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天然温泉 出流の湯 スーパーホテル小山 クチコミ・感想・情報

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天然温泉 出流の湯 スーパーホテル小山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:931件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.07
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂3.86
  • 食事4.18
宿泊年月
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サービス4

投稿者さんの 天然温泉 出流の湯 スーパーホテル小山 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 08:21:18

暖房をつけるととんでもない臭いがしました。しばらく洗浄していないエアコンの匂いです。雑菌を撒き散らしている様にしか思えなかったです。
すぐに消しましたが、部屋に染み付き、案の定風邪もひきました。
他のサービスなどは良かったのに唯一の汚点です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【安い!】オンラインカード決済プラン(お部屋お任せ)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

サービス2

投稿者さんの 天然温泉 出流の湯 スーパーホテル小山 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月28日 23:08:33

ロフトがある部屋に泊まりましたが、ロフトが頭の上にあり邪魔と感じました。
枕は選べますが基本的に枕はかためかな?と印象を受けました。
寝苦しく眠れなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
天然温泉 出流の湯 スーパーホテル小山 2017年02月02日 20:42:31

この度はスーパーホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

寝苦しく眠れなかったとのこと、申し訳ございません。枕も数に限りがあり、先着順となってしまうこともあり、ご不便をおかけいたしました。

当ホテルにはダブルベットの頭上にロフトベットのついたスーパールームと、ダブルベットお一つのお部屋がございます。次回ご予約の際には、ぜひロフトのつかないお部屋をご案内させていただければと存じます。

これからもお客様にゆっくりお休み頂ける空間を作れる様日々努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

スーパーホテル小山 支配人 藤本

ご利用の宿泊プラン
【カップルにおすすめ】☆プチゆっくりプラン☆ チェックアウト12時まで♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーパールーム(上下ツインタイプ)】

サービス1

投稿者さんの 天然温泉 出流の湯 スーパーホテル小山 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月15日 14:03:38

駐車場完備のはずです。いつも第1駐車場、第2駐車場、第3駐車場の順にいつも満車になります。
第2,3駐車場が満車だったので、コインパーキングに止めました。
コインパーキングは800円で、ホテルは半分の400円を負担します。これだけでも、なぜ400円負担しなければならないのか分からないのですが、この日は、第1駐車場が空いているので半額補助はしないとのこと。お金を節約したければ今すぐ第1駐車場に異動しろと。 夜遅くまで仕事をし、疲れてチェックインせざるを得なかったのに、遠いコインパーキングに止めされられ、800円自腹切れじゃ、話になりません。
平然とこういうことを言うのは、もてなしの心の一片もないのでしょう。サービス業が分ってないですね。不快です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【安い!】オンラインカード決済プラン(お部屋お任せ)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

サービス1

投稿者さんの 天然温泉 出流の湯 スーパーホテル小山 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月09日 08:06:37

フロント男性の応対が高圧的で毎回嫌な気分になります

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
天然温泉 出流の湯 スーパーホテル小山 2022年03月15日 21:22:14

この度は御宿泊を賜りまして心から御礼申し上げます。
次回の栃木県へのご出張も当館を選択肢にお入れ頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
エクストラルームプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エクストラ・シングルルーム】

サービス1

ほいほい37さんの 天然温泉 出流の湯 スーパーホテル小山 のクチコミ

ほいほい37さん [40代/男性] 2021年11月28日 18:13:42

11月22日~23日に泊まらせていたが
、深夜に在勤していた従業員の対応が、控え目に言って最悪でした。
説明不足とともに、恐らく公式ホームページ以外の予約サイトの記載内容のチェックや学習が足りておらず、思い込みで誤ったことを発言していました。
そして、誤った発言について、弁解や謝罪もない方でした。
その従業員の対応以外は素晴らしいホテルであるので、今後従業員が接遇を身に付けられれば、よいホテルになると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
天然温泉 出流の湯 スーパーホテル小山 2021年12月04日 14:13:12

この度はご宿泊を賜りまして心から御礼を申し上げます。
お客様のご指摘の通りご宿泊カードの記入は楽天にはご説明がなされておりませんでした。
かといいまして書かなくてもよい訳ではありません。
警察から指導を受けておりますので拒否は残念でした。
チエックイン時間でございますが宿泊プラン内容に記載されておりますが、
チェックイン時間は15時から23時まででございます。
また、宿泊プラン内容には「ご到着時間を過ぎてご連絡のない場合はご予約を削除する場合があります」とあります。
これは、たとえご常連様でありましても順守していただきたく思います。
長時間の運転でお疲れであったことは重々承知しておりますし、ねぎらいの言葉が不十分であったことは反省しております。
次回の栃木県でのご旅行も当館を選択肢にお入れいただければ幸いでございます。


支配人   三ツ井宏一

ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン】
ご利用のお部屋
【(喫煙)シングルルーム】

サービス1

投稿者さんの 天然温泉 出流の湯 スーパーホテル小山 のクチコミ

投稿者さん 2015年03月30日 17:16:05

施設の大きさから考えてエレベーター一基はありえない。最上階だったが朝チェックアウト時いつまでたっても乗れなかった。大浴場も一つを男女入れ替えで使っており不便。料金と釣り合わない感じがする。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年03月
天然温泉 出流の湯 スーパーホテル小山 2015年08月17日 12:54:19

 この度はスーパーホテル小山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、この度は施設ご利用の件で大変ご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
 浴室が1ヶ所の為、男性様・女性様で入替制とさせていただいております。
入浴時間は
    男性 18:00-20:50 / 23:00- 6:50
    女性 15:00-17:50 / 21:00-22:50
       7:00- 9:50
となっております。お時間の制限等があり、大変ご面倒をお掛けいたしましたがご了承くださいませ。また、混雑時の説明不足により大変ご面倒をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
 
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

スーパーホテル 小山 支配人 藤本

ご利用の宿泊プラン
【ポイント貯蓄♪楽天限定】楽天ポイント10倍プラン≪天然温泉付・健康朝食無料≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

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