し設備面が古いのかなぁと思ったんですが、使用したコップが毎日毎日交換なしで自分で洗って使っていました。サービスの向上をお願いします。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    和歌山アーバンホテル 2020年12月22日 05:22:27

    この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご投稿の件につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    設備面に関しましてはすぐには改善は難しいですが、長期的な課題として検討してまいりたいと思います。
    清掃面に関しましては早急に確認・改善を行ってまいります。

    この度のご指摘ありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    和歌山アーバンホテル 小谷

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    総合1

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2019年11月05日 08:23:31

    ロビーが吹き抜けになっているのですが、入った瞬間にタバコのにおいがしたので伺うと、2階に壁のないレストランがあり、丁度フロントの前辺りの位置に喫煙席があるとの事。
    預かった荷物はフロント脇に置かれる様だったので、においがつくと嫌なので奥の部屋に入れて頂きました。

    チェックイン後、エレベーターから宿泊するフロアに降りた瞬間またしてもタバコ臭く、私の部屋には禁煙マークがありましたが周りの部屋には付いていなかった為、不審に思いフロントに禁煙と喫煙の混在するフロアではないかと確認しましたが、禁煙とのこと。
    しかし帰りに何気なくエレベーター内の案内図を見ると、やはりその階は混在だった様です。

    もしかしたらこちらの質問の意味が通じていなかったのかもしれませんが、私は呼吸器疾患がある為、そういう事であれば予約時かチェックイン時に説明が欲しかったです。私よりもっと重症な方だったら大変ですよ。

    朝食会場はそのレストランだったので、諦めて部屋で食べました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年11月
    和歌山アーバンホテル 2019年11月09日 11:25:00

    この度は、和歌山アーバンホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。

    数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、ご宿泊して頂いたにも関わらず、このような結果を招きました事を大変申し訳なく思っております。この場をおかり致し、心より深くお詫び申し上げます。

    これからもお客様のために、サービス向上・施設の充実をはかり、魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

    次回のお越し、心よりお待ち申し上げます。

    和歌山アーバンホテル  泉谷

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    総合1

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2018年09月20日 13:03:25

    両親と3名で宿泊しましたが、チェックインの際のフロントスタッフの態度が最悪でした。
    アジア圏からですが、日本語が解らないと思ったのか、余りにも上から目線で小馬鹿にした物言いで非常に不愉快でした。(因みに、当方在日20数年で日本語は完璧に理解できます)
    5つ星ホテルの様なおもてなしはハナから期待していませんが、お客に対する最低限のリスペクトは必要かと思われます。
    接客業としての矜持はお有りでしょうか?
    担当したスタッフの個人名は伏せますが、当人の猛省とホテル側のスタッフ教育の再徹底を強く求めます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年09月
    和歌山アーバンホテル 2018年09月21日 04:02:06

    この度は、和歌山アーバンホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。

    早速でございますが、この度、ご宿泊いただいたにもかかわらず、フロントスタッフの接客につきまして、大変、不愉快な思いをさせてしまいました事、心苦しく感じております。この場をおかりいたしまして、心よりお詫び申しあげます。
    誠に申し訳ございませんでした。応対につきまして、当日の担当スタッフの問題だけでなく、全員の問題として捉え、今一度、接客のあり方を見つめなおし改善させていただきます。

    今貴重な、ご指摘、誠にありがとうございました。

    和歌山アーバンホテル   泉谷

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    【トリプル(喫煙) ■小窓の為、外の景色は見えません】

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    doshako-sanさんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    doshako-sanさん [60代/女性] 2018年05月01日 16:22:26

    換気扇からツララの様に白い埃がぶら下がっていた。部屋を変えてもらったが、その部屋も壁やカーテン、壁にかけた額などにはかなりの埃が目立った。立体的に掃除を願いたい。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年04月
    和歌山アーバンホテル 2018年05月03日 23:04:12

    この度は、和歌山アーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

    今回、ご宿泊の際、お部屋の件に関しまして、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました事、又、ご配慮がかけました事、この場をおかり致し、心より深くお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘、誠にありがとうございます。早速、お手配をかけさせていただきました。

