この度はルートイン名古屋栄をご利用いただき誠にありがとうございます。
　お返事が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。

　今回のご宿泊におきまして、当ホテルの不注意によりお客様に大変なご迷惑及びご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
　早急に事実確認し、遅くなりましたが、先日お送りさせていただきました。
　お客様のご指摘を頂いてから発覚というのは恥ずべきことでございます。
　今回のご指摘をスタッフ一同共有し、今後このようなことが無いよう再度指導を徹底致します。

　また、名古屋栄へお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

　ご投稿ありがとうございます。