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ホテルルートイン名古屋栄のクチコミ･お客さまの声
総合4
「ＶＯＤルームシアター無料視聴可能」となっていましたが、実際には一部のコンテンツは制限されていました。チェックアウトしてからHPで確認すると、いつの間にか(一般映画のみ)と追加されていました。私が予約した時の画面はコピーをとっていますが、そのような制限文言はありません。これは、虚偽表示ではないでしょうか。しかもあとでホームページを直しておいて、当初の予約、宿泊者には何も説明がないのは、いかがでしょうか。
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この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご連絡いただいた内容につきまして、確認させていただきましたところ、お客様の仰る通り、当初「一般映画のみ」という文言が入っておらず、後日、追記をしていたようでございます。ご予約時の内容と異なった内容のプランとなってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り虚偽表示となりうる内容でございます。以後このようなことの無いよう、努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用、心よりお待ち申し上げます。小川
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投稿者さんの ホテルルートイン名古屋栄 のクチコミ
「ＶＯＤルームシアター無料視聴可能」となっていましたが、実際には一部のコンテンツは制限されていました。
チェックアウトしてからHPで確認すると、いつの間にか(一般映画のみ)と追加されていました。
私が予約した時の画面はコピーをとっていますが、そのような制限文言はありません。
これは、虚偽表示ではないでしょうか。しかもあとでホームページを直しておいて、当初の予約、宿泊者には何も説明がないのは、いかがでしょうか。
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この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容につきまして、確認させていただきましたところ、お客様の仰る通り、当初「一般映画のみ」という文言が入っておらず、後日、追記をしていたようでございます。ご予約時の内容と異なった内容のプランとなってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り虚偽表示となりうる内容でございます。以後このようなことの無いよう、努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
小川