    お客様のご期待に添えるよう、これからも最善の努力と配慮を持ちまして業務に携わってまいる所存でございますので、これに凝りませず、当ホテルをご愛顧いただければ幸いに感じます。

    貴重なお時間をご投稿に賜り、誠にありがとうございました。

    和歌山アーバンホテル  泉谷

    ご利用の宿泊プラン
    【訳あり・おまかせプラン】 外壁工事の為、音がしたり足場が見えます。
    ご利用のお部屋
    【●訳あり●【外壁工事対象】 シングル■喫煙】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2017年11月01日 17:31:20

    風呂のお湯の調整が全くよくない

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年10月
    和歌山アーバンホテル 2017年11月03日 13:33:41

    この度は、和歌山アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    ご宿泊を頂いたにも関わらず、今回ご不満の残る結果となってしまいました事、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。早速、水圧に関しまして調整させていただきます。ご指摘、誠にありがとうございました。

    お客様方の快適なご滞在を念頭に、可能な限りの改善を考慮してまいります。

    この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    和歌山アーバンホテル  泉谷

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    総合1

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2017年08月16日 17:04:31

    ゴキブリ出た。
    朝食のおばさんがあり得ないくらいガサツで気分が悪い。
    二度と泊まらない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年08月
    和歌山アーバンホテル 2017年08月18日 07:02:45

    この度は、和歌山アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    今回、ご宿泊頂いたにもかかわらず、重ね重ねの不備、不手際、大変申し訳なく、心が痛む思いでございます。
    客室管理に対しまして、お客様には、大変、不愉快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りし、心よりお詫び申しあげます。そして、朝食スタッフの応対に対しましても、早速、再教育の指導を行う所存でございます。ご指摘、誠にありがとうございます。

    これに懲りませず、次回もご利用いただければ幸いに感じます。

    お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。

    和歌山アーバンホテル   泉谷

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    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    duke0308さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    duke0308さん [40代/男性] 2015年11月18日 15:20:55

    不動産会社が勢いをかって他業種に手を出してしまいました、というホテルです。

    内装・設備は確かに豪華です。特にお風呂のシャワーヘッドが素晴らしい使い心地でした。
    また、外出時に部屋の電源をオンにしたままにできるよう、パウチ加工したカードが置かれているのは、良いアイディアだと感心しました。

    しかし、部屋の掃除はいかにもおざなりで、ベッドやサイドテーブルの下、換気扇フィルター、果てはヘアドライヤーの吹き出し口まで、埃だらけです。
    フロント階に貸し出し用の枕が数種類用意されていますが、全く案内がないため、自分で気付かない限り使えません(一泊分は使いそこないました)。また、貸し出し用の枕に客が自分でカバー(数種類の枕に対応するためサイズがブカブカ)を掛けるスタイルはちょっと納得がいきません。

    朝食は品数、質とも残念なものです。
    それにもまして接客が無愛想で、食器を下げる際やいすの配置を直す際、いちいち音を立てるのも癇に障りました。客の迎え方、送り方も形式的なため、新しい客Aを“どうぞ”と誘導するその手が、料理を選ぶ客Bに当たりそうになるのも見かけました。
    会場のテーブルといすは高さ、幅がアンバランスで落ち着きません。ブッフェテーブルに置かれている皿は乾燥が不十分で濡れたままだし、ティースプーンは形が不揃いです。

    エレベーターは2基あるのに、連動していないので、毎回どちらのボタンを押すか考えなくてはなりません。
    不可解だったのはフロント階のトイレの貼り紙です。客が使うことは想定していないのでしょうか、「倉庫鍵はフロントにあります。フロントまで取りに来てください。電球交換時に、品番・交換場所・交換者名を記入していただくことになりました。用紙に必要事項を記入にて鍵と一緒に変換してください」(原文のまま)と書かれたA4の紙が壁面の中央に掲示されています。

    口幅ったいことを言うようですが、なんのためにホテルを営まれているのか、ホテル業を通じて何を実現しようとされているのか、という経営者の心が全く伝わってきません。
    極めて残念です。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2015年11月
    和歌山アーバンホテル 2015年11月23日 16:07:39

    この度は、和歌山アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    今回のご宿泊では、数々のご指摘に関しまして、大変ご不快の念を抱かせました事、大変申し訳なく深く心よりお詫び申し上げます。
    お客様のご期待に添えるよう、これからも最善の努力と配慮を持ちまして業務に携わってまいる所存でございます。

    今回の事項、真摯に受け取り、気配り、目配りのサービス向上に努める所存でございます。

    又、ご返信が大変遅れましたこと、心よりお詫び申します。

    今後とも和歌山アーバンホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    和歌山アーバンホテル 支配人

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    総合1

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2014年04月19日 15:04:51

    宿泊予定の変更に対するグダグダ。
    それなりの役職が応対してくれましたが、しっかりしてほしい。
    サービスの悪い海外のホテルでも普通にできること。

    2013年から会社全員が出張用で使ってきましたが、
    もう利用することはないですね。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2014年04月
    和歌山アーバンホテル 2014年04月22日 19:31:09

    この度は、和歌山アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご宿泊を頂いたにも関わらず、今回ご不満の残る結果となってしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。

    貴重なご意見として承り、今後の検討課題とさせて頂きます。お客様方の快適なご滞在を念頭に、可能な限りの改善を考慮してまいります。

    この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

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    総合1

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2013年02月04日 11:29:23

    フロントの教育を何とかして下さい。タバコ臭い、口が臭い。愛想が無い。
    頭がフラフラしてきました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2013年02月
    和歌山アーバンホテル 2016年11月25日 16:11:21

    この度は、和歌山アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊では、数々のご指摘に関して大変ご不快の念を抱かせました事、大変申し訳なく、深く心よりお詫び申し上げます。

    今回の事項、真摯に受け取り、再教育の徹底、改善と気配り、目配りのサービス向上に努める所存でございます。

    今後とも和歌山アーバンホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

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    総合1

    conchi4さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    conchi4さん [40代/男性] 2012年06月16日 11:11:05

    今回宿泊した和歌山アーバンホテルは朝食付きになっていた為朝レストランに行くと従業員がおらず奥から話し声や笑い声が聞こえる為すいませんと十数回呼ぶが返答なし、しょうがなく下にあるフロントに話しかけているとようやく中から出てきたので何回も呼んだんだよと言うと何も言わず食券だけ受け取り背中を向け戻っていきました。
    とても食事する気になれずそのまま出てきましたが朝から最悪の気分でした。
    私は楽天さんで毎年50泊ほど北海道から九州まで数百のホテルに泊まってますが過去最低二度と使いません施設はそれなりなのにもったいない。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2012年06月
    和歌山アーバンホテル 2012年06月17日 03:36:15

    この度は和歌山アーバンホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

    朝食スタッフの接遇サービスに関しましては、大変申し訳ございませんでした。この場をおかり致し深くお詫び申し上げます。今後このような事なきよう、スタッフ全員の問題として捉え業務に携わってまいりたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。

    どうかこれに懲りませず、当ホテルをホテル選択肢の中の一つとして頂けましたら、有難く存じます。

    お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

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    ご利用のお部屋
    【シングルルーム【喫煙】(13~14平米)】

    総合1

    投稿者さんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2009年12月24日 16:02:12

     今回は、3泊4日という連泊で利用しました。

     ただ、楽天トラベルからのネット予約でしたが、5室限定「QUOカード付き」等の人気のパックだったので(3泊とも同室にできないハズの所)全て同室にして頂き、ありがとうございました。
     ただ、窓が小さく圧迫感があり、景色も「隣のビルの非常階段」のみ!が見える?!という殺風景な部屋で、少し残念でした。
     まあ、カード付きの宿泊だったので(配慮もして頂いたので)プラス マイナス ゼロ!といった所でしょうか。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2009年12月
    和歌山アーバンホテル 2009年12月25日 12:27:36

    この度は、和歌山アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊では、数々のご指摘に関して大変ご不快の念を抱かせました事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。

    今回の事項、真摯に受け取り、改善と気配り。目配りのサービス向上に努める所存でございます。

    今後とも和歌山アーバンホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
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    11件中 1~11件表示

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