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天然温泉 御汲の湯 スーパーホテル御殿場Ⅰ号館のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2015-12-23 23:40:26
4.0
投稿日：2015-12-23 22:52:42
5.0
投稿日：2013-05-03 21:13:39
総合3
ｒくまさんの 天然温泉 御汲の湯 スーパーホテル御殿場Ⅰ号館 のクチコミ
12/21に宿泊しました。サファリパークへ行きたかったので、入園券込みプランがあるという事で選びました。
スーパーホテル自体利用するのが初めてだったのですが…あくまで単身で、男性のビジネス客の利用が主なのだと思いますが、スーパールームでベッドがダブルと言えど、複数人で使うのは結構つらかったです。
ベッドで部屋はいっぱいなので荷物を広げづらいですし、ユニットバスも狭くて閉塞感が強く…。
夫がユニットバスを使ったのですが、浴槽が汚れていたそうで、自分で拭っていました。また、アメニティがリンスインシャンプーとボディソープ、歯ブラシしかないのは価格的にそんなものとして、ゴミ箱どころかエチケット袋もないのは、いかがでしょうか…。
ゴミ箱がないにしても壁にゴミ袋を引っ掛ける方法のホテルも過去見かけましたので、それくらいはあるだろうと思いましたが、本当になく…。
部屋のゴミ箱を使えばいーじゃん！って事ですか？口にしづらいものなので、せめてそれくらいは付けてほしいです。コスト的な問題であれば、女性が宿泊するのが分かれば準備するとか、配慮してほしかったです。他のスーパーホテルもそうなのでしょうか？
温泉も入れ替え制と聞き、「男女で場所が交代する」じゃなくて一か所の浴場を時間で男女を入れ替えるんですね。1日動いて、夕食も済ませてゆっくり入りたい…と思ったら10時前には入浴時間が終わるって…。施設の問題なので、とても難しいとは思いますが…。
設備等々には満足してはいませんが、フロントの方や、朝食の時にいらっしゃった従業員の方の接客はよく、女性には化粧品のサービスがあったのはよかったです。
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この度は数あるホテルの中、スーパーホテル御殿場Ｉ号館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
先ずは、浴槽が汚れていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今一度、清掃業務を見直し、今後二度とこのような事が無いよう、努めて参ります。
ベッドについてでございますが、ぐっすりお休み頂く事をお約束させて頂いている為、大きいベッドをご用意させて頂いております。そのため動線が狭く、ご不便をお掛け致しますがご理解頂けますと幸いでございます。
ゴミ箱でございますが、スーパールームでございますと、机の左横、ロフト階段の真横あたりに分別ごみ箱を設置いたしております。わかりづらく申し訳ございませんでした。
温泉のお時間につきましては、夜間は防犯のため男性のお時間とさせて頂いております。現状では増設は難しく、入れ替え制でご利用いただくしか術がございません。
多々、ご満足頂けなかったのにもかかわらず、接客やアメニティのお褒めのお言葉に、誠に恐縮致しております。
頂いた貴重なご意見は、今後の業務改善の参考とさせて頂きます。誠にありがとうございました。
スーパーホテル御殿場１号館 鬼木