先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆郷土料理プラン◆での御利用でした。

当旅館を御両親へのプレゼントとしてお選び頂き大変光栄に思います。

旅館の位置に温泉が熱かったと、御不便お掛けし申し訳ありません。お客様への説明等含め改善していく方向です。
にも関わらず最高だと仰って頂き、喜んで頂けた御様子に嬉しく思います。

次回もプレゼントとしてお越し頂けるとの事、私達も心からゆっくり過ごして頂けるようお手伝いできればと思います。

そして、いつの日かお客様ご夫婦もこちらにお越し頂けます事を願っております。
お身体にご自愛下さいませ。
ご投稿頂き誠にありがとうございます。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆乾杯プラン◆での御利用でした。

「大変良い宿でした。」との御言葉とても嬉しく、またこれからもそう言って頂ける様に日々頑張って行こうと思いました。
御客様の為に出来る事は対応させて頂いております。このように喜んで頂きまして有難く思います。
お料理も満足頂けて良かったです。
お部屋に備えている冷水は近くの池山水源の水ですので安心してお出ししています。
また館内全ての蛇口からのものは池山水源の水ですので、おかわりして頂いて構いません。
説明が不十分でした事大変申し訳ありませんでした。
それとお部屋に加湿器をと、他の御客様からもご指摘頂き現在検討致している次第です。
もうしばらくお待ち下さいませ。

当旅館は小さな宿で建物自体もそんなに広くもありません。私達自身、お客様もお互い譲り合う気持ちが生まれます。
優しい気持ちになると、心も穏やかになり正しく「いい感じ」といった所だと思います。

只今、初夏を迎え田植えをしました。
また自家製のお米に旬の野菜のお料理、寛ぎの時間を味わいにお越し下さいませ。
お身体にご自愛下さいませ。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆郷土料理プラン◆での御利用でした。

お褒めの御言葉ありがとうございます。
源泉のアルカリ性でヌルヌルのお湯を堪能して頂けたようですね。
「申し分ありません」この一言が私達の活力に、また御言葉に恥じぬよう気を引き締めて参ります。

新緑の季節になり、山菜が顏を出しています。
当館では天ぷらなどとしてお出し致しております。
是非ご賞味頂きたく思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お身体にご自愛下さいませ。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆1泊朝食付プラン◆での御利用でした。

すごく満足して頂けたご様子で、とても嬉しいです。
「また行きたいなぁ」との御言葉が何より暖かく感じます。
またの機会は是非夕食も御賞味下さいませ。
季節によって趣向を凝らした料理をお出ししております。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
お身体にご自愛下さいませ。
ご投稿頂き誠にありがとうございます。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆乾杯プラン◆での御利用でした。

大変褒めて頂き誠にありがとうございます。
すっごく嬉しいです。
露天風呂が付いたお部屋ですと２４時間専用の温泉ですので思う存分ご堪能頂けたかと思います。
その様子が伝わり喜ばしく思います。

またお越しの際はお部屋以外にある家族風呂（石風呂、桶風呂）に大浴場など楽しんで頂ければと思います。

是非お待ち致しております。
お身体にどうぞご自愛下さいませ。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆Ｍｙ箸プラン◆での御利用でした。

源泉のお湯はph９．１のアルカリ性でトロトロとしており古い角質を落としてくれます。
温泉に関しまして大変お褒め頂き誠にありがとうございます。
また料理も地元のもの、それにスタッフが自ら採っては料理長が季節に応じて工夫を施しております。もちろん女将お手製のお漬物もです。
大変喜んで頂き嬉しく存じます。

しかしながらゆっくりお休み頂けなかった事大変失礼致しました。お部屋同士防音の対策は行っておりますが実際お客様のお声を頂戴致しまして、改善出来る所がないか検討致しております。
それと接客についても申し訳ありません。
お客様の御言葉が胸に応えてなりません。
「一期一会」と言葉がありますが、熊本県阿蘇の数あるホテル・旅館からやまなみを選びお越し頂いてる訳を考えたいと思います。
スタッフ一同が共有し話し合い、きっかけとなりました事深く感謝致します。
貴重な御意見誠にありがとうございます。

また温泉が恋しくなった時はいつでもお越し下さい。心よりお待ち致しております。

お客様へ
１２０点満点を頂きましたお嬢さんは大変喜んでおりました。
そんな彼女からメッセージを預かりました。

「お客様の喜んで頂いたその言葉だけで今日もがんばれます。世界中の宿の中から、この【やまなみ】が良いと思って選んで泊まりに来てくださったのがとても嬉しいです。ありがとうございます。
またゆっくり過ごしたい時いらして下さい。
笑顔でお迎えできるようお待ちしております。」

お身体にどうぞご自愛下さいませ。
長文失礼致しました。　
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆乾杯プラン◆での御利用でした。

