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天然温泉 御汲の湯 スーパーホテル御殿場Ⅰ号館のクチコミ･お客さまの声
総合3
今回で2度目の利用でした。昨年宿泊した際は日当たりの良い箱根側の部屋でベットに枕が2種類セットしてあって寝心地居心地がとても良くグッスリ眠れた記憶があったので今回も期待していたのですが…今回は富士山側で日当たりはゼロでしたが綺麗な富士山を眺めることができ良かったです。しかし…居心地：セットしてあった枕も湿っぽく気持ち悪かったです。フロント前に枕が置いてありましたが、同じようなものが並べられているだけなので好みの寝心地を選べるようなものではないなら置いておく必要があるのかな？と疑問に思いました。冷蔵庫の脇にヘアピンが落ちていたり、ユニットバスの壁面に髪の毛が数本張り付いていたりで清掃がいきとどいていない印象を受けました。フロント：チェックイン時の対応はとても迅速で感じが良く昨年宿泊した際のデーターが残っていたようで、そのことにふれ声をかけてくださるなど好印象でした。大浴場：時間帯的に女風呂の利用が出来ずガッカリでした。大浴場が1つしか無いので時間帯での男女の入れかわりは止む負えませんが、もう少し入れ替えのテンポを考えていただけたらと思います。ビジネスホテルの料金として考えるとこの内容は料金的にお高いように感じました。
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Ｓ様この度は数あるホテルの中、スーパーホテル御殿場Ｉ号館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。先ずは、お部屋や、ユニットバスの清掃の不備がございました事、お詫び申し上げます。今後は二度とこのような事が無い様、努めていく所存でございます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。 誠に申し訳ございません。枕でございますが、タイプの違う枕を取り揃え、お好みの高さや柔らかさをお選び頂き、ご利用頂いております。温泉でございますが、1カ所のみでございます為、現状は、入れ替え制でご利用いただくしか術がございません。お時間に関する貴重なご意見は、今後の業務改善のご参考とさせていただきます。ご料金も含め、ご納得いただけず、大変心苦しく思っております。この度は誠に申し訳ございませんでした。スーパーホテル御殿場Ｉ号館 支配人 鬼木
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投稿者さんの 天然温泉 御汲の湯 スーパーホテル御殿場Ⅰ号館 のクチコミ
今回で2度目の利用でした。昨年宿泊した際は日当たりの良い箱根側の部屋でベットに枕が2種類セットしてあって寝心地居心地がとても良くグッスリ眠れた記憶があったので今回も期待していたのですが…
今回は富士山側で日当たりはゼロでしたが綺麗な富士山を眺めることができ良かったです。しかし…
居心地：セットしてあった枕も湿っぽく気持ち悪かったです。フロント前に枕が置いてありましたが、同じようなものが並べられているだけなので好みの寝心地を選べるようなものではないなら置いておく必要があるのかな？と疑問に思いました。
冷蔵庫の脇にヘアピンが落ちていたり、ユニットバスの壁面に髪の毛が数本張り付いていたりで清掃がいきとどいていない印象を受けました。
フロント：チェックイン時の対応はとても迅速で感じが良く昨年宿泊した際のデーターが残っていたようで、そのことにふれ声をかけてくださるなど好印象でした。
大浴場：時間帯的に女風呂の利用が出来ずガッカリでした。
大浴場が1つしか無いので時間帯での男女の入れかわりは止む負えませんが、もう少し入れ替えのテンポを考えていただけたらと思います。
ビジネスホテルの料金として考えるとこの内容は料金的にお高いように感じました。
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Ｓ様
この度は数あるホテルの中、スーパーホテル御殿場Ｉ号館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
先ずは、お部屋や、ユニットバスの清掃の不備がございました事、お詫び申し上げます。今後は二度とこのような事が無い様、努めていく所存でございます。さぞご不快な思いをされたことと存じます。 誠に申し訳ございません。
枕でございますが、タイプの違う枕を取り揃え、お好みの高さや柔らかさをお選び頂き、ご利用頂いております。
温泉でございますが、1カ所のみでございます為、現状は、入れ替え制でご利用いただくしか術がございません。
お時間に関する貴重なご意見は、今後の業務改善のご参考とさせていただきます。
ご料金も含め、ご納得いただけず、大変心苦しく思っております。この度は誠に申し訳ございませんでした。
スーパーホテル御殿場Ｉ号館 支配人 鬼木