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ホテルルートイン名古屋栄のクチコミ･お客さまの声
総合3
家内が、予約しました。風呂と朝食がついているとは知りませんでした。チェックインの際に何も案内されませんでした。チェックアウトの時、知りました。(壁に掲示だけしてたみたいです) チェックインのとき、案内するのは、手間なんでしょうか？家内に聞いたら予約内容は 私に伝えたそうですが、確認事項としてチェックインの時、伝えてほしかったです。お風呂も入ってません。(他にも 知らなかつたお客さんが いました)
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。今回ご利用の際、朝食・大浴場のご案内がきちんとできておらず、ご迷惑をお掛け致しました。チェックインの際、施設のご案内をするようことになっております。ご案内の指導が徹底されておりませんでした。再度状況を確認し周知致します。今回ご利用頂けませんでしたことは、私共も大変残念であり、また心苦しく存じます。本当に申し訳ございません。次回また名古屋へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをお選び頂き、大浴場・朝食をご利用頂けましたら幸いです。お会いできますことを心より願い、楽しみにお待ち申し上げております。時候不順な折、お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。ありがとうございました。フロント 伊藤
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投稿者さんの ホテルルートイン名古屋栄 のクチコミ
家内が、予約しました。風呂と朝食がついているとは知りませんでした。チェックインの際に何も案内されませんでした。チェックアウトの時、知りました。(壁に掲示だけしてたみたいです) チェックインのとき、案内するのは、手間なんでしょうか？家内に聞いたら予約内容は 私に伝えたそうですが、確認事項としてチェックインの時、伝えてほしかったです。お風呂も入ってません。
(他にも 知らなかつたお客さんが いました)
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今回ご利用の際、朝食・大浴場のご案内がきちんとできておらず、ご迷惑をお掛け致しました。チェックインの際、施設のご案内をするようことになっております。ご案内の指導が徹底されておりませんでした。再度状況を確認し周知致します。今回ご利用頂けませんでしたことは、私共も大変残念であり、また心苦しく存じます。本当に申し訳ございません。
次回また名古屋へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをお選び頂き、大浴場・朝食をご利用頂けましたら幸いです。お会いできますことを心より願い、楽しみにお待ち申し上げております。
時候不順な折、お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。ありがとうございました。
フロント 伊藤