御主人の誕生日祝いを兼ねての御旅行にやまなみへお越し頂き誠にありがとうございます。
大変嬉しく存じます。
料理は季節ごとに合わせた品々を御用意致しており満足して頂けたご様子で何よりです。
（料理長に口コミの件を伝えた所大変喜んでいました。）
また温泉は地下1000メートルから汲み上げた源泉100％ですので、ゆっくりご堪能して頂けた次第かと思います。
廊下の花は女将を始め女性のスタッフが毎日丁寧に活けてくれるので、私自身いつも癒されております。

ご案内の際、説明に不備があり申し訳ありませんでした。御客様の立場になって考えてみなければと改めて気付かされました。
貴重な御意見誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お身体にご自愛下さいませ。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆囲炉裏プラン◆での御利用でした。

御両親様との旅行に産山、旅館にやまなみと選んで頂きました事ありがたく思います。
お褒めの御言葉たくさん頂戴しました事、朝礼の際に女将、スタッフ一同共に「すっごく嬉しいね～」など思わず口に出ちゃいました(*^。^*)。

四季折々違った表情を、自然を、味わいにまたお越し下さい。

お体ご自愛下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
　　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆郷土料理プラン◆での御利用でした。

部屋数が多くありませんので、ご宿泊の際に部屋が空いておらずにご案内できなかった事大変申し訳ない気持ちで一杯です。
「念願の宿泊」と言って頂けてとても嬉しい反面、ご期待に沿うおもてなしが出来たかと思いましたが、満足して頂けた様子で良かったです。

またの機会にはお部屋が空いてる事を私も願いながら、お待ちしております。

寒い季節お体にご自愛下さいませ。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。
　　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆囲炉裏プラン◆での御利用でした。

随所に褒めて頂きまして、又「季節を変えて宿泊したい」との御言葉大変嬉しく思います。

しかしながら不快な思いをさせてしまった事、申し訳なく思います。確かに食事中にお帰りになった他の御客様の食器類を片付ける際、座布団などを片付ける事がありました。
食事中ホコリがたっては無論あってはならないと思います。
従業員一同配慮に欠けた部分、改めて徹底していこうと話し合いました。
貴重な意見を頂き誠にありがとうございます。

再び産山に女将の漬物共々味わいにいらして下さい。どうぞご自愛下さいませ。
投稿頂きありがとうございました。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆囲炉裏プラン◆での御利用でした。

都会で暮らしている御客様にとって僅かな時間、自然や田舎の空気に触れた事、そして仕事への活力そのお手伝いが出来たのなら大変嬉しく思います。
「また、絶対利用させていただきます」の御言葉ありがとうございます。
こちらも仕事に活力頂きました。

またお帰りの際クレンジングクリームをフロントまで丁寧にお持ち頂き、お客様の誠実さに感動致しました事よく覚えています。

ちょうど今、紅葉も見頃を迎えつつあります。
何かとお忙しいかと思いますがお体にはご自愛下さい。
またお会い出来る日を心からお待ち致しております。
投稿頂きありがとうございました。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆Ｍｙ箸プラン◆での御利用でした。

数ある温泉宿の中から当館をお選びいただきご宿泊いただいただけで有難い事ですのに
「次回も是非に宿泊したい」との嬉しいお言葉まで頂戴し感無量です。。。
本当にありがとうございます。

ここ産山村はお水に大変恵まれております。
特に当館は池山水源の下に位置しておりますので、館内の全ての水道から出るお水は甘みのある池山水源のお水です。

余談ですが・・・
最近発表された某大手クチコミサイトの名水・湧水ランキングで「池山水源」が日本一に輝いております！
今では車が駐車できないほど観光客が増えております。
個人的には「山吹水源」もお勧めです。
阿蘇は季節によって四季折々の表情をみせてくれます。
機会がございましたら、ぜひ季節を変えて阿蘇にお立ち寄りください。
この度はクチコミの投稿、ありがとうございました。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆囲炉裏プラン◆での御利用でした。
　
ご滞在のお時間が短くゆっくりお過ごしいただけたか気になっておりましたので
「良い休息ができました」とのお言葉を拝見し、ホッとしたのと同時に嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
また、たくさんのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
　
当館のお湯は、阿蘇では珍しいトロトロとしたアルカリ性単純泉です。
私も仕事終わりに毎日入っておりますが、翌日の疲れの取れ方が違う気がします。
温泉は大地の恵み。ありがたい限りです。
お湯には大変恵まれておりますので、お客様により気持ちよく温泉を愉しんでいただける様に毎日隅々まで湯船の清掃をしております。

男女入れ替えの大浴場が２ヶ所、家族湯が３ヶ所ございます。
機会がございましたらぜひ残りの２ヶ所も入りにいらしてください。
いついらしても良い様に、毎日湯船を磨いてお待ちしております。
たくさんの温かいお言葉、本当にありがとうございました。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆郷土料理プラン◆での御利用でした。
　
一度ご宿泊いただいたお客様に、再度足を運んでいただけること程嬉しいことはありません。
「また利用したい」とのお言葉までいただけ、みんなで「嬉しいね。ありがたいね」と話しております。
お客様からいただく喜びの声は、私たちにとって元気の源です。
またいつお越しいただいても喜んでいただけるように、
今日からもまたみんなで頑張っていきたいと思います。
温かいお言葉、ありがとうございました。
　　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆乾杯プラン◆での御利用でした。

たくさんのお褒めの言葉を頂き恐縮する反面、大変嬉しく思います。
特に女将自慢のお漬物は様々な種類を御用意しておりますので、たくさん召し上がって頂き女将も喜んでおりました。
しかしながらご指摘の通り朝食後のコーヒー、洗面台のハンガーと言った部分は、早急に話し合い検討している次第です。
またお越し頂ける際は、今以上に満足してもらえたらと思います。

ありがとうございました。

田舎でありますので買い物は事前に買ってきて頂くと良いかと思います。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊
　

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆初夏の産山村体験プラン◆での御利用でした。
　
こちらのプランは今年初めての試みでしたので、喜びのお言葉をいただけて、とっても嬉しいです。
６月７月はたくさんのホタルを見ることができるので、この機会に一人でも多くの方に産山村に来ていただけたら・・・
と思って作成したプランでした。
企画段階では、夕食の量は足りるかな？と心配しておりましたので
「おなか一杯」とのお言葉にホッとしております。
ありがとうございます。
　
また機会がございましたら、ぜひ季節を愉しみにお立ち寄りください。
露天風呂も気持ちが良いですよ。

イヤリングも無事に届いて良かったです。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆乾杯プラン◆での御利用でした。

日本での滞在はいかがでしたか？愉しんでいただけましたでしょうか？

産山村を気に入っていただけて、とっても嬉しいです。
何もないけど、自然とともに生活できる素敵な村だと思っています。
阿蘇は四季折々で様々な表情を見せてくれます。
ぜひまた季節を愉しみにいらしてください。
またお会いできますことを心よりたのしみにしています。
和訳してクチコミを投稿してくださり、本当にありがとうございました。
嬉しくて感動しました！
　　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊



How was a stay in Japan？Could you enjoy？

I am very happy because you can have like Ubuyama-mura.
There is nothing, but I think the nice village which can live with nature.
Aso shows us various expressions in each season.
Please come to enjoy a season again.
Give the message that it was translated into Japanese to me, and thank you very much really.
I was happy and moved！

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆乾杯プラン◆での御利用でした。
　
お二人での九州旅行の思い出作りのお手伝いが多少なりともできたのかと思うと、嬉しい気持ちになります。
たくさんの温かいお言葉、本当にありがとうございます！
　
お越しいただいた頃は、若葉の新緑がまばゆいばかりでした。
雨粒のお陰で木々の葉もより輝いて見え、雨音が何とも心落ち着く音色になり
雨の日もまた風情があるなぁと感じております。
　
九州も素敵な所がたくさんありますので、ぜひまたお二人でいらして下さい。
ご投稿、ありがとうございました。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆あか牛ステーキプラン◆での御利用でした。
クチコミを拝見しながら、ゆっくりお過ごしいただけた様子でとっても嬉しい気持ちになりました。ありがとうございます。
　
あか牛ステーキもご満足いただき、ありがとうございます。
あか牛は阿蘇の大草原で放牧して育っているので、無駄な脂肪・ストレスが少なくお肉本来の味が愉しんでいただけます。
国内で消費されている牛肉の0.36％ほどしか存在しないので今ではとても希少価値の高いお肉となりました。
阿蘇のあか牛を喜んでいただけたことが本当に嬉しいです。
（すみません、つい熱くなりました・・・）

また機会がございましたら季節を楽しみに阿蘇にお立ち寄り下さい。
ご投稿ありがとうございました。
　　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆乾杯プラン◆での御利用でした。
　
「感激しました」との身に余るほどのお言葉まで頂戴し、
従業員みんなで「ありがたいね～嬉しいね！」と話していました。
（特に料理長がとても喜んでおりました！）
お料理も温泉も喜んでいただけて本当に嬉しいです。ありがとうございます。

お料理は季節により内容を変えてお出ししております。
７月にお越しいただく時には、お母様方にも喜んでいただけるよう頑張って参ります。
　
また、頂戴しました貴重なご意見はみんなで話し合い検討しております。
「チェックアウト１１時」に関しましては、お昼の営業もやっている関係で難しい面もあるのですが
通年ではなく、お客様がゆっくりある時期（冬場など）でできたらとも思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。

また７月にお会いできますことを心より楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。
　　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊（笑顔が爽やかとお褒めいただきありがとうございます）