この度は、当ホテルへお越し頂き誠に有難うございました。

チェックインの際、大変お待たせを致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。祝日など混み合う事もございますが、皆様のご協力をもとに少しでも快適にお過ごし頂けるよう、日々改善に努めておりますが、満足な対応ができず大変申し訳ございませんでした。

改善するにはどうしたらよいか、スタッフ一同考えて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。