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ホテルルートイン名古屋栄のクチコミ･お客さまの声
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大浴場目当てで予約したようなものでしたが、防犯のため女子風呂は鍵を借りるシステム…なのは分かるのですが２３時過ぎ１回目にフロントに行った際全て貸出し中で混雑もしてるから０時過ぎてからのが良いと言われ、ただ私の後ろにいた女性はどうみても鍵を返しに来た客だったのにフロントは特に私を呼びとめもせず、眠い中０時半再度伺うも全て貸し出し中…そこでやっと「鍵が来たらお部屋に連絡します」と…鍵が少ないんなら１回目にそうやって対応すべきなんじゃないの？２時までしかやってないし１時から風呂なんて入りたくもなく部屋の狭い古いシャワーで済ませました。風呂がないとただの駅から遠いビジネスホテルです。ホテルなのに部屋の備付着でうろつく人も多いし…。朝食はコーヒーがまずかったので近くのコメダに飲み直しに行きました。特典のウィダーとかも的外れというか、自分が客ならこれでリピートを考えるかと客観視できてないんだな、大手は。と思いました。
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数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。お手数をお掛けし、ホテルへのご意見を頂きましたこと、ありがとうございます。今回の宿泊に際しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。女性浴場の鍵の貸し出しの際の、私共の配慮が至りませんでした。結果、お疲れのお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘頂いた様に、23時頃フロントにお越し頂いた際、返却があった鍵をお渡しさせて頂くようご案内をすべきでした。今回頂いたご意見はホテルでも情報を共有させて頂き、お客様一人一人へのフロントスタッフからの配慮が不足していたことを、各スタッフが認識し直しさせられました。また、その他にもホテルに対してさまざまな真摯な意見を頂きましてありがとうございます。私共の至らぬ点について改めて考えさせられました。この度は大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルルートイン名古屋栄 のクチコミ
大浴場目当てで予約したようなものでしたが、防犯のため女子風呂は鍵を借りるシステム…なのは分かるのですが２３時過ぎ１回目にフロントに行った際全て貸出し中で混雑もしてるから０時過ぎてからのが良いと言われ、ただ私の後ろにいた女性はどうみても鍵を返しに来た客だったのにフロントは特に私を呼びとめもせず、眠い中０時半再度伺うも全て貸し出し中…そこでやっと「鍵が来たらお部屋に連絡します」と…鍵が少ないんなら１回目にそうやって対応すべきなんじゃないの？２時までしかやってないし１時から風呂なんて入りたくもなく部屋の狭い古いシャワーで済ませました。風呂がないとただの駅から遠いビジネスホテルです。ホテルなのに部屋の備付着でうろつく人も多いし…。朝食はコーヒーがまずかったので近くのコメダに飲み直しに行きました。特典のウィダーとかも的外れというか、自分が客ならこれでリピートを考えるかと客観視できてないんだな、大手は。と思いました。
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ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。お手数をお掛けし、ホテルへのご意見を頂きましたこと、ありがとうございます。
今回の宿泊に際しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。女性浴場の鍵の貸し出しの際の、私共の配慮が至りませんでした。結果、お疲れのお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘頂いた様に、23時頃フロントにお越し頂いた際、返却があった鍵をお渡しさせて頂くようご案内をすべきでした。
今回頂いたご意見はホテルでも情報を共有させて頂き、お客様一人一人へのフロントスタッフからの配慮が不足していたことを、各スタッフが認識し直しさせられました。
また、その他にもホテルに対してさまざまな真摯な意見を頂きましてありがとうございます。私共の至らぬ点について改めて考えさせられました。この度は大変申し訳ございませんでした。