この度は、スーパーホテル小山をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミまでいただき、重ねてお礼申し上げます。
　温泉のお時間について、ご利用時間が合わず、ご迷惑をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、浴室が1ヶ所の為、男性様・女性様で入替制とさせていただいております。
入浴時間は
　　　　男性　18:00-20:50　/　23:00- 6:50
　　　　女性　15:00-17:50　/　21:00-22:50
　　　　　　　7:00- 9:50
となっております。お時間の制限等があり、大変ご面倒をお掛けいたしましたがご了承くださいませ。
　今後、お客様からの口コミを元に、より明確にご案内できるよう努めてまいります。

　ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

スーパーホテル　小山　支配人　藤本

いつも当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

温泉につきまして、当館は立地の関係上1か所しか設置できておらず、お時間による男女交代制とさせて頂いております。

お客様には前回、今回ともにご利用頂けなかったようで、ご不便をお掛け致しましたが、ご理解いただけますと幸いです。お忙しいとは存じますが、また次回、当館にお越しの際には、ぜひ温泉でお寛ぎいただければと思います。

また、仰る通り1階のコーヒーは朝食時のみの提供とさせて頂いております。

スーパーホテルでは、オーガニックをコンセプトの一つとしており、館内全てでイオン加工された「健康イオン水」を使用しております。1階にはコーヒーサーバーの横に健康イオン水のサーバーを設置しているほか、オーガニック緑茶もご用意しております。スーパーホテルをご利用頂いた際には是非、そちらもご利用頂けましたら嬉しいです。

全国的に感染症が流行しており、大変な時期ではございますが、お身体には十分に気を付けてお過ごし下さいませ。

またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。

スーパーホテル小山

この度は、スーパーホテル小山のご利用誠にありがとうございました。

お部屋のレイアウトに関しまして貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後の参考にさせていただきたいと思います。

当ホテルの温泉はお客様のおっしゃる通り、浴室が1ヶ所の為、男性・女性で入替制とさせていただいております。
入浴時間は
　　　　男性　18:00-20:50　/　23:00- 6:50
　　　　女性　15:00-17:50　/　21:00-22:50
　　　　　　　7:00- 9:50
となっております。
お時間の制限等があり、大変ご面倒をお掛けいたしましたがご了承くださいませ。
温泉自体は日光市今市の温泉から運んでおり、お身体の芯から温まって頂ける自慢のお湯でございます。限られたお時間ではございますがご堪能いただければと思います。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。


スーパーホテル小山

この度は、ご利用ありがとうございました。

ご投稿についての返事でございます。

立地は小山駅から少し歩く。
→おおよそ徒歩7分程です。

食事は無料と思えば良い。会場は少し狭い
→無料朝食にご満足頂けなく残念です。

部屋は綺麗。ポットはあるが珈琲等の飲物はなし。フロントに粉緑茶あり。
→ありがとうございます。粉末のお茶はフロント横のEV前にて無料提供しております。

翌朝のタクシーは呼んでもらえない。自分での手配となる。
→その通りでございます。無料のタクシー呼び出し電話を置いておりますのでタクシー呼び出しサービスはしておりません。

最も不満なのは部屋入口の電灯がセンサー式で勝手についたり消えたりする事。夜中に寝返りを感知して急に電灯が煌々とつくので、何度も目が覚めた。快眠を謳っているが、かなりの寝不足で翌朝の仕事に影響した。とんでもない。
→ご迷惑をおかけしました、最近増えている設備ですが、人感センサーについては本部にも意見申し上げます。快眠を謳っている理由は様々ございますが、人感センサーのライトで台無しにしてしまい申し訳ありませんでした。

何度か目が覚めたので浴室の換気扇の音も気になった。スイッチはあるが切れなかった。
→換気扇は24時間常時運転で設定されており、スイッチを切ってもすぐには切れません。数分～30分程度たたないと切れない仕様と聞いております。

ご満足頂けず非常に残念でございます。
設備に関しましては早急な改善などは難しく、このようなご満足頂けない状態では再度の利用はないものと思っております。

お客様にとって良いホテルが見つかる事を心より願っております。

スーパーホテル小山　支配人

この度は、スーパーホテル小山のご利用誠にありがとうございました。

仰る通り、少々手狭の温泉でございます。
ご満足に至らず誠に残念でございます。

また、大規模な改修などございましたら本社には改めて温泉施設の拡大などを提案したいと思います。

貴重なご意見、ありがとうございました。

スーパーホテル小山

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル小山にご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
　今回のご宿泊に際し、天然温泉の利用でご不快な思いをさせましたこと、また「呼ばないとフロントに出てこない」とのお叱りを頂き、重ね重ね申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受けてめ、改善並びに再度社員教育を実施してまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

スーパーホテル小山　支配人　藤本

スーパーホテル小山をご利用頂き誠にありがとうございます。
風呂が変な臭いが有ったとのことで、大変申し訳ありませんでした。該当の部屋につきましては、翌日ユニットバス配管の洗浄を行わせて頂きました。
この度は大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
またの機会が有りましたら、よろしくお願いします。

スーパーホテル小山へ度々ご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ホテルから最寄りのコンビニまで歩いて約4分程かかってしまいます。
遠くてご不便をお掛け致しました。
お風呂は、温泉施設の事でしょうか。
1階にある天然温泉『出流の湯』は1カ所しかない為、時間帯で男女入替制にてご用意しております。
お時間が合う際は、是非ご利用下さいませ。

現在、スーパーホテルは国内に127店舗あり、9月14日には浜松に128店舗目が誕生いたします。
機会がございましたらご利用下さいませ。

スーパーホテル小山

この度は、スーパーホテル小山へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

今回、「寝るだけでした」との事ですが、ぐっすりお眠りいただく事はできましたでしょうか。
お客様にぐっすり眠っていただくために、1階に8種類の選べる枕をご用意しております。
硬さ・高さ・素材が異なる枕をご用意擦ることで、お客様の理想の寝心地、安眠をサポートできればと思っております。
数量限定とはなりますが、次回ご来館の際には、是非お試し下さいませ。

ご来館ありがとうございました。

スーパーホテル小山

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル小山をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊をいただいた日は、小山市内で花火大会がございまして、大変混み合った日でございました。
温泉が一か所であるため、ご不便おかけ致しまして大変申し訳ございません。
また、朝食に関する貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。
本日はお忙しい中、クチコミをご投稿くださいまして、ありがとうございました。

スーパーホテル小山　支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル小山をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また本日はお忙しい中、クチコミをご投稿くださいましてありがとうございました。

スーパーホテル小山　支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル小山をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また本日はお忙しい中、クチコミをご投稿くださいましてありがとうございました。

スーパーホテル小山　支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル小山をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また本日はお忙しい中、クチコミをご投稿くださいましてありがとうございました。

スーパーホテル小山　支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル小山をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また本日はお忙しい中、クチコミをご投稿くださいましてありがとうございました。

スーパーホテル小山　支配人・スタッフ一同

いつも当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊につきましては、チェックインの際にこちらの不手際がございまして、申し訳ございません。
また、お部屋につきましてもご満足いただけなかったようで、大変残念に思っております。

今後はお客様にご迷惑をお掛けすることがないよう、スタッフ一同最新の注意をはらってまいります。

お部屋に関しましては、お客様によって広さや狭さの感覚が異なることなどもあり、すぐに改善することが難しい状況でございます。

当館では、大浴場もご用意いたしておりますので、今後当館をご利用いただく機会がございましたらぜひ、大浴場でお寛ぎくださいませ。

このたびは、貴重なお時間をお使いいただき、口コミのご投稿までいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

最後ではございますが、このところ日毎に寒さが厳しくなってまいりましたので、お身体には十分に気を付けてお過ごしくださいませ。

スーパーホテル小山　フロント

このたびは当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊中はアメニティの件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフ・フロントスタッフ共に、今後はより一層の注意をはらい、心をこめてお客様をお迎えしてまいります。

スーパーホテルでは、こだわりのオリジナルアメニティをご用意しておりますので、次回お越しいただく機会がございましたらぜひ、香りや効果まで実感していただけますと嬉しいです。

このたびは、貴重なお時間をお使いいただき、口コミのご投稿までいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

最後ではございますが、朝晩の冷え込みが厳しい日が続いておりますので、お身体には十分に気を付けてお過ごしくださいませ。

スーパーホテル小山　フロント

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル小山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、感謝申し上げます。
当ホテルのお部屋の広さ・バスルームの広さにつきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。真摯に受け止め、今後のスーパーホテルの改善内容とし検討して参ります。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。
各方面への出張の際は、今後ともスーパーホテルをご利用いただければ幸いです。
季節柄、暑さ厳しい日々が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテル小山　支配人・スタッフ